Hotel Century Paulista — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Péssimo pós venda, reservei este hotel pela Hoteis.com, porque o conhecia quando era o Hotel Century, 4 estrelas, excelente. Infelizmente, não resistiram a pandemia e esta rede Summit o comprou. Fiz Check-in com meu marido no dia 03/11/23, em torno das 15 horas, precisamos trocar de quarto, porque o ar condicionado não funcionava. Saimos para almoçar, quando voltamos o hotel estava sem energia elétrica. Precisamos carregar celulares no lobby, tomar banho no escuro, ficar sem ar condicionado... enfim, o caos se instalou. O hotel estava lotado, pois era final de semana de formula 1 em São Paulo. No dia seguinte, decidimos ir embora, pois a energia ainda não tinha voltado. Falei com a Hoteis.com, ligaram na recepção e eu acompanhei a ligação, junto a única recepcionista disponível em meio ao caos. Me garantiram que a diária seria devolvida.|No entanto, após tentativas infrutíferas da Hoteis.com, o hotel se recusou a devolver, dizendo que a diária não era reembolsável... ok, uma diária normal não seria reembolsável, mas o hotel não cumpriu sua parte, contratei uma diária com ar, luz, conforto e não o que me ofereceram.|Sei que houve um temporal e ficaram sem energia, mas para isso, o hotel deve ter seguro, para garantir aos hospedes se querem viver mais um dia infernal ou ir embora e ter seu valor reembolsado.|A Hoteis.com, arcou com o ônus e me reembolsou, mesmo esta rede de hotéis não se importando com seus hospedes.|Deixo aqui esta avaliação, pois não desejo a ninguém o que passei. a recepcionista era excelente e nos tratou muito bem, aguentando inúmeras reclamações de todos os hospedes, no entanto, o hotel não se importou nem um pouco e sequer se dignaram a me responder, nem mesmo no Reclame aqui.|Fica a dica, fiquem bem longe...

Gostei muito das acomodações do hotel. No começo fiquei preocupado com os comentários aqui, porém vi que melhoraram bem a estrutura. São 4 elevadores atualizados e silenciosos, só as portas que permanecem antigas, porém o interior foi todo atualizado. Chaves em cartão que também é chave de acesso pra todos os dispositivos do interior. O meu qrto estava bem moderno com piso laminado, Lençóis novos (só um afronta de travesseiro estava marcada, mas higienizada), cama nova e bem macia, mesa de trabalho bem ampla, TV a cabo com telecine, banheiro com todo revestimento novo bem como piso, paredes, box, louças de pia e sanitário. Só o exaustor que estava necessitando de manutenção, na limpeza, porém em pleno funcionamento. O café bem variado e farto com várias opções tanto de beber como de comer. Enfim, fui muito bem recebido e bem orientado de todos os serviços que oferecem no recinto através duma cartilha que nos entregam no check-in. Sem falar do silêncio ao redor. Alguns reclamaram do ar condicionado, porém não posso afirmar, pois nessa data não utilizei. Ps: Só não dei 5 estrelas, pois não pude estacionar dentro do hotel. Não curto deixar as chaves do meu carro...

Localizado próximo ao Metrô, que fica na Paulista, apenas uma subida um pouco cansativa de distância. O Café da Manhã é muito gostoso, com muitas opções, o Almoço também é muito saboroso, e aceitam os principais cartões refeição. O lado negativo foi que o andar que fiquei estava em Obra, do meu quarto dava para ouvir muito barulho, o que dificultou relaxar totalmente. Quanto ao atendimento, a maioria dos Recepcionistas foram muito simpáticos e atenciosos, com exceção do primeiro, que tentou me desencorajar a estender minha estadia por mais um dia, perguntando se eu tinha mesmo certeza de que queria mais um dia e que o Hotel estava lotado, que não conseguiria quarto, sendo que logo após outra recepcionista me informou que eu poderia inclusive ficar no mesmo Quarto, que não havia problema algum, e verificando no site, haviam vários quartos disponíveis para a data desejada. No geral um Hotel bom, com cama boa e macia, mas uma TV pequena e com poucas opções de canais, mesmo sendo TV a Cabo, não tinham alguns dos canais mais básicos, não sei se ficarei nesse mesmo Hotel em minha...