Mc Donald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Não tive uma experiência agradável, diria até que constrangedora. Ao chegar no restaurante a porte que dizia "entrada" estava travada por dentro e nenhum funcionário foi me atender... Depois de alguns minutos conversando com mais clientes que queriam entrar um dos clientes sentados perto da porta abriu a porta pra que pudéssemos entrar e sair do Sol. Ao entrar fomos advertidos que deveríamos esperar lá fora até que alguém fosse nos atender. Mas como saber disso sem nenhuma informação? Todos sentados no restaurante ficaram olhando a cena e discordando com o tratamento questionaram o porquê não tinha uma placa de aviso na porta (provavelmente eles também passaram por isso) e a resposta em tom de deboche foi "Ao lado da porta tem um aviso falando que a lotação máxima é de 26 clientes sentados e 4 em pé mas nem todo mundo lê", essa informação de fato está lá mas ainda assim não deixa claro que deveríamos esperar o atendimento de um funcionário. Enquanto estava sentado via muitos possíveis clientes que tentavam entrar e ao ver a porta fechada desistiram de fazer a refeição no local. Outra situação foi quando fui solicitar o refil do refrigerante, quando cheguei ao balcão o atendente disse que precisava da nota e não do copo... Como eu já tinha descartado a nota ele fez cara de quem não gostou e me deu outro copo de Coca-cola alertando que na próxima deveria apresentar a nota... Em um resumo geral tive a impressão que não só eu mas todos os clientes estávamos incomodando ao solicitar informações e serviços que deveriam ser entregues com sorriso no rosto e não...

Infelizmente, minha última visita ao McDonald's foi extremamente decepcionante. O atendimento deixou muito a desejar, com uma clara falta de organização e priorização dos clientes. Fiquei perplexo ao notar que pessoas que chegaram depois de mim foram atendidas primeiro, resultando em uma espera frustrante e sem fim.

Além disso, o uso da senha de chamada de pedido estava completamente quebrado, tornando a espera ainda mais confusa e caótica. Tive que me dirigir a um funcionário e implorar pelo meu lanche, o que não deveria ser necessário em um estabelecimento desse porte.

A falta de utensílios básicos, como ketchup e guardanapos, foi mais um ponto negativo. É inadmissível que um restaurante tão conhecido e popular não consiga manter esses itens essenciais disponíveis para os clientes.

Para piorar a situação, ao solicitar um milk-shake de Ovomaltine, fui informado que levaria cerca de 20 minutos, mesmo em um dia com pouco movimento. Isso é totalmente inaceitável e demonstra uma falta de eficiência na operação do estabelecimento.

Em geral, a experiência foi péssima, evidenciando a necessidade urgente de mudanças na gerência e na abordagem geral do atendimento. Espero sinceramente que essas questões sejam abordadas para garantir uma experiência mais positiva aos...

Drive thru com problemas e ninguém avisa o que está acontecendo. Fiquei mais de 30 min (parece exagero mas é a mais pura verdade) preso pois pediram um momento e não voltavam para atender. Tive que sair do carro pra procurar alguém e descobrir que o sistema tinha caído. Mesmo assim fiz meu pedido, mas recebi o Milk shake de morango em um copo trincado de cima a baixo, outro de oreo com as bolachas no fundo e o sorvete, sem mexer (eu queria um Milk shake, se fosse pra jogar os ingredientes e me entregar um copo de sorvete, eu teria pedido um sorvete logo) e duas batatas que pareciam requentadas (quentes, mas murchas). Muito decepcionado com o atendimento e o serviço, atendendo do drive thru disse que não poderia passar que o sistema caiu pq o gerente não deixou e, se eu quisesse fazer uma reclamação, era só eu dar a volta com meu carro e procurar por ele. Não volto mais para esse mcdonalds.. Me arrependo de não ter ido em outro lugar. Meu filho até dormiu no carro esperando o...