Madero Steak House Nova América — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

O ambiente em questão de estrutura é bom, mas o atendimento deixa muito a desejar. Tudo já começa na recepção quando dissemos queríamos mesa para 5 e a atendente disse que não havia mesa para 5, apenas para 4 pessoas e nós perguntamos se poderia colocar uma cadeira a mais na mesa e ela respondeu que sim, então tipo (???) Pelo visto tem que perguntar de outras formas para por a mente para funcionar. Nosso pedido veio errado duas vezes, e nem pediram desculpas. Pedimos para uma atendente duas bebidas e ela esqueceu e só lembrou quando cobramos novamente as bebidas que estavam demorando e respondeu que “o rapaz vai trazer” sendo que ela mesma após falarmos com ela foi direto buscar porque tinha esquecido, tipo (??? De novo). A comida é realmente boa, o ambiente bem aconchegante e espaçoso, mas não sei porque o atendimento foi tão ruim assim, pois não estava lotado, nem sequer tinha pessoas esperando do lado de fora. Ah! Nem sequer avisaram quando chegamos que a salada tava em falta e tivemos que pedir para outra atendente nos dar o cardar de bebidas, ao entregar ela bateu com o cardápio em mim no meu braço e nem se desculpou (oque era o mínimo). Até na hora de pagar o atendente entendeu errado, enfim. Não pretendo voltar a esta unidade do Madeiro, de qualquer forma espero que meu...

Não tive uma boa experiência, fui com muitas expectativas pois a aniversariante que nos chamou pra comemorar lá, falou maravilhas do local e das comidas, o local dou nota 10, porém a comida me decepcionou , meu filho por eu não estar podendo comer carne, pediu pra mim uma salada que disse ele já ter comido em outro local ser maravilhosa, decepção dlee e minha, pq de maravilhosa a salada não tinha nada , um prato com alface americana, tomates bem pouco, pedaços de umas torradas bem pequenas, um ovo cortado ao meio e umas tiras de peito de frango que se juntasse não daria um bife , sem nenhum molho , isso mesmo seco , foi a pior experiência que já tive em um restaurante, o valor caro tá. Pedi uma porção de pastel de queijo com orégano, quando veio , cadê o recheio?? Parecia pastel de vento, meu filho pediu um hambúrguer da casa o madeiro e disse que não foi a melhor escolha pois o pão que parece francês estava duro, enfim a única coisa que que prestou foi a porção de mini coxinha , há é os refris 😂🙈, não sei se foi falta de sorte , mas a nossa experiência não valeu a pena pra o valor final. Não pretendo...

No Madero do shopping nova América loja essa que funciona até as 23:00, cheguei faltando 15 minutos por volta das 22:45 no sábado dia 27/02/21 pois tinha ido ao cinema antes e não me permitiria ir antes, quando cheguei fui informada que a loja tinha encerrado as 22:00 sendo que não tinha nenhum aviso e no próprio Google mostrava que fechava às 23:00 e na entrada do restaurante estava um placa mostrando que horário do funcionamento era até as 23:00, a funcionária que me atendeu disse que tinha nove mesas pra entrar e que ela teria que colocar as nove mesas em 15 minutos, olhei pra ela e perguntei tem certeza que vc vai colocar em 15 minutos noves mesas pra dentro ela disse vou tentar, eu ainda disse se horário de funcionamento e até as 23:00 não interessa quantos pessoas cheguem vcs tem que atender, isso é falta de respeito com cliente que sai da sua casa e eu moro a quase 30 km de distância do shopping fui para poder ir ao cinema e depois no Madero corri pois sabia que horário e até as 23:00 para, não terem um pingo de atenção e carinho com cliente, muito chateada com o...