Laço de Ouro Dois — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fomos para comemorar o aniversário da minha irmã e tivemos um atendimento muito pobre por parte de um funcionário em particular.

O garçom responsável pela nossa mesa (um senhor bem magro) demorou muito para nos atender, primeiro tentamos fazer o pedido para outro garçom que explicou que nao era a mesa dele e ofereceu o menu, depois quando fomos atendidos ele quis tirar apenas as bebidas e não os pratos (achamos estranho mas ok). Chegou com as bebidas e esqueceu o limão das águas. Quando mencionamos, ele apontou que trouxe o gelo e ficamos sem o limão mesmo. Ao entregar as bebidas foi atender outras mesas apesar da gente ja ter tentando pedir os pratos antes mesmo das bebidas. Por fim nos atendeu sem deixar de sugerir que estávamos pedindo muita coisa de forma ríspida. A comida, apesar de muito boa, demorou a chegar. Por um momento tentaram retirar um acompanhamento que já estávamos comendo alegando que não havia sido pedido. O espeto foi esquecido na mesa e esfriou até pedirmos para leva-lo de volta à grelha. Quando voltou, havia assado mais, porem chegou morno.

Por fim, um garçom muito mais gentil notou nosso desconforto e tentou compensar o serviço ruim que estávamos recebendo, sendo oferecido um petit gateau (que vinha acompanhado de uma bola de sorvete) de cortesia para a aniversariante. Para a nossa surpresa, o garçom responsável pela mesa chegou reclamando enquanto comíamos, que nem a sobremesa e nem o "sorvete" estavam na conta, como se fossem dois itens distintos. Explicamos que tinha sido oferecido como cortesia e o mesmo ficou fazendo caras e bocas como se estivessemos o enganando.

Ja visitei o estabelecimento com a família em outras ocasiões e tivemos experiências razoáveis, no entanto depois dessa não planejamos correr o risco de passar esse tipo de...

Não recomendo a experiência. Sempre frequentamos esse restaurante e já tivemos problemas outras vezes com o caixa, mas tudo se resolveu. Dessa última vez, estava um calor insuportável e o ar condicionado desligado. Quando chegou ao caixa, mencionamos que o ambiente estava muito quente (educadamente), uma senhora loira que fica no caixa, foi totalmente mau educada, falando que já estava estava resolvendo e que não resolve assim tão rápido, com a cara fechada. Depois que pagamos, começaram a gritar no meio da rua, que estava faltando o pagamento de alguém, o que causou um grande constrangimento, pois a rua é muito movimentada. Mas voltamos para entender o que havia acontecido, todos fizeram a busca do pagamento no celular, duas pessoas haviam feito pelo cartão de crédito, mas não recebem a notificação na hora, então ficamos caçando as notinhas junto com a caixa e a senhora em questão, que acreditamos ser a dona. (E ela nos olhando feio) Estava uma confusão, um calor e achamos as duas filipetas com o final do cartão e a bandeira, ainda assim deixei o meu telefone para contato, pedi para se organizarem melhor e se realmente estivesse faltando, entrar em contato, pois a atendente que estava no caixa, disse que seria descontado dela, por fim, entraram em contato avisando que estava tudo certo com os pagamentos. Mas achamos um descaso o tratamento dessa senhora, não recomendamos o local, apesar da comida ser ótima, mas sem educação não vamos a lugar nenhum. Sem contar que nos acusaram de não pagar e no final o erro foi à desorganização deles. Inclusive sugerimos que se a proprietária não tem vontade de trabalhar, que dê oportunidade a quem tenha ,pois é extremamente desagradável uma hora de lazer ser estragada pela falta de educação...

Fui conhecer mas realmente me arrependi. Atendimento muito simpático, mas um bife ancho reprovado totalmente. Foi lamentável a experiência. Recebi prontamente a resposta infeliz do proprietário, que parece não saber trabalhar com críticas construtivas, mas que se mostrou uma pessoa que sabe responder àquelas críticas positivas com um singelo e robótico "obrigado pela visita". Em momento algum considerei costumeira a qualidade muito baixa do bife ancho que me foi servido. Boi não é inanimado, não se faz com forma. É animal vivo e cada qual tem sua característica. Exclusivamente o que foi apresentado a mim estava péssimo, constrangeu até o garçom. Os outros que foram servidos em mais de 40 anos eu não posso comentar. Simples assim. Voltaria com prazer pois os colaboradores são muito simpáticos e atenciosos, mas aquele bife específico e a resposta do proprietário estavam inadequados. Portanto não pretendo retornar. Seria muito mais positivo para a casa convidar para uma nova experiência gastronômica de forma simpática e profissional, mas parece que o caminho trilhado é o de que uma avaliação honesta é inadequada ao negócio. Cada profissional trabalha à sua maneira, e eu respeito. Reconhecer os erros e ajeitar a trajetória é condição mister para um crescimento constante. Quem acha que é bom o tempo todo pode estar atirando no próprio pé. Enfim, desculpe se magoei a casa, não foi e nunca será minha intenção. Um grande abraço...