Maria Cristina Doces - Loja Centro — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui na tarde desta sexta-feira(25/10/24), cheguei pouco antes das 17:00. A loja tem uma boa variedade de doces portugueses e o design interior é muito bem decorado. Eu peguei um travesseiro de sintra e um chocolate quente pequeno. O travesseiro de sintra é feito com massa folhada com recheio a base de gema de ovo e finalizado com açúcar e canela. Achei gostoso, mas achei que poderia ser um pouco mais úmido o recheio. O serviço achei um pouco frio, porém eu vi um dos relatos de 2 meses atrás de uma cliente e o mesmo aconteceu comigo, ou seja....não mudou nada. Tanto o Google quanto a porta da loja diz que o atendimento é até às 18hrs. Porém, eu cheguei um pouco antes das 17hrs e o lado do salão principal, a parte que parece ser mais aconchegante da loja já estava fechado para a limpeza. Restando apenas o balcão, as 2 mesas do corredor que vai em direção aos toilettes, a área externa. Os funcionários interditam o espaço uma hora antes do fechamento da loja para fazer a limpeza. Essas coisas se faz depois do horário de funcionamento, com as portas fechadas e sem a presença de clientes.

Os valores dos produtos são muito bons, o que pecou mesmo foi essa questão do atendimento....acho que falta um gerenciamento melhor...pq se houvesse a presença dos donos ou de um gerente....com certeza o salão principal estaria aberto...pois isso é perda de faturamento. Imagina vc chegar num lugar que é até conhecido e ver que 90% do seu espaço está fechado? Isso para mim seria um prejuízo. Como o movimento da loja estava tranquilo quando cheguei....ainda que peguei uma das mesas do corredor....mas se estivessem ocupadas, com certeza eu teria ido embora. Entendo isso como vontade de os funcionários irem embora cedo. Ao invés da loja funcionar até às 18hrs...parece que às 18hrs é o horario dos funcionários irem embora.

Valor total: R$21,40

Travesseiro de Sintra Chocolate...

Estive pela primeira vez no espaço ampliado da loja e foi uma grande decepção. Sempre amei os doces e dessa vez o pastel de nata veio muito sem graça e não estava bem quentinho como sempre. Porém, o maior problema foi que após a ampliação e reforma do espaço existe uma quantidade muito maior de clientes e não houve a ampliação do número de funcionários que estão sobrecarregados. Assim, a demora para que o pedido possa ser preparado é grande e também não ajuda o comportamento de alguns clientes que apesar dos pedidos estarem numerados teimam em furar a fila no grito. Certamente vai demorar mais porque não se ampliou a capacidade de atendimento e preparação de café e serviço dos doces, mas se não for seguida a ordem dos pedidos vai piorar mais ainda. Seria recomendável que a gerência orientasse que não se "pulassem" números e se atendesse na ordem de compra. No caso somente ilustrando, a senha no painel estava no final 80. Aí uma cliente alegando estar com pressa foi pressionar os atendentes e conseguiu que seu pedido de final 85 saísse antes de todos os demais (sendo que haviam pedidos menores do que a dela). Na hora do rush do serviço alegar estar com pressa apenas tumultua o serviço e desagrada clientes fiéis. E , por fim, seria mais do que recomendável ampliar o número de funcionários e de equipamentos para que exista uma correspondência entre o número maior de clientes que a loja ampliada proporciona e a manutenção da qualidade do serviço...

It has good sweet and coffee options, the coffee shop is very clean and the service is good. The portions they serve are ok, but it is a little bit expensive. That is not a problem if you are looking for quality. I only do not recommend the expresso, it seems to be made of young coffee and it has a very acid taste. They have restrooms, and accept debit and...