Bacio di Latte - Pompéia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Tenho tido problema nas últimas 5 vezes em que pedi sorvete pelo delivery, compramos o produto por gostarmos do sorvete de pistache. Todas as 5 vezes o sorvete veio sem os grãos de pistache. No penúltimo pedido cheguei a pegar e levar até a loja de perdizes origem do pedido,loja da desembargador do Vale, comentei com a gerente os fatos ocorridos e ela prontamente resolveu. Mas continuam mandando o sorvete sem os grãos. Não quero nada que não seja o padrão da marca. Só gostaria que viesse como é servido na loja. Com o padrão correto. Só não levarei de volta o pedido pois não tenho como ir até lá neste momento. Absurdo isso continuar a ocorrer . Não compraremos mais na bacio de latte. Me sinto totalmente desrespeitado como cliente. Se fosse um caso isolado, tudo bem 1 vez ou outra pode haver um erro, mas 5 vezes, já parece de má fé Falta padrão, e qualidade no atendimento on line. Outra coisa absurda, é ter o número de contato da loja e o cliente ligar mais de 7 vezes e não atenderem Para poder solucionar o problema. Gostaria de saber se proprietário da franquia sabe destes problemas. Eu como cliente me sinto totalmente lesado e desrespeitado por não conseguir receber o que paguei. Não comprarei mais os produtos de vcs. E seguirei fazendo propaganda negativa em relação a este serviço prestado por vcs. Absurdo ter que passar por isso toda vez que compram com vcs. Não adianta a gerente ser solicita, sendo que toda vez vem fora do padrão. Péssimo atendimento de delivery. E quero ver se vcs irão responder, e solucionar o problema. Pois hj mais uma vez, fiquei decepcionado com o produto e a falta de resolução. O mínimo que a loja poderia fazer é atender o telefone e solucionar o problema na hora, e não deixar o cliente sem ter como solucionar o problema. Absurdo e falta de respeito com seus consumidores. Estou a disposição para qualquer dúvida sobre esta reclamação. Sem...

Minha experiência nessa unidade não foi das melhores. Fui com meu namorado nessa quarta de feriado e só não me arrependi porque a qualidade do sorvete é excelente, qualquer sabor que escolher vale a pena. O ambiente é legal também, bem decorado. Mas pelo preço, deveria ter um atendimento de melhor qualidade.

Sugestão para melhoria: Disposição dos sorvetes: estão todos dentro de baldes fechados, você não consegue visualizar a massa. Até tem uma legenda na parede mas não pareceu tão fiel. Seria melhor ter os sabores dispostos, como em outras unidades. Limpeza: O local estava bem sujo, lixeiras lotadas e transbordando, mesas meladas de sorvetes e com embalagens vazias de outros clientes, copinhos e lixo pelo chão. Atendimento: Senti que o time estava sobrecarregado e estressado. Talvez ter mais uma pessoa trabalhando ajude na demanda.

Quem preparou o pedido foi bem ruim no atendimento, sem paciência nenhuma, ficava perguntado "tá, e o outro" de forma bem grossa, falei um dos sabores e no fim tive que repedir o pedido algumas vezes até entender os sabores que meu namorado queria e os meus também.

Uma ultima sugestão (mas isso para todas as unidades) é que evitem as pazinhas plásticas para comer o sorvete, os palitinhos e pazinhas de madeira seriam bem melhor para o...

Adoro os sorvetes da Bacio! Fui levar minha sogra na Lapa, e na volta me deparei com essa loja, como estava com vontade de tomar um sorvete parei. Resolvi experimentar o brownie, que nem sei porque leva esse nome. Na verdade parece uma torta/pudim de chocolate. Não tem sabor de brownie, textura de brownie, muito longe de ser um brownie. Pedi com uma bola de sorvete, sabor chocolate com avelã, eu acho. Muito bom!! Mas me arrependi profundamente. Minha filha pediu uma casquinha recheada, com dois sabores de sorvete. Era o que eu deveria ter feito. Paguei 43,00 reais 😪pasmem!! Por um brownie, que não é brownie, 9,90 e por uma bola que nem encheu o copinho, paguei 10,00 reais. Reclamei inclusive, porque fui muito mal servida pelo preço que paguei. Péssimo serviço. A molecada que trabalha nessa loja, está mais interessada em bater papo entre eles, do que atender o cliente. Saí de lá insatisfeita. Foi a primeira vez que saí assim de uma loja da Bacio. Sempre, mesmo que o atendimento não tenha sido grande coisa, saí satisfeita com o produto que consumi. Hoje, nem isso. Uma pena! Da próxima vez, procuro outro local para tomar um sorvete. Uma bola de sorvete bem mal servida por 10,00 reais, é um roubo. Bacio di Latte saiu da lista da...