Estrela Grill — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no Estrela Grill, terça do dia 16/09/25 às 13:00h, mais ou menos. Gostei do estabelecimento, e a comida é muito boa, saborosa, bem temperada, e a moça que nos atendeu na mesa, era bem educada.

Mas uma ocorrência me desagradou bastante. Eu estava com minhas duas irmãs, e na hora que nos levantamos da mesa, uma das minhas irmãs saiu na frente, e na porta da saída, ela parou, e voltou dizendo que “que tinha esquecido de pagar”

No mesmo instante ela voltou para o caixa, e ainda brincou com a moça do caixa dizendo “moça, eu não ia dar o calote não, se viu que eu voltei, é sério hem”

A moça olhou para o rapaz que estava junto ao caixa, e disse “você conhece o tipo, né” Repetiu isso duas vezes.

Quando fui pagar a minha conta, nem na minha cara ela olhou.

Primeiro: minha irmã em nenhum momento estava mal intencionada, pois eu e minha outra irmã, estávamos parados em frente ao caixa, e fomos nós que chamamos atenção dela, para o fato de que a conta ainda não estava paga.

Segundo: não sei se a moça em questão estava brincando, mas mesmo que estivesse, esse tipo de brincadeira não se faz com o cliente. Mas duvido muito que fosse o caso, pois ela olhou de uma maneira super desdenhosa, como se fôssemos golpistas.

Terceiro: entendo que hoje em dia todo cuidado é pouco, e possa ser que o restaurante já tenha enfrentado algum tipo de golpe. Mas em situações como essa, os funcionários devem ter mais jogo de cintura e parcimônia, para não ofender os clientes, e certamente não sairíamos de Taubaté, para dar um golpe num restaurante de São Paulo.

Pessoas da minha família já tinham vindo nesse restaurante várias vezes, e cheguei ao estabelecimento justamente por indicação deles. Mas depois desse tratamento péssimo, eu...

Prezados,

Venho expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi hoje em seu restaurante, local onde costumo fazer refeições diariamente – inclusive, em alguns dias, até três vezes no mesmo dia. Sempre valorizei o ambiente e a comida servida, o que me tornou um cliente fiel.

No entanto, hoje, durante o horário de pico, fui recebido com total indiferença. Ninguém se prontificou a verificar se havia uma mesa disponível para mim, apesar de algumas estarem visivelmente vazias. O que mais me constrangeu foi ouvir um comentário feito por um garçom a outro, afirmando que meu consumo era "muito baixo" e que por isso seria mais interessante reservar a mesa para um grupo maior, insinuando que atender-me seria uma perda de dinheiro.

Sinceramente, considero essa postura ofensiva. Um restaurante deve prezar pelo bom atendimento a todos os clientes, especialmente aqueles que retornam com frequência e ajudam a sustentar o negócio com sua presença diária.

Entendo a lógica comercial, mas acredito que fidelidade, respeito e experiência do cliente também devem fazer parte das prioridades de qualquer estabelecimento.

Espero que esse relato sirva para reflexão e para que a equipe seja melhor orientada quanto ao acolhimento dos clientes, principalmente dos mais...

Estive no Restaurante Estrla Grill com minha mãe e meu filho de 2 anos estávamos procurando um lugar com uma comida que principalmente fosse caseira e que fosse saudável para meu filho, e simplesmente amamos o lugar minha mãe que tem algumas restrições também amou a comida gostaria de Parabenizar Ronilson cozinheiro chef no qual não conhecemos porém pedimos informações quem estava cozinhando. Pretendo voltar pois a Comida estava maravilhosamente gostosa. Gostaria também de Parabenizar pelo atendimento pois esse atendimento que nos fez ficar é conhecer pois o Atendente Manuel foi nos Recepcionar na porta nos qual nos fez o convite para entrar e apreciar a Comida. Ele foi muito Atencioso, o suco de fruta natural perfeito que tomamos de cajá. Em fim deixo registrado aqui que o Restaurante é perfeito. Meu obrigado também para a caixa Maria que foi bem Atenciosa também na hora de fecha a conta. Comida gostosa Preço acessível Atendimento Excelente Lugar confortável e família Amei e deixo aqui minha total Satisfação com o Restaurante...