Brigadeiro Doceria & Café - Pinheiros — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A experiência não poderia ter sido pior. Fizemos uma busca na Internet e fomos de longe até o endereço, tudo para comer um docinho a tarde. Chegando lá, as funcionárias continuaram conversando como se não estivessemos ali. Pedimos uma água, um café, duas sobremesas e elas foram entregando tudo, sem oferecer ajuda ou dar uma bandeja. Até o copo para a água eu tive que pedir. Perguntei se tinham lugares lá em cima e uma delas falou: "Pode ir", sem nem explicar onde ficava a escada, levamos tudo sem ajuda, sem bandeja e sentamos. A minha sobremesa de ninho com Nutella não tinha sabor de leite em pó e muito menos de creme de avelã algum. O tiramissu, tinha um sabor de mingau ou algo muito parecido com leite gelado e doce. Fiquei muito surpresa com essa falta de sabor em um ambiente tão bonito e bem localizado. Em seguida chegaram algumas pessoas falando inglês, com dois brasileiros fazendo as intermediações e para a minha surpresa, três atendentes ficaram atendendo essa mesa simultaneamente, trazendo tudo até eles e super sorridentes. Fui dar uma volta pela casa para conhecer esse espaço lindo e era realmente bonito (apesar das muitas fotos antigas) mas os ambientes estavam bem sujos. Na hora de ir embora, quando eu estava ainda há um metro do caixa, a atendente grita: "CPF na nota?" - kkkkkrying - Eu dei boa tarde e disse que não, e aí ela não sabia qual era a minha comanda. Olhava uma por uma e falava: "Foi um pudim e dois cafés? Um brigadeiro e duas tortas? Quatro bolos e duas águas?" Acho que falou as comandas de um dia inteiro, perguntou para a outra de trás do balcão se ela lembrava oq eu tinha pedido, as duas gritando cada uma de um lado, perdidas e grosseiras... Foi péssimo. Aí ela achou, eu paguei (caro) e acabou esse pesadelo. O melhor atendimento foi do flanelinha da rua, esse sim foi o doce do dia. Eu fico realmente triste em fazer esse tipo de avaliação e espero que seja útil para alguém mas a maneira como fui tratada é...

Sempre vou ao Brigadeiro deste local e neste domingo (08/10) o atendimento deixou muito a desejar. Havia uma torta de maçã e perguntei à atendente se a torta se come quente ou fria e ela simplesmente não sabia responder e nem se empenhou em ajudar ou dar uma opinião.

Quando pedi minhas sobremesas e bebida, uma atendente passou para a outra preencher a comanda e deu problema.

Na hora do pagamento, não havia ninguém no caixa e fiquei aguardando alguém comparecer (estavam em 3 atendentes e apenas um cliente no momento - além de mim), na hora de conferir a comanda, elas não conferem com o cliente, apenas falam o valor e já vão entregando a maquininha. Só percebi porque estava dando R$57,00 por 1 café, 1 fatia de pavê e 1 fatia de torta de limão. Ao pedir para conferir a comanda, notei que adicionaram 2 cafés, sendo que consumi apenas um.

Uma observação: os salgados ficam em um espaço sem muita evidência e escuro, não traz tanta visibilidade.

Os doces que estavam expostos, aparentavam estar há uns 2 dias ali, as atendentes informaram que era frescos mas, a torta de chocolate com caramelo salgado (que eu sempre peço) não estava com boa aparência. Os doces das geladeiras a pronta entrega pareciam bem mais frescos.

Foi um sentimento de decepção essa visita, tenho um apego afetivo pelo local, por me trazer boas lembranças. Mas as vezes, o atendimento pode impactar na avaliação,...

O lugar é uma graça e as comidas são ótimas, o preço é alto mas não abusivo (mas como tudo em Pinheiros) porém o atendimento é HORRÍVEL. Uma senhora está sempre carrancuda e mal humorada atrás do balcão, trata os clientes e até mesmo as pessoas da equipe com rispidez e antipatia e as demais atendentes seguem a mesma vibe. Sem contar que SEMPRE esquecem de incluir o desconto da promoção da tarde já fui lá 4 vezes e NUNCA lembram de incluir o desconto que anunciam e como desculpa dizem que "é difícil de lembrar" e simplesmente não extornam e apenas dizem "deixa para a próxima". Então não façam uma promoção ou não anunciem se não são capazes de cumprir, ou automatizem o sistema para o valor ser lançado automaticamente. E se não bastasse, quando lembramos as atendentes e pedimos para incluir o desconto, as atendentes mal humoradas conseguem fazer uma cara muito pior, como se estivessem fazendo um favor ou fazendo contra vontade. Eu só volto pois os doces são bons e é bem perto do meu trabalho, mas infelizmente o atendimento é horrível e por isso vive vazio (4 vezes que fui 4 vezes mal aetndida). Tenho certeza que no ponto que estão, tendo uma equipe solicita e calorosa teriam muito mais movimento, pois ninguém merece ir comer um docinho pós almoço com uma pessoa te servindo...