Atrium Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Solicitamos um combo pelo app da Tijuca, e o pedido não foi entregue. Tentamos contato pelo tel e ninguém atendia. Ligamos para Botafogo e eles entraram em contato com a Tijuca. Me responderam que me ligariam. O que não aconteceu. Com 1:30 de atraso na entrega consegui ser atendido pela Tijuca, quando fui comunicado que o entregador escolhido por eles cancelou a entrega. E que a única solução que eles podiam me conceder era o cancelamento do meu pedido. Não peçam nem no App próprio e nem no iFood. Eles simplesmente não entregam e não avisam.

Bom, a resposta é uma ameaça de que tem prints mencionando a conversa. Por favor, coloquem aqui. Mas com o horário dela. Às 23h. 4h depois do horário da entrega que não aconteceu. E coloca a minha resposta também elogiando a justa preocupação do estabelecimento com os entregadores. Mas ignorando a vontade em atender o telefone e se comunicar com os clientes. O relacionamento com o cliente fica...

PÉSSIMO. Recebi um atum CINZA, mandei foto pedindo cancelamento e argumentaram que EU estava errado e que os produtos deles são "de qualidade". Como dar credibilidade a uma loja de comida "japonesa" que tem coragem de mandar um peixe em PÉSSIMO estado para o cliente? E o pior: atendente AMADOR, ARROGANTE E DESPREPARADO. Minha sorte é que o Ifood estornou o valor. Há diversos relatos no Google e Reclame Aqui atestando a intransigência e desrespeito da loja. Provavelmente vão responder aqui falando que "os produtos são frescos e tem nota fiscal e etc". Não caiam nessa. Agem de MÁ FÉ, mesmo tentando disfarçar com marketing bonitinho. Restaurante...

Péssima experiência no delivery. O refrigerante simplesmente explodiu na nossa cara e sujou toda a cozinha, o que fez com que mais da metade do conteúdo da embalagem fosse desperdiçada. O pedido veio também todo revirado, com rolls amassados e se desfazendo. Tentamos reembolso parcial, opção que descobrimos só depois que o iFood não dá, e eles ficaram nos amolando por quase 1h pra fazer pagamento de volta com chave Pix no nome da atendente em vez do Pix da loja. Tudo muito desorganizado, uma decepção. Foi a primeira e última vez que pedimos neste lugar, infelizmente. Era pra ser uma noite...