Lupe Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Vamos lá. Antes de tudo, digo: a comida e a bebida deles é maravilhosa - os drinks autorais são muito bons, a coxinha de pato e o bao são muito fora de série para um bar, não um restaurante, então zero a contestar sobre o principal: comida e bebida.

Por outro lado, tive uma péssima experiência em relação ao serviço. Mandei mensagem no e-mail e na caixa do site para pedindo uma reserva, mas só me responderam quando os procurei pelo Instagram na quinta-feira - queria a reserva para sábado. Me responderam dizendo que estavam com muita demanda e que não poderiam me oferecer a reserva na área interna, mas que eu poderia ficar na área externa. Pedi para reserva a área externa e não me responderam. Depois, me disseram que uma reserva acabaria às 19h30 e que eu poderia ocupar a mesa quando saíssem. Topei.

Na tarde do sábado postaram no Instagram que teriam um happy hour começando às 18h, com desconto em drinks e chope. Topei e falei para meus convidados chegarem mais cedo. Chegando lá, a hostess me disse que não poderia me oferecer a área externa porque ela estava reservada (?!) e que eu deveria ficar no balcão. Além disso, o rapaz que me atendeu primeiro me confirmou o happy hour e os valores ($7 para o chope), mas quando fui pedir no bar, me disseram que era um erro e que ele só acontecia durante a semana...

Quando meus amigos foram chegando, começamos a ficar apertados em uma mesa menor. Um grupo saiu e perguntamos à garçonete se poderíamos ir a uma mesa maior, cujo grupo havia acabado de sair, e ela, super solícita, deixou. Quando estávamos todos acomodados, aparentemente o gerente do local chegou, disse "eu que mando aqui", literalmente, e pediu para sairmos da mesa para um outro grupo (com menos pessoas) ocupá-la.

Em suma, o que eles têm de estilo, boa bebida e comida,...

Fui ao Lupe no sábado, chegando com uma amiga por volta das 18:30. O local estava vazio, mas, ao nos dirigirmos à recepção, fomos informadas de que todas as mesas estavam reservadas. Minha amiga questionou se haveria alguma possibilidade de entrarmos, já que o lugar estava deserto. Sugerimos um lugar no balcão, o que foi autorizado, mas o atendente foi debochado ao nos atender.

Ao entrarmos no local, pedi um drink ao gerente, que foi o próprio que sugeriu a bebida. Passaram-se 10, 20, 30, 40 minutos e meu drink não chegava. Perguntamos a um garçom, que nos atendeu de forma grosseira, com um ar de superioridade, como se estivesse fazendo um favor. Ele disse que iria verificar, mas achava que o drink que eu havia pedido ao gerente já teria sido entregue a outra pessoa.

Enquanto isso, o nosso prato principal chegou, mas o drink não. E, para nossa surpresa, o prato estava incompleto, sem o molho. Uma garçonete trouxe o molho, mas, na hora de servir, derrubou metade dele. Depois de mais de 40 minutos, o drink chegou, mas já estava morno e nada gelado.

Após toda a decepção, decidimos ir embora. Na saída, me recusei a pagar os 10% de serviço. Fui informada de que precisariam chamar o gerente para autorizar a remoção da taxa. Quando o gerente chegou, comentei sobre o atendimento, e ele, de forma extremamente grosseira, questionou se o meu drink realmente havia demorado, tratando-me com desdém.

Se você deseja ter uma experiência de péssimo atendimento, definitivamente...

Great atmosphere but on the opposite side of the restaurant is a Jamaican bar(Kingston) and on Saturday afternoons they paly music on the street which really collides with the music playing in Lupe. Drinks were 10/10, service 7/10 and food was 8/10, we had pork boas small portions but really delicious for drinks we had whiskeys sours and they were amazing. Overall except for the music battle with the other restaurant it was a good place to hangout with a...