Burguer Artesanal - MadBurguer - Hamburgueria Artesanal em Botafogo — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Infelizmente, no último sábado tive uma experiência extremamente negativa no Madburger. Cheguei com meus amigos por volta de 1h45 da manhã, pedi meu lanche normalmente no balcão e, em nenhum momento, fomos informados de que não poderíamos sentar para aguardar ou consumir, nem mesmo que o pedido seria necessariamente para viagem. Após o pedido, nos sentamos em uma mesa e, pouco depois, fomos abordados de forma grosseira por um funcionário dizendo que “não era mais horário para sentar” e que só estavam funcionando para entrega. Mesmo explicando que ninguém havia nos avisado disso antes de pedirmos, fomos tratados com total falta de respeito. O colega pediu para que o escutássemos e, quando ficamos em silêncio para ouvir, o conteúdo foi: “Eu vou lá na cozinha agora e, quando eu retornar, quero ver todas as cadeiras recolhidas” — com um tom de autoridade ao qual provavelmente não sou submetida desde o ensino fundamental. Em seguida, uma funcionária apareceu gritando, apontando e dizendo que, se quiséssemos ficar ali, teríamos que ajudar a guardar as mesas e cadeiras, bem como limpar o interior da casa e arrumar o freezer, porque ela estava trabalhando desde as 22h e não iria ficar até 4h da manhã “porque a gente estava querendo se divertir”. Uma observação importante: a gente literalmente só estava esperando o nosso lanche para ir embora dali, até porque o ambiente já tinha deixado de ser agradável para nós. A abordagem foi agressiva, humilhante e absolutamente desproporcional. Fomos expulsos das cadeiras de forma autoritária, como se estivéssemos fazendo algo errado, quando, na verdade, só queríamos esperar pelo nosso lanche sentados. Obviamente, batemos de frente e só levantamos quando nossos lanches chegaram. Meu lanche chegou antes que os dos meus amigos, então me levantei e sentei ao pé de uma árvore, onde havia uma mesa montada. Um dos senhores sentados ali me assediou e afirmou que “oferecia perigo para mim”. Fiquei realmente me questionando o que aqueles dois senhores tinham de virtude para terem o direito de beber cerveja numa mesa do bar, enquanto cinco jovens não tinham sequer o direito de esperar sentados por um lanche que já estava demorando muito mais do que o previsto. Nunca fui tão maltratada em um restaurante no Rio de Janeiro. Foi uma experiência que me deixou profundamente desconfortável e me fez sentir desrespeitada. Atendimento é parte essencial da experiência em qualquer estabelecimento, e, nesse caso, ele foi, sem exagero, hostil. O lanche era gostoso, mas nada compensa o desrespeito. Não volto e...

If you want a delicious burger with a side of crispy french fries then this is the place. I've eaten at tons of burger places in Rio and this is the real burger place--like something you could get in the USA.

The Mad Double Burger with two 120 gram pattie is amazing. Exactly the right size so you can eat and enjoy it without the patties falling out of the bun.

The price is great, the staff is friendly, the burger is greasy deliciousness that makes you want more and more.

Eat here.

Best burger...

Eu e meus amigos fomos completamente destratados, experiência terrível.

Um funcionário, ao recolher o toldo de chuva da hamburgueria, não se atentou à água acumulada, e acabou dando um BANHO de água de chuva na minha amiga que estava sentada em frente ao local.

O rapaz, ao invés de desculpar-se e tratar a menina da melhor forma possível, continuou recolhendo o toldo e apenas disse que não viu, mostrando completo desdém por encharcar uma moça. Quando indagado pelo namorado da menina que foi molhada, pediu desculpas e quis partir para briga.

Se um pedido de desculpas, feito por obrigação, não resolveu, uma reação agressiva resolveria menos ainda. Fomos intimidados à sair do local pelos demais funcionários.

Nunca mais pisaremos...