Billy The Grill - Nova América — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui terça-feira (17/03) a loja do Meier com minha família e como era a primeira vez, pedimos ajuda a atendente, por sinal muito educada, mas parecia ser nova na empresa. Pois despejava varias informações, parecia que tinha estudado a cartilha. Fizemos um pedido que a mesma anotou e confirmou como 2 COMBOS DE PICANHA + 2 SANDUICHES DE PICANHA + 1 COCA DE 500ML. Não prestei atenção na conta, pois estava terminando de limpar minha filha e paguei R$ 104,72 (se não me engano dos centavos). Quando cheguei em casa que me deu um estalo e achei que esse valor estava muito alto para o que comemos. No dia seguinte (no meu trabalho) liguei para a unidade e falei com as Roberta (sub-gerente) não contei o ocorrido, mas perguntei o preço dos produtos que consumi, dando assim uma conta de total R$ 74,92 (já com os 10%). Fui no mesmo dia a noite a loja (eu e minha irmã que estava comigo no dia) para pedirmos esclarecimento e a principio só tinha uma Coordenadora que nos falou que iria pegar a cobnmanda e o canhoto do meu cartão. Detalhe levou lá pra dentro do da loja o meu canhoto do banco.. Após 10 min da Coordenadora dentro do escritório, chega um suposto proprietário que deu o nome de Igor, ficou um pouco lá dentro com a coordenadora e voltou com a XEROX do meu canhoto e pegando meu nome, telefone e e-mail. Que iria apurar a estoria com a funcionaria e afirmou que tinha a comanda e Câmeras e canhoto do dia anterior. Falou inclusive que iria descontar da funcionaria.. Minha irmã perguntou porque ele não poderia finalizar conosco e nos pagar o que devia.. ele disse novamente que teria que apurar.. Então ele me perguntou se tínhamos comido picanha cortadinha ou em formato de hambuger.. Eu rapidamente falei que veio pra mim e pra minha irma a cortadinha e pras minhas filhas o outro formato. Ele fez cálculos e disse que o valor do combo era 25,90.. Sendo que o tempo todo eu falei para atendente que queria o que custava R$ 18,50 e o sandwiche de R$ 12,50. Mas ele o tempo todo com uma arrogância dando a entender que eu estava mentindo. Acertei com esse proprietario que ele chamaria a atenção da funcionária, que eu não iria querer dinheiro, mas queria um retorno... Hoje já são dia 21/03 e nenhuma ligação, email.. nada!!! Estou escrevendo pois o que depender de mim, o BILLY THE GRILL será muito mal falado e contarei essa estoria.. Pois tanto a atendente quanto o dono agiram de má fé comigo e...

Realmente frustrante realizar um pedido (almoço) com meu filho, informei que era seu aniversário e estávamos ali para comemorar mesmo tendo diversas outras opções no local. E simplesmente, ao final do pedido (churrasco na pedra completo + bebidas + pão de alho e queijo + sobremesas) e quando foi feito o pagamento, informaram que a sobremesa "doce de leite HAVANA com coco não tinha" e teria somente "um doce de maracujá". Um absurdo!! E mais: uma carne que está longe de ser picanha e a sobrecoxa de frango, somente pele e gordura. E quando fui reclamar sobre a promoção não ser correto divulgar algo que não existe e levar o cliente ao engano, isso fera o código de ética do consumidor, caracterizando uma propaganda enganosa. A atendente agiu sem qualquer empatia....

Billy the Grill must be one of my favorite restaurants when it comes down to grill / barbecue. Although the food tastes as good as ever, recently I've noticed a decline in quality of their customer service. This unit in specific has an awful...