Kaled Restaurante Árabe — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O restaurante é maravilhoso. Comida: impecável. Tudo fresquinho e saboroso. Até os docinhos, como brigadeiro, beijinho, o café... Muito bom! A equipe do restaurante é especial. Os meninos do atendimento, no balcão ou nas mesas, são especialmente atenciosos e queridos com todos. Fazem o possível e o impossível para o cliente sair satisfeito e com um sorriso no rosto. PORÉÉÉÉM - sempre tem um PORÉM - o senhor que faz entregas precisa muito ser orientado quanto seu comportamento junto às mulheres. Não sei se na tentativa de ser atencioso (vai saber?), ele ultrapassa - E MUITO - os limites. Sempre rodeando e tocando as clientes mulheres. Outro dia estava no balcão, aguardando meu café ser tirado, quando ele passou o braço por entre o meu quase tocando meus seios. Eu me senti MUITO incomodada. E não sou a única. Fiquei chocada e depois muito brava. Pensei que fosse algo pontual. Mas percebi outras colegas que frequentam o local reclamando exatamente do mesmo comportamento folgado, forçando uma intimidade que não existe e parece buscar brechas pra nos tocar, seja no braço, seja cumprimentando com beijo no rosto (oi???). Pensei em levar duas amigas de família árabe mas já desisti porque são muçulmanas e imagina pra elas a ofensa que seria serem tocadas assim?!?!?!? Ia dar até polícia. É uma coisa muito ofensiva, muito desconfortável, independente da sua religião. Muito me espanta os donos, que parecem ficar vigiando cada passo de seus funcionários, não terem visto esse comportamento e não terem chamado este funcionário em específico para uma orientação extrema de como deve se comportar com clientes, especialmente mulheres. É urgente que isso ocorra. Porque a maneira como impõem sua presença destoa da educação impecável dos outros membros da equipe, que estão no balcão ou atendendo mesas. Uma pena! E bem grave! Este é o único motivo pelo qual minha avaliação é de 4...

Estive no estabelecimento na quinta-feira, dia 17, para almoçar e, infelizmente, tive uma das piores experiências de atendimento. Entendo que o local estava cheio, mas nada justifica o descaso.

Esperamos cerca de 10 minutos por uma mesa limpa e, quando uma funcionária veio limpar, ainda fez um comentário desnecessário: “por que vocês não sentaram na mesa do lado que estava limpa?”. Acredito que, como cliente, tenho o direito de escolher onde sentar.

Nosso pedido demorou mais de 50 minutos para chegar, e só foi servido depois que pedimos para cancelar. A comida veio fria e, além disso, as bebidas que solicitamos não chegaram, mesmo após dois atendentes confirmarem o pedido. Comemos “no seco”.

Na hora de pagar, o pedido nem havia sido lançado no sistema. Para piorar, ainda ouvimos: “da próxima vez vocês vão ser melhor atendidas”.

Já sou cliente e em outras ocasiões e sempre fui muito bem tratada, principalmente pela Juliane, que sempre demonstrou competência e proatividade. Se não fosse pelo ótimo atendimento dela, eu realmente não voltaria.

Espero que melhorem esses pontos, pois o local tem potencial, mas a experiência foi...

Entrei no local para conhecer e perguntei se aceitava Vale Alimentação Verocard. E atendente do balcão disse que sim. Então, entrei, fiz meu pedido, comi e fui pagar a conta. Meu cartão não aceitou e a mesma moça falou que devia ser a bandeira. Mas, eu perguntei CLARAMENTE se aceitava pagamento no VA da Verocard!!! Ela só respondeu "Ah, moço, acho que eu confundi, deve ser só o Vale Refeição e não o Alimentação". Então, em vez de usar o meu VA (que dá para alimentação do mês todo), eu tive que usar o crédito (meu dinheiro, meu salário). Basicamente, foi um desperdício de dinheiro e eu apertei mais a fatura do meu cartão de crédito sem necessidade alguma, já que eu tenho um VA para usar. Agora sobra saldo no VA, mas uma fatura alta no cartão de crédito pra pagar! Não posso usar o saldo do meu VA para quitar uma fatura de cartão de crédito! Esse pessoal precisa ter mais atenção! Eu iria aproveitar para almoçar lá no final de semana, mas...