Kimura | Restaurante Japonês, com Rodízio — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Naquele sábado que liguei para me informar sobre o rodízio, apesar de ser muito bem atendido pela Verônica, não sabia o que me esperava.

Ao chegar fui bem recepcionado, direcionado para uma mesa confortável dentro do ambiente do restaurante. A garçonete me explicou sobre o uso da comanda para o rodízio e comecei a selecionar os itens. De cara notei que a minha vasilha de plástico estava com manchas de gordura, nítidamente demonstrando que não havia sido lavada. Coloquei ela para o lado e peguei uma nova de outro assento que estava vazio.

Depois de entregar a comanda, esperei de 10~15m para receber a primeira porção do pedido, sushis e sashimis. Os sashimis eram muito pequenos, com alguns sendo 1/3 do tamanho normal. O sabor era bom, sobretudo do gohan. A esta altura já havia recebido os molhos, gengibre etc.

Na faixa dos 20~25m os demais itens chegaram.

No entanto, para minha surpresa e desagrado, me assustei com um inseto se movimentando embaixo da vasilha do molho teriaki/agridoce. A princípio vi pela visão periférica e quando olhei diretamente pude confirmar que era um bicho longo que até hoje não sei especificar qual. Mexi a vasilha para que ele saísse de lá, foi quando ele começou a andar na mesa e consegui mata-lo com o papel do pacote de hashis (foto em anexo).

É bastante desagradável encontrar um inseto durante a refeição, especialmente em um restaurante japonês onde sabemos que grande parte da comida é crua.

Mostrei para a garçonete a situação, ela me explicou que o restaurante havia sido dedetizado há dois dias atrás coisa e tal. Ela disse que traria alcool para limpar a mesa, o que nunca aconteceu. Como o inseto não veio de dentro da comida, eu tentei ignorar a situação e continuar a refeição.

Ao continuar no restaurante eu fui percebendo outros problemas. Apesar de diversos funcionários, eles são bastante desorganizados. Atitudes básicas de educação como pedir licença ao entregar um prato são inexistentes, sequer olham para o cliente e jogam o prato na mesa. São difíceis de acessar, quase nunca estão por perto.

Ainda tive mais uma experiência com insetos. Eventualmente eu percebia alguns "mosquitinhos de banana" sobrevoando a mesa, até que um deles caiu no meu molho teriaki, que precisou ser trocado.

O rodízio em si é ruim. O sushi de camarão estava com cheiro azedo, a lula empanada estava velha e requentada. Não chegam todos os items da comanda, precisei sublinhar o missoshiro para que entregassem e fui embora após 1h20 de experiência, onde metade da minha segunda comanda ainda não havia sido entregue (uns 20~30m de espera).

Obviamente me recusei a pagar a taxa opcional de serviço e me limitei apenas a consumir o rodízio (R$ 125,00). Foi uma experiência muito ruim e infelizmente não posso recomendar este...

Cheguei ao restaurante por volta das 21h00 e aguardei uma mesa, pois o mesmo encontrava-se lotado. Duas mesas lado a lado vagaram, uma com capacidade para duas pessoas e outra (com uma melhor localização) para quatro pessoas. Vendo o movimento do restaurante, optei pela mesa de 2 lugares. Sentei a mesa e uma atendente disse que iria limpar a mesa para nós, tirou os pratos sujos mas não limpou a mesa.

Em seguida, um grupo chegou, sentou a mesa ao lado e prontamente a atendente limpou a mesa e explicou como funcionava o rodízio, mas para mim e ao meu companheiro nada foi informado, e foi necessário pedir para que a nossa mesa fosse limpa enquanto éramos ignorados totalmente pelos atendentes do restaurante. Aproveitávamos o atendimento da mesa ao lado para assim fazer o pedido para nossa mesa.

Com muita dificuldade, às 21h15, conseguimos entregar o pedido para o rodízio, 21h30 entregamos mais um pedido para o rodízio, e às 22h chamei a genrente e expliquei a situação. Finalmente às 22h05 conseguimos comer no rodízio. Quase uma hora de espera. Pagar caro para passar raiva e implorar para ser atendida e ter a comida solicitada. E essa experiência também foi sentida por outras 2 mesas, que também informaram que estavam passando pela mesma situação que a nossa. Resultado: 3 mesas totalmente insatisfeitas com o péssimo atendimento, sendo necessário chamar a gerente para conseguir comida. Agradeço apenas a atenção da gerente em resolver nosso problema, porém, não anula a péssima...

Não é a primeira vez que vou ao restaurante, mas é a primeira vez que sofro com um péssimo atendimento e funcionários despreparados para alta demanda.

Domingo, dia 09/06, eu e meu noivo chegamos relativamente cedo no restaurante para participarmos do rodízio.

Comemos devagar e estávamos na primeira comanda, aguardando os pedidos chegarem, e isso vinha acontecendo aos poucos até que um atrasou, mas como estávamos conversando, não demos conta e, como pedido de desculpas, adicionaram mais duas peças ao nosso pedido. Depois disso, aguardamos os últimos pedidos da nossa primeira comanda: seis peças de uramakis e quatro chips de mandioca.

Esperamos UMA HORA por esses pratos, enquanto pessoas que tinham chegado depois da gente estavam sendo frequentemente abastecidas com seus pedidos.

Paramos quatro garçons para perguntar sobre o nosso pedido, e todos diziam que iam averiguar mas nunca voltavam. Até que meu noivo, irritado, falou mais firme e esse disse que estavam em preparação.

Uma hora.

Uma hora de espera para comer num rodízio caro, vendo todos recebendo seus pedidos, exceto você.

Num geral deixo três estrelas pra ser justa. Foi a primeira vez, de cinco visitas que fizemos ao restaurante, que tivemos uma experiência ruim, somente referente ao atendimento. O ambiente é agradável o máximo que consegue ser e há ótima...