Benê Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Experiência absolutamente deplorável. Os preços são abusivos e mascarados por taxas ocultas que só aparecem na hora de pagar — cada pedido vem com uma “taxa de serviço” não informada previamente, o que encarece absurdamente itens simples. Um exemplo: uma long neck, que já tem preço elevado, sofre um acréscimo de R$2 por unidade, sem qualquer transparência.

Quando minha esposa, com total razão, questionou essa cobrança ilegal e antiética, o atendente partiu para o desrespeito puro. Foi agressivo, descontrolado e acusou-nos de não respeitarmos o trabalho dele, num surto completamente desproporcional. O ambiente virou um campo de tensão gratuito, e a experiência, que deveria ser agradável, se tornou um constrangimento vergonhoso.

O mais revoltante? A postura do proprietário, que ao invés de apaziguar, foi conivente com o abuso do funcionário. Uma liderança omissa, que não entende o mínimo sobre gestão de crise, atendimento ao cliente e respeito ao consumidor.

Não foi a primeira vez. Já havíamos tido problemas anteriores com a comanda desorganizada, cobranças duplicadas, valores aleatórios aparecendo na conta e justificativas confusas que só mostram o despreparo do lugar. Claramente é um estabelecimento que não sabe lidar com o privilégio de atender ao público.

Jamais voltaremos. E recomendo que você, leitor dessa avaliação, pense duas vezes antes de passar raiva em um local onde respeito, organização e profissionalismo...

Ao pagar a conta pedi para tirar os 10%. O jovenzinho que me atendeu questionou do pq não pagar. E eu respondi que não sou obrigado a pagar. E aí começou a discursar, disse que eu não era obrigado nem a estar lá, que eu deveria pensar nos funcionários que ganham pouco e que trabalham duro lá, que lavam o banheiro. Ele não parava de falar. E afirmou que alguém ia ter que pagar por isso.

Me segurei e disse calmamente que não pagaria e que é meu direito e não cabia a ele falar sobre a situação do estabelecimento. Ai então ele disse algo sobre eu "mendigar" dois reais e que era pra eu pensar no que estava fazendo. Continuei afirmando que não pagaria os 10% e pronto. Uma das piores experiências que já tive. Evitem esse lugar!

Detalhe que ele falava alto e muitos clientes viram. Me senti constrabgido. Perguntei pelo gerente e ele falou pra eu me virar e procurar. Conclusão; se o funcionário age desse forma, o que esperar do gerente e do proprietário do estabelecimento? Só espero profundamente que esse mal atendimento reflita nesse bar e que as pessoas abandonem esse lugar.

Já estava pronto pra acionar a polícia caso ele me forçasse a pagar os 10%. Acabou que paguei o que era devido e...

Não foi boa, a sensação é que todos os funcionários estavam perdidos, parecia o primeiro dia de trabalho de todos. Achei um absurdo não constar no cardápio sobre taxa de cobrança e não sermos informados, só descobrimos a taxa de maneira surpresa ao pagar o drink, que no cardápio estava 30,00, mas a funcionária digitou 33,80 sem falar se queria pagar ou não com a taxa, na minha visão isso é agir com má fé e desonestidade. Outro ponto que me chamou atenção, primeiro você tem que pagar antes de consumir, eles não conhecem o sistema de comandas? Fiquei muito incomodado com a quantidade de ambulantes que entram no local, zero privacidade. Entendo que óbvio que quando você pede comidas, o guardanapo é um item básico, porém, não observam se tem guardanapos nas mesas. Pedimos porções e não tinha guardanapos na mesa, pedi pra 03 funcionários trazer e NENHUM trouxe. O ápice da noite foi o Mojito que pedi, uma palavra: HORRÍVEL, pedi pra trocar e continuava PÉSSIMO. NUNCA MAIS VOLTO NESTE LUGAR. UM BANDO DE PERDIDOS, BEBIDAS RUINS, ATENDIMENTO MEQUETREFE E NÃO GOSTEI DA FALTA DE TRANSPARÊNCIA...