Bacio di Latte - Brasília Shopping (Quiosque) — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Comprei sorvete na casquinha. A moça que estava servindo não higienizou as mãos antes de servir o sorvete. Ela estava pegando na lixeira, foi me servir e pegou no guardanapo no qual enrolou a casquinha. Reclamei que ela deveria higienizar as mãos, ela passou um pouco de álcool gel mas mais, e serviu o sorvete na mesma casquinha. Todas as pessoas que vão servir a comida deveriam usar luvas antes de pegar no alimento. O sorvete de caramelo salgado estava bem mole. E a porção foi bem menor do que normalmente. Aceitei o sorvete pq tinha gente esperando atrás de mim, mas o joguei no lixo na próxima lixeira que encontrei. Foi o segundo quiosque da Baccio de Latte onde estive em uma semana, nos quais o sorvete estava bem mole. No dia 08/03/24, estive no quiosque do Pontão, e o sorvete que me serviram estava tão mole que escorreu pelas minhas mãos. As atendentes também não usam luvas e nem passam álcool nas mãos antes de servir as casquinha. Pegam o guardanapo, dobram, e depois enrolam a casquinha. Eu acho que não gastarei mais meu dinheiro no Baccio de Latte. A gente compra o sorvete de casquinha pra comer a casquinha, e não vou comer uma casquinha que alguém pegou com as mãos sujas. Aliás, pq essa casquinhas não veem já embaladas como as gente vê em...

Eu estive nesta loja ontem à tarde, a fila dava voltas, o atendimento é mediano inferior, todas as meninas trabalham esbanjando infelicidade e desprazer em atender você. A quantidade de sorvete, definitivamente não é padrão da Bacio, eles colocam a metade da espátula e isso é inaceitável! Alguém precisa resolver isso. As mesas e cadeiras ficam dispostas perto da escada rolante, deixando o cliente vulnerável em relação a aqueles que utilizam este serviço, objetos podem cair das mãos das pessoas ou lançadas de maldade na cabeça ou no sorvete pelas pessoas que sobem a escada. Deveriam ter colocado no corredor ao lado da Bacio, trazendo conforto e melhor acolhida aos clientes. Eu amo a Bacio, pois ela oferece um ótimo gelato com ingredientes de qualidade e acho super desagradável quando vou a uma loja e a experiência...

Venho sempre a Bacio di Latte, mas à unidade do Brasília shopping vim poucas vezes.

Dessa vez, pedimos 2 milkshakes além de outros sorvetes. O milkshake veio fora dos padrões, estava muito "aguado" como se o sorvete estivesse muito derretido ou com muito leite. Decidi voltar ao balcão e reclamar, porque até o sabor ficou comprometido, não era padrão Bacio.

E então, escuto a conversa dos atendentes: "viu, disse que não ia dar". Pois bem, o que aconteceu foi: o sorvete de chocolate belga tinha acabado, eles não desceram para buscar e poder completar a receita do milkshake e tentaram empurrar um produto fora dos padrõesde qualidade.

A solução, após a reclamação, foi a trocar por 2 nivos milkshakes. Solução satisfatória, mas que não seria necessária se o local tivesse feito certo da...