Mania de Churrasco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive hj com meu marido. E achei várias coisas erradas. Primeiro que fizeram uma promoção na qual estava escrito: ao pedir 1 churrasco burguer e uma Pepsi Black + 2,00 vc levava 1 Copo. Eu pedi mas disseram que teria que ser o lanche do dia. Só que isso não estava escrito no cartaz, bom desisti do copo pq eu pedi um x burger e o moço queria que eu pagasse o angus crisp pra levar o copo. Aí, escolhi o ponto ( pq tem essa opção no totem do pedido) brm passado. O meu hambúrguer veio cru, sangrando. Pedi para trocar, nisso o meu marido já havia terminado de comer o prato dele pq tive que esperar fazerem outro. O moço trouxe o outro, não pediu desculpas e saiu. O lanche veio quase queimado, com o queijo cru ao invés de derretido e a carne horrível. Comi apenas metade pois fiquei com receio de terem feito "algo errado" com meu lanche pela cara que fizeram qdo solicitei a troca. Resumindo: pq tem a opção do ponto da carne se não fazem como eu quero? Estou pagando e não pedindo de graça, e não é barato 30, 00 por um cheese buger. Se tem uma promoção pq não cumprem o que está escrito? E se tem que ser um lanche específico pq não deiam claro isso no anúncio da promoção ? Infelizmente perderam 2 clientes pois...

Péssimo atendimento. Funcionários despreparados e perdidos uns recorrendo aos outros. Chegamos na loja e a já fomos pedir no totem quando fomos informados por uma funcionária que a loja estava sem sistema. Aí eu te pergunto: Quer ter franquia em Shopping Center e não querem investir num sistema decente? Faça mil favores. Sou cliente e não tenho culpa quero apenas ser bem atendido e ter uma boa experiência. Finalmente disse que iria chamar sua gerente pra resolver. Veio uma outra funcionária super simpática e solícita. Fez os nossos dois pedidos e quando fomos passar o nosso cartão Vale Refeição Alelo alegaram que as máquinas estavam indisponíveis e questionaram se não teríamos outra forma de pagamento. Simplesmente pedi que cancelasse o pedido pois a experiência estava sendo péssima. Pretendo não retornar mais. A loja super bem equipada mas falta treinamento e capacitação. Não tem um líder para dar direcionamento a equipe e adotarem um procedimento...

The service was average. Although they are very smiley, I didn't receive much information about the food. It was fast enough. The meal was quite cheap. However, it wasn't as tasty as I expected. The ambient was the best part of the experience. There's a great selection of songs and the lighting is...