Le Pain Quotidien — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Beside those stupid bowl that they serve their hot drinks in the place was much better than any other LPQ we have been in the USA. Food is very tasty (excepted Egg Benedict that was over cooked‐ it wasn't even poched egg, it was hard boiled egg and don't let me start talking about the hollandaise sause). Very friendely staff but you could tell that they were short of staff too. We had to ask for another drink as soon as we received the one we ordered. It was that slow. My smoked salmon salad was delicious. The avocado toast the bread was not toasted, and everything would fall because the bread was soggy. If the bread was toasted, it would hold everything on the top when you pick it up with your hand to eat. The drink was a bit disappointed, too. The fresh lemonade was clearly not fresh, and what's up about seling Heineken (they have Belgium beer here in Brazil. They need to start giving bread and the spread for...

Originated in Belgium, this international chain seems to maintain a good quality standard worldwide, offering a sort of refuge in several big cities — it being no different with their cozy Higienópolis unit, doubling as restaurant/café/bakery, that occupies a beautiful high ceilinged, antique house right next to the shopping center, with a nice outdoor seating area (nicer if it weren’t for the noise of traffic coming from the avenue). Foccusing on fresh ingredients and organic produce, it's a most welcome option for a healthier, lighter meal that is both generous in size and rather flavourful — rich salads and delicious panini options, among my favorites. I tend to forget that it is also a bakery where one can buy very good bread. It’s their pastries, though, that keep me coming back — the Belgian chocolate tarte, the cheesecake, but above all, their pistachio cake that makes my mouth...

Atendimento péssimo, desrespeitoso e extremamente rude na unidade Higienópolis, antes mesmo do cliente entrar no estabelecimento. Deixo meu relato para que outros clientes não passem pelo mesmo absurdo.

Estive na unidade ontem (24/09) e por conta da alta demanda havia uma lista de espera, na qual deixei meu nome às 10h30 para uma mesa de 2 lugares.

Após 1h de espera, presenciei 2 clientes que chegaram depois (e que, inclusive, se dirigiram a mim perguntando se precisava colocar o nome na lista), sendo atendidos na minha frente.

Isso aconteceu 2 vezes, na sequência. Na primeira vez, um casal bem jovem, assim como meu marido e eu. Na segunda vez, duas mulheres que beiravam os 45/50 anos.

Quando questionada, a funcionária responsável pela lista/entrada reagiu de forma extremamente grosseira, me acusou diretamente de estar desrespeitando o trabalho dela (em tom rude e completamente deselegante na frente de vários outros clientes que ali aguardavam) e alegou que uma das clientes era preferencial - o que, claramente, não procedia. Questionei o motivo da preferência de uma daquelas clientes e a mesma levantou o tom de voz sustentando a ideia de que eu estava desrespeitando-a.

Caso esses clientes fossem preferenciais, eu jamais questionaria a chamada da lista, afinal tenho completo bom senso e conhecimento do significado de “atendimento preferencial”.

A história fica pior quando me dei conta que ao meu lado havia um senhor +70 anos que estava sozinho e que, assim como eu, também aguardava uma mesa pequena e não foi chamado pelo tal “atendimento preferencial” - tanto que o mesmo cansou e desistiu da fila.

Para completar o atendimento, uma família com um senhor +80 anos que fazia uso de bengala (e que também aguardava há quase 1h) recebeu a incrível oferta para serem atendidos em uma mesa comunitária, em andar que demandava acesso por escada. Um senhor, com bengala, convidado a subir escada. Ou seja, não há um pingo de respeito com o cliente.

Não vejo nenhum problema em aguardar o atendimento em fila, acho isso normal e justo, desde que a mesma seja respeitada. Mas, entendo como intolerável a desonestidade no atendimento e a grosseria de uma funcionária que não aceitou ser questionada e me acusou, como cliente, de desrespeitar o trabalho dela.

Pedi para que a mesma, por gentileza, retirasse meu nome da lista e me dirigi a outro local. Não por coincidência vi muitos clientes fazendo o mesmo.

Nunca fui tão mal atendida em toda a minha vida. Infelizmente, não me atentei aos comentários negativos e semelhantes ao meu deixados no perfil deles no Instagram. Com certeza teria me servido de alerta e eu nem teria desperdiçado energia e...