Madero Steak House União Osasco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

2x consecutivas me arrependo de ter escolhido esse madero. Essa última foi pior ainda.

Pedimos uma caipirinha onde era informado no cardápio 350ml. Pedimos que a caipirinha viesse sem gelo, quando chegou na mesa havia pouco mais da metade copo e com gelo (disseram que colocaram pouco a nosso pedido). Ao solicitar ao garçom para verificar pois quase metade do copo é ainda com gelo não condizia com o cardápio. Ela chamou o gerente que nos informou que a caipirinha deles é composta com apenas 70ml de álcool, portanto se eu peço sem gelo vai vir a caneca mais vazia mesmo, informei a ele que em nenhum lugar possui essa informação e ele disse "Vou mandar um email pra central com sua reclamação, mas já não vai adiantar de nada".

Muita má vontade em seu tom de voz onde demonstrava que não estava nem aí para oq estávamos falando.

Fora que os pratos vieram frios e carne fora do ponto solicitado.

E o gerente eu encaro que deveria ser uma pessoa para amenizar e tentar resolver a situação, esse demonstrou toda a má vontade.

Não volto tão cedo nesse madero. Deveria ter tirado foto, mas na hora a gente nem...

Fui com o pessoal do banco onde trabalho comemorar meu aniversário, o atendimento dos atendentes foi bom, a minha insatisfação é apenas com o gerente, gastamos quase 2 mil reais no restaurante, mas na hora de trazer a sobremesa cortesia para eu que era o aniversariante o gerente me falou que não tinha disponível e que iria me dar um brigadeiro, como eu não gosto de brigadeiro, perguntei se não poderia ser um Petit gâteau, e ele de forma bem apática respondeu que não poderia ser, lembrando, eu gastei quase 2 mil reais e o erro de não ter a sobremesa foi do restaurante e não minha. Enfim, depois na hora de cobrar a conta o mesmo gerente foi muito seco com a gente quando perguntamos se tinha mais uma maquininha pois estávamos em quase 20 pessoas atrasados para voltar para o trabalho porque os pratos demoraram mais de 30 minutos para chegar. Gosto muito do Madero, mas infelizmente no do shopping união...

Minha primeira experiência com a Madero, não foi o que eu esperava. Fui no horário da tarde e logo que entramos não houve uma recepção. A garçonete que nos "atendeu" deu três cardápios diferentes e não explicou nada. Quando fui fazer o pedido, chamei a mesma pessoa que olhou e se dirigiu pra outra mesa para retirar pratos sujos. Vejo que a prioridade é o pedido do cliente e não a limpeza de uma mesa que já estava suja antes de chegarmos. por sorte um garçom em treinamento percebeu e veio nos atender, não tenho o que falar sobre ele. Nos atendeu bem, foi atencioso e bem educado. Na hora de fechar a conta, chamei a mesma garçonete e dessa vez ela olhou, ignorou e foi pra parte de fora do restaurante (?) Não entendi. A impressão que tive foi que os funcionários estão desmotivados e sem vontade de atender. Esperava um atendimento mais...