Vikings Steak & Sandwiches - Nova América — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fomos em uma quarta feira por volta das 13:00, o restaurante estava vazio com apenas umas 4 mesas ocupadas. Cardápio com bastantes opções, ambiente legal porém com pouca privacidade, boa seleção de músicas tocando, porém péssimo atendimento. Ao chegar ao restaurante o garçom se apresentou e aí a coisa começou a ficar estranha, o garçom começou a nos atender abaixado (de joelhos) ao lado da mesa, isso é muito esquisito e nos gerou certo desconforto pois toda vez que qualquer funcionario do restaurante vinha falar conosco ele ficava abaixado ao lado da mesa. Não conhecíamos a casa, então o garçom nos deu o cardápio para escolhermos, e decidimos pelo especial combo porém o garçom informou que não estavam servindo ele naquele dia pois o restaurante estava sem a great toast. Pedimos ao garçom para voltar depois pois íamos escolher outro prato, o garçom então ficou ao nosso lado pressionando para escolhermos outros pratos que ele ia sugerindo, mesmo sem termos pedido ajuda a ele. Por fim optamos por uma porção de cebolas empanadas e uma porção de asinhas de frango. A esse ponto já estávamos bastante incomodados com a insistência do garçom, e ainda não tinham passado 5 minutos que havíamos chegado. As bebidas chegaram rápido, e a comida levou uns 20 minutos, o que considero um tempo normal. As asinhas e a cebola nao tinham nada demais, mas os molhos eram gostosos. O que me incomodou demais é que estávamos tentando conversar porém a equipe do restaurante não deixava. Fomos abordados 4 vezes enquanto comiamos por supervisores e garçons pedindo que déssemos feedback sobre o atendimento, nas primeiras 2 vezes, ok mas a partir da terceira ja começou a ficar irritante. Isso ocorreu não apenas comigo, mas com outras mesas também. Estavamos no restaurante a 30 minutos e já era a quarta vez que um dos supervisores vinha pedir feedback, entao eu pedi que parassem com isso pois já estava nos incomodando. A partir daí começamos a notar cochichos e olhares estranhos da equipe para nós. Enquanto estávamos comendo o garçom veio para retirar os pratos algumas vezes, passando a impressão que queria que fossemos embora rapidamente, e assim que terminamos ele rapidamente veio a nossa mesa e, sem pedir permissão, retirou tudo, confirmando nossa suspeita que já não éramos bem vindos ali. Queríamos muito experimentar a costela assada, porém já estávamos muito incomodados com os olhares e comentários, decidimos então pedir a conta. O garçom veio com a conta (apenas um papel amarelo tipo aqueles de nota fiscal) e sem dizer nada JOGOU a conta na mesa, deu as costas e saiu, indo conversar com outro garçom e ficando de costas para nós. Ficamos tentando chamar a atenção dele por um tempo, até que finalmente conseguimos, pagamos e fomos embora. Nunca mais voltaremos a esse restaurante, continuaremos no outback onde o atendimento e a comida...

Edit: i would recommend the unit in tijuca instead, we had a much better experience there.

The food was really good, although the menu is kinda hard to read. However i would never come back to this place. While the staff is very friendly it was extremely loud, disorganised and i barely got any food from the rodizio. Maybe because we came in pretty late. But they could have warned us before seating us.

The theme is very nicely done with a interesting and creative menu. Interestingly though it spends so much time talking about the names it forgets to describe the food. There was also an extremely loud birthday party while we were here so we had to get moved but could still barely have a conversation as two people.

Tl;dr wouldnt come back here, and would not recommend this...

LEAIM MEU COMENTÁRIO ANTES DE IR.

Quanto as opções de cardápio, não pude avaliar e vou explicar o motivo.

Sai do centro do RJ para conhecer ESPECIALMENTE a unidade do restaurante localizada no Shopping Nova América. Eu e meu esposo esperávamos almoçar nesse local. Chegamos perto das 14 horas e fomos recebidos por uma atendente que logo perguntou se queríamos mesa para 2. Dissemos que sim e ela nos disse que teríamos que esperar vagar mesa, pq segundo ela, não poderíamos ocupar mesa no local interno. Ocorre que havia, no local EXTERNO, mais de 6 mesas desocupadas. Sem falar no ambiente interno, que praticamente se mostrava apto a comportar muita gente. Perguntamos a ela o pq não poderíamos ocupar as mesas disponíveis. Ela nos informou que as mesas já estavam reservadas. Aí perguntamos que horas as pessoas chegariam para ocupar a mesa. A atendente nos informou que as mesas seriam ocupadas somente de noite. Então perguntamos a atendente qual o problema de ocuparmos uma daquelas mesas vazias e a mesma disse que não poderíamos. Isso pq além de já estar reservada PARA O PERÍODO DA NOITE, o restaurante precisaria se manter organizado para receber os clientes da noite. E que caso quiséssemos ficar para conhecer o restaurante iríamos ter que esperar vagar alguma das mesas já ocupadas. Sendo que no mesmo espaço tinham muitas mesas disponíveis. Um absurdo!!!

Achamos de total desrespeito esse tratamento. Atendente super despreparada. Não sabe atender. Mal preparada para receber clientes.

Saímos do local super chateados e incrédulos com o tratamento que recebemos. Foi uma experiência HORRÍVEL.

Precisam URGENTEMENTE treinar melhor os funcionários. Pq se já na porta de entrada tratam clientes assim, imagine no pós?

A foto que postei é já de noite e mostra o restaurante praticamente vazio. Ou seja, poderiam ter nos atendido no horário do almoço que não iria prejudicar em absolutamente NADA.

Fica minha experiência e caso tenha alguma experiência parecida não deixem de escrever. Afinal, todos merecemos sermos bem atendidos. Principalmente com educação e...