Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Unidade Burger King Juscelino Kubitschek: o PIOR ATENDIMENTO DA VIDA EM UM BURGER KING!!! Fui totalmente desrespeitada!! não havia fila alguma no drive-thru, o painel estava todo apagado e não dava para ler nada, e ficaram me pilhando e apressando para eu pedir logo. Uma moça atendeu primeiro, daí eu pedi para ela aguardar por favor pois ainda estávamos escolhendo. Perguntou mais umas duas vezes e eu repeti pedindo pra ela aguardar um minuto, pois não dava nem para ler o que estava no painel naquela escuridão. Nisso um rapaz veio e começou a questionar qual era o pedido...a cada 5 segundos, repetindo e repetindo a pergunta para vencer pelo cansaço!! sinceramente, a última coisa que eu quero é ser apressada em um momento MEU, da minha alimentação. Escolhemos qualquer coisa só para ele parar de repetir a pergunta incessantemente. Quando cheguei no caixa falei para o rapaz atendente (quarta, 20/março as 21:30) que não tinha fila alguma atrás do meu carro e eles podiam ter mais paciência para esperar eu fazer meu pedido... aí ele me respondeu com a maior grosseria: "aqui a gente trabalha com tempo, senhora!!"

Oi???

Eu respondi: "é, mas não pode esquecer que tem que ser tempo com qualidade!"

O cara nem olhou na minha cara, nem se desculpou, só respondeu "tá aqui o seu troco, pedido na próxima cabine" (bufando e sem nem olhar na minha cara).

Eis que chego na outra cabine pra tirar o pedido e para a minha surpresa eles pedem para eu esperar, pq o lanche não estava pronto!! Porque me apressaram tanto então??? Esperei por quase 10 minutos ainda...

Sinceramente, me fez perder totalmente a fome e só continuei lá porque não estava sozinha e não era apenas a minha janta. Que tipo de treinamento é feito, ou quais valores estão se passando para a equipe para colocar os funcionários nessa pilha toda? Que qualidade (de atendimento, produto, etc) se espera com um conceito assim? Foi a minha segunda experiência HORRÍVEL em relação ao atendimento nessa mesma rede. Na outra ocasião eu cheguei a enviar um e-mail para a a ouvidoria pelo site oficial deles e nem resposta eu tive. Definitivamente, se eu já nem tinha vontade de comer o lanche desse lugar, agora menos ainda. Boicotando a rede em 3, 2, 1....

Tem lanche MUITO melhor por aí, com MUITO mais qualidade, que não demoram mas respeitam o consumidor e até mais barato tb... prefiro dar meu dinheiro para quem está trabalhando feliz do que incentivar esse tipo de proposta. Assim, eu também fico mais feliz durante a minha refeição, além de não ter que ser atendida por esse conceito robótico que não contribui EM NADA para o bem estar na hora de se alimentar.

#ficaadica...

Não foi satisfatória. Na verdade eu não utilizei o Drive Thru eu usei a loja. Está loja está temática devido ao filme da Barbie, então seria tb um situação atípica. Fila para estacionar. A estética ficou linda, tudo rosa e a noite chama a atenção. Por dentro a temática ficou boa mas penso q poderia ter mais coisa da Barbie ou teria q ser feito em uma loja maior. O carro da Barbie fica em um canto e para tirar fotos se faz uma fila entre as mesas, perdendo totalmente a privacidade ou a tranquilidade para se comer. Por dentro toda mente desorganizado. Não existe caixa humano só os totens. Muitas pessoas têm dificuldade em lidar com os totens e aí se faz muita filas. Nenhum funcionário para ajudar. Meu totem não soltou a minha nota fiscal. Fui reclamar e eles disseram q meu pedido constava no sistema mas não imprimiram outra nota fiscal. Perguntei como acompanhar o pedido e eles disseram q era através de uma tela. Meu nome apareceu no preparando mas não percebi q o painel do pronto não funcionava. Resumo esperei mais de 1 hora pelo meu pedido e quando fui reclamar fiquei sabendo q ele já estava pronto a séculos e aí tive q esperar sanduíches quentes, refizeram o pedido. Meu pedido tinha um milk shake q eles não faziam ali e tive q pegar outra fila para pegar. Fiquei 2 horas entre entrar, fazer o pedido, conseguir uma mesa, esperar , reclamar, pegar os sanduíches, pegar o shake e comer. Conclusão: Experiência ruim para um fast food. Penso q antes deles idealizarem um espaço desse, eles tinham q pensar muito mais no negócio que vendem do q na decoração. Ah tinha uma divulgadora da Condor que divulgava as escovas da Barbie. Detalhe: muito antipatica e foi grossa com a minha filha quando ela foi perguntar sobre as escovas. Como colocar uma mulher em uma loja q está cheia de crianças, se ela não gosta...

Compareci nesse Burger King no dia 31/10/2021 por voltas das 4h da manhã, após voltar do Trabuka Bar que fica ao lado. Eu e minhas amigas estávamos com uma garrafa de bebida cheia, na qual o segurança que estava na porta do estabelecimento não deixou a gente entrar com a tal. Confesso que fomos rude com ele, pois não queríamos deixar a garrafa, tendo a possibilidade de perde-la, mas acabamos deixando lá e ido fazer nosso pedido... Fiquei sozinha realizando meu pedido na entrada (meus amigos já tinham feito), quando meu cartão não passou, nisso tirei a mascara rapidamente para desbloquear o aplicativo do banco e ver o que estava acontecendo, quando o tal segurança que estava na porta me cutucou e falou: "Mocinha coloca a mascara (curto e grosso)", e eu rapidamente expliquei que estava desbloqueando o aplicativo e já iria coloca-la, quando o tal virou de costas de me xingou de arr0mb@d@ e filh@ d@ put@, gratuitamente. Comecei a gritar feito louca brigando com ele e o xingando de volta... Minha indignação foi um segurança de um estabelecimento vir com tanta grosseria e falta de educação pra cima de uma mulher, e NINGUÉM, nem vendedores, nem gerente, absolutamente NINGUÉM veio me perguntar o que havia acontecido e se eu precisava de algum tipo de suporte. Graças a Deus não fui agredida fisicamente, mas fica minha dúvida, caso eu tivesse sido, todos os funcionários do estabelecimento iriam me ver apanhar e só olhar? Ninguém iria dar auxilio? Espero de coração que vocês revejam quem deveria estar de segurança no estabelecimento para não vir acontecer algo na qual aconteceu...