Sandubem — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fizemos um pedido agora a noite de dois hambúrgueres e um petit gateau pelo Ifood. O pedido chegou em uma hora e meia (depois do prazo estipulado), faltando o Petit gateau e escrito na nota que tinha acabado. O pedido foi pago através de cartão online, ou seja, antes da entrega. Não nos ligaram para informar se podiam substituir por outra coisa nem enviaram nada no lugar. Simplesmente não trouxeram!!! A intenção era empurrar o prejuízo pra gente?? Ligamos para reclamar e a moça que atendeu disse que não tinha e não podia fazer nada. Reclamos pela falta de contato e a atendente mentiu dizendo que havia tentado nos ligar (não havia nenhuma ligação em nosso celular - primeira mentira). Pedimos para trazer um outro bolo no lugar e pedimos prioridade na entrega, já que o pedido que veio faltando já veio com atraso. Eles concordaram. Passa um bom tempo e nada do bolinho substituto chegar. Ligamos novamente e a atendente disse que o entregador já tinha saído para nossa entrega. Passou mais de meio hora de novo, ligamos novamente e a mesma atende disse que não tinha mandado porque a geleia estava estragada (ou seja, mentiram de novo quando falaram que o motoqueiro já tinha saído). Explicamos mais uma vez que já estava pago e que teríamos que receber algo por isso. Nesse momento, a atendente virou para alguém lá dentro do estabelecimento e disse para pegar a geleia estragada que iria enviar com a geleia estragada mesmo. Óbvio que ficamos indignados e nesse momento a gerente tomou o telefone da atendente, mas mesmo assim não soube resolver a situação, só dizendo que não tinha o que mandar no lugar e que enviaria no dia seguinte o pedido. Aí então, achando o maior absurdo que já vimos na vida, pedimos que o entregador nos trouxesse o dinheiro, porque decidimos que nunca mais iríamos consumir nada deste estabelecimento. Em resumo: recomendo nunca pedirem nada nesse lugar que desrespeita de forma absurda o cliente, com extrema má fé e...

It says "dine in" on Google, but when we got there there was a sign saying "delivery and takeaway only"! We wasted time and money to get there and were still hungry just because they don't care enough about their costumers to edit their...

Sempre fomos super bem atendidos no sandubem, infelizmente hoje não foi o caso. Além da atendente não estar no caixa em.momento algum, aconteceu algo super grave. Perguntei sobre os ingredientes da pizza de chocolate, pois minha filha é alérgica a leite. A atendente disse que tinha soja, mas não tinha leite. Perguntei QUATRO vezes ! Quando chegou e provei, gosto de leite em pó, chamei a atendente e ela ficou insistindo que não tinha leite de vaca , até soltou que era leite em pó sem lactose... Como assim trabalhar com produtos sem leite e não saber a diferença de lactose e proteína do leite? E ainda ficou discutindo... Infelizmente não vou mais voltar, a vida da minha filha correu...