Casa Bauducco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

É a segunda vez que vou nesse lugar, na primeira vez fiquei tão satisfeita que fiz a propaganda e meu esposo quis ir. Então fomos hoje. Para começar, alguns ítens do cardápio estavam em falta, a atendente estava com cara fechada, pedimos duas fatias de chocotone na chapa e dois chocolates quentes, entregaram apenas um chocolate quente, e nos deram duas fatias de panetone ao invés de chocotone. O panetone do meu esposo estava bem frio. Por fim, fui reclamar com a atendente sobre o erro, ela respondeu: o que você quer fazer? Eu perguntei se poderia trocar, ela disse que como eu já havia dado algumas mordidas eu teria que pagar por outra fatia. É uma pena como a gente paga caro por uma experiência e acaba sendo muito mal atendidos. Não há mais cordialidade e nem interesse nessas franquias em fidelizar os clientes. Talvez seja o caso de treinar melhor as atendentes e a gerência para gerar uma ótima experiência. Por fim, pagamos 80,00 por um "lanchinho" e saimos decepcionados com a falta de atenção e...

Foi a primeira vez que visitei esta loja e já fazia um bom tempo que não visitava nenhuma casa Bauducco. O café e o panetone continuam ótimos. Mas não posso dizer o mesmo do atendimento. Havia um QR code do cardápio na mesa, mas o celular não lia. Então uma funcionária nos trouxe um cardápio normal, até aqui tudo bem. Depois ficamos esperando que alguém nos atendesse e as funcionárias ficaram um bom tempo nos ignorando. Depois de várias tentativas de chamar a atenção alguém nos esclareceu da necessidade de tirar o pedido no caixa. Que eu me lembre, antes não havia a necessidade de fazer previamente o pedido no caixa. Desculpa, mas isso não é atender bem Era um horário bem tranquilo e por acaso apenas eu e minha esposa estávamos na loja. Já que foram prestativos em trazer o cardápio seria bom já nos terem avisado que o pedido devia ser feito no caixa, ou deveriam continuar prestando atenção nas necessidades do cliente. Só ficamos, pois a saudade de tomar um café com...

Estive ontem dia 28/09 nesta unidade e a decepção foi grande quando fui escolher algo para comer....dos lanches do cardápio, tudo que eu pedia não tinha....dos itens que eu queria, pelo menos uns 5 não tinha.....até a atendente ficou muito sem graça ao mostrar no cardápio que não tinha nada...quando perguntei o pq, ela disse que a reposição dos produtos acontece toda segunda feira, e quando chega no meio da semana, todo o estoque já acabou!!!! De verdade, vocês precisam reavaliar esse processo ou essa loja está fadada a fechar, não tem outra opção. Eu não recomendo e não volto mais nessa unidade. Ainda vale ressaltar que o que se compra em nada se parece com as fotos do cardápio, veja a foto do lanche...