Divino Fogão - Shopping União — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Olá vou contar a minha péssima experiência neste restaurante,foi jantar lá com a minha noiva e minha filha,no dia de hoje 02/10/2021 por volta das 21:00 horas,o bife estava todo furado de mistura só tinha linguiça apimentada e filé de frango cru,sentei na parte interna do restaurante,em nenhum momento nenhum funcionário veio tirar o pedido das bebidas,depois que terminei de jantar chamei um garçom e pedi um suco de laranja e uma coca cola,depois de mais ou menos uns 15 minuto veio outro garçom e falou que não tinha laranja,no mesmo momento outro garçom,falou super ríspido que tinha laranja sim mas ia demorar muito o suco,aí falou de qualquer jeito para a minha filha escolher outro, perguntamos qual era as outras opções e entre as opções tinha suco de morango,minha filha pediu depois de mais ou menos uns 20 minutos,este mesmo garçom voltou e falou que também não tinha suco de morango,falou novamente para escolhermos outro sabor,minha filha escolheu de abacaxi,permanecemos lá por mais 20 minutos e nada do suco vim, resumindo fomos embora sem a minha filha tomar o suco. Resumindo comida ruim,péssimos atendimento, funcionários muito mal educado em especial um garçom de cor clara,alto de barba grande e com tatuagem,ou pode ser que ele seja o gerente pelas suas atitudes.Lugar que não tenho um pingo de vontade de voltar e não indico...

A comida é bem gostosa, no entanto, o atendimento ao cliente e a forma como tratam as pessoas que estão consumindo parece que estão nos fazendo um favor. Infelizmente consumo há um tempo no divino fogão, conheço a rede desde Goiás, daí comi por algum tempo em Brasília e agora como aqui no shopping uniao, mas sem dúvidas essa unidade me decepcionou muito. Comprei em um dia um almoço com bebida pra mim e um pras minhas filhas e solicitei um brinde e recebi uma explicação de que não poderíamos ter o brinde pois eram menores de 12 anos. No outro dia voltamos e comemos novamente dois pratos de comida com duas bebidas, dessa vez perguntei a outra funcionária, que desta vez me disse que como paguei no mesmo cartão, eu só poderia ter acesso a um brinde e não a dois, pois só foi pago em um único cartão. E aí mesmo tendo duas filhas, só pude levar um brinde. E isso já não me foi avisado antes de pagar o almoço, pois eu poderia tranquilamente ter pago separadamente para levar para elas brindes, pois são crianças e saíram dois dias seguidos da loja chorando. Eu não entendo pq colocam um brinde na loja se não querem que os clientes ganhem o brinde, sinceramente... uma lástima. Achei um descaso comigo, um descaso com o cliente e uma controvérsia de explicações cada hora uma pessoa dando uma informação mais inventada que a outra só pra não...

Fui almoçar aí,e tive uma má impressao da moça que estava na porta, que saiu correndo pra falar para menino do caixa,do prato que eu estava pegando prato pesado,sendo que estava bem ciente,do prato que eu estava pegando e tinha dinheiro para pagar, ai ja fui ma recepcionada pela moca do bife, que já chegou foi virando as panelas de comida sem ao menos pedir licença,tanto que até espirrou molho no meu braço, chamei a gerente Mayara se não me engano, ela foi super cortes e gentiu comigo, me ouviu me ofereceu uma sobremesa cortesia, prometi a mesma que voltaria pela forma que me tratou sendo muito bem, porém na hora que fui pagar e o moço do caixa foi super ignorante, e oque me fez voltar atrás e já não quero mais voltar no local,acho que vcs deveriam rever os funcionários que tem,achei a comida muito boa mas não volto mais pela forma que fui atendida,agradeço a gerente pois foi a única que me tratou bem ali dentro,mas...