Kimura Sushi | Delivery Zona Sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fiz um pedido pelo aplicativo as 19:47 e a previsão era entre 20:17 e 20:32. Quando deu 20:50 eu liguei pra central e fui informada de que o pedido ja estava pronto e um motoboy estava voltando a unidade para retirar meu pedido e entrega-lo a mim. Mais de 30 minutos depois, nada do pedido chegar. Liguei novamente as 21:20 e fui informada de que o pedido ja estava saindo. 21:30 o pedido chegou e o meu hot estava gelado, claro. Pra completar, achei 2 espinhas no sashimi de salmão. Isso pois moro a 5 minutos a pé do restaurante. Quanto descaso com o consumidor! Liguei para reclamar e me disseram que enviariam outro hot, mas que poderia demorar. Engraçado, pois, pra um restaurante que já está causando bastante má impressão, não vejo o mesmo querendo melhorar. Ainda mais pois moro numa rua que é uma das unicas a dar acesso a botafogo, ou seja, qualquer pedido fora de copacabana passa pela minha portaria, é só...

Eu costumo pedir delivery com eles no aplicativo do próprio Kimura e eles oferecem pontuação para ganhar alguns benefícios e eu pedi a brisa de salmão como brinde e outros pedidos, só que eles não enviaram o brinde, e não é primeira vez. Toda vez tem que entrar em contato pra corrigir esse erro (parece até que é de propósito). É muito chato isso. Só que dessa vez eles fizeram isso e o estabelecimento já tinha fechado e eu fiquei sem o pedido completo. Realmente é um serviço muito aquém no Kimura de Copacabana localizado na rua Anita Garibaldi. E eu fico tentando ligar e não vão corrigir esse erro. É muito frustrante, perdeu credibilidade total. Por que colocam esse brinde se nunca entregam? Serviço sem atenção nenhuma com o...

Já pedi dezenas de vezes. Hoje vou avaliar mal pois foi esse o nível de serviço e atendimento que tive e vcs precisam melhorar. Não recebi o pedido e fiquei 1 hora esperando além do tempo de espera e nunca chegou. Liguei 2x na central a primeira vez a Emíliana disse que ja tinha saído e 30min depois eu liguei e mesmo sendo o primeiro da fila não me atenderam mais, fui obrigado a pedir o cancelamento. Cuidem melhor dos seus clientes. Atendam os clientes. Respondam o chat. Hoje...