Sonho Lindo Tijuca Boteco Bar e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

pior experiência que já tive na vida em um estabelecimento. NÃO COMA LÁ, PIOR ATENDIMENTO QUE JÁ TIVE NA MINHA VIDA. não comemos carne e perguntei se o feijão e a farofa levavam carne, que o garçom me garantiu que não. quando prato chegou, o feijão e a farofa tinham carne e acabamos comendo só arroz, batata frita e batata no vapor (que deveria ser uma porção de legumes era só batata com um pedaço de cenoura). na hora de pagar a conta, o garçom quis cobrar o valor do prato de filé mignon, que nem comer tínhamos comido e era o prato mais caro de todo o cardápio. ele não queria resolver a situação, falou que o gerente não estava lá para mudar o valor da conta, foi grosseiro falando que então não pagaríamos e ele descontava do salário dele e saiu, nos deixando falando sozinhos. aguardamos e ele não voltou, fomos embora. logo depois esse garçom nos aborda na porta do mercado falando que não tínhamos pago a conta, sendo que ele simplesmente havia falado outra coisa. me senti ameaçada com a situação de ter esse cara atrás de nós. fomos lá e o gerente (que pasmem, estava lá, ou seja, o garçom havia mentido sobre isso também) resolveu justamente com a solução que havíamos falado desde o início: pagar um prato mais barato, condizente com o que realmente havíamos comido (e ainda foi caro pra comida horrível). PIOR ATENDIMENTO QUE JÁ TIVE NA VIDA, COMIDA RUIM, GARÇOM MAL EDUCADO E AGRESSIVO, GERENTE NÃO TAVA NEM AÍ. P'ÉSSIMO, recomendo que fique longe a não ser que queira ser maltratado e comer muito mal. não voltaria nem que...

Infelizmente sou obrigadona fazer uma reclamação desse bar. Conheço a franquia das Laranjeiras e sempre tive um ótimo atendimento. Entretanto, nessa franquia ,apesar de o chopp estar gelado e ser prontamente atendido, fui surpreendido por uma conta que não batia com o que consumia. O erro foi de apenas um chopp. Isso é evidentemente irrisório em termos monetários, mas o fato de tanto o garçom quanto o gerente serem irredutíveis ao aceitar o erro foi muito frustrante. No final paguei o chopp a mais para não descontar do gerente pois não achava justo que um mero erro fosse motivo de um salário menor dado que eu entendo que o trabalhador não agiu por mal mesmo que equivocado. Acho justo que revejam o atendimento ao cliente que foi evidentemente equivocado, dado que o gerente de nada ajudou. Além disso, me pôs numa situação ruim de ter que escolher ou pagar o valor indevido ou descontar do garçom que, mesmo errado e fiel ao seu erro, não acho justo com o trabalhador. No fim, a experiência que fica é negativa...

Atendimento muito ruim. Comida ok, mas sem muito capricho, meio jogada no prato. No entanto, o ambiente é bonito, bem localizado. Acho que tem motivos pra dar certo, como a localização e o ambiente, mas falta cuidado no atendimento: garçons de má vontade, antipáticos, sem educação, difícil de serem chamados, um sufoco pra pagar a conta- deixaram a nota e sumiram- pedimos a uns 3 diferentes pra virem receber o valor da comanda. O relatado ocorreu num dia de baixo movimento, com pouquíssimas mesas ocupadas. Uma demora absurda pra trazer o prato- mais simples do que refeições pedidas numa mesa que chegou bem depois da gente. Permanecemos o mínimo possível, pois desconfortável demais o atendimento. Nem responder ao boa noite...