Casa Porteña - Park Shopping São Caetano do Sul — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

I’d love to leave a great review but, unfortunately my Vacío cut was very hard to the point I didn’t actually finish it and even though it was correctly bbq’d to an “al punto” which would be the equivalent of medium well. My waiter was very diligent and gave a great service, also offering to bring me a brand new cut at no cost, but it was already late and I was half-full I guess… The place looked great and attention excellent, but unfortunately the quality of my steak was unfortunate to say the least, especially at the high prices this restaurant asks for their meat and the number of dishes you need to order, since the meat doesn’t include any sides, so you have to at least order a steak or similar, veggies and perhaps a glass of wine which is what I had, for a total nearing $200 BRL,...

Atendimento e serviço muito ruim, já visitei várias vezes, em muitas tive péssimas experiência, como é perto de casa ao longo do tempo acabei fazendo novas visitas. De início os atendentes ficaram muito próximos às mesas e quando estava terminando de comer já queria retirar tudo, isso incomoda, reclamei e parou de acontecer. Numa nova visita o garçom correndo pelo salão levando para a cozinha pratos sujos ele derramou um pote de molho na minha calça foi assim que conheci o péssimo gerente daquela loja, não resolveu nada tentou limpar a calça e só piorou não teve nenhuma empatia e só teve desculpa vazia. Já na última visita em 07/09/23 pedi um prato de Mion a milanesa da casa onde vem arroz de acompanhamento, comecei a comer percebi que tinha algo duro com textura estranha mas continuei comendo, quando já estava finalizando o prato ao colocar um pouco mais de arroz notei porque que tinha aquela textura o arroz era rapa, chamei aquele péssimo gerente, ele olhou quis se justificar e concordou que era errado, sujeriu trazer um novo prato, claro que recusei pois já estava satisfeito. Acredito que o mínimo era não cobrar um prato que veio em baixa qualidade e quebrando toda a experiência do cliente. Quando pedi a conta solicitei para tirar o serviço e o valor do arroz, já o péssimo gerente falou para outro gerente vir a mesa para não tirar o preço do arroz. Eu chamei aquele péssimo gerente e tive que falar mais rude para ele fazer o que disse. Péssimo atendimento, nada de empatia e parece que o prazer dele é pede clientes. Não podia deixar de compartilhar até gosto do ambiente mas um lugar gerenciado desta forma não tem...

Foram duas experiências.

A primeira durante jogos da copa em 2022. Tinha um menu adaptado para happy hour e com boas opções. Pedimos chopp Patagônia, maravilhoso. Um prato de macarrão bem gostoso que deu para dividir bem com minha esposa e uma tábua de carnes que foi decepcionante. Além do alto preço, pedimos o ponto mal passado. O atendente insistiu para que fosse ponto-menos porque não "estávamos acostumado com o ponto argentino". A carne que chegou na mesa estava ao ponto, com alguns pedaços até passado. Decepcionante. Depois, pedimos um palmito assado e salvou a noite. Pedimos um jarro de clericot que estava ok também. Este dia nossa conta saiu por R$ 400.

Hoje, 22 de julho, voltei com minha esposa. Pedimos o bom chopp Patagônia de novo e um prato diferente de macarrão para dividirmos. Diferente da última vez, esta veio em quantidade mínima, mal dando para uma pessoa. Comemos palmito assado de novo e saímos para comer em outro lugar, porque estávamos pagando muito caro em pouca comida. Uma porção de Linguiça toscana, para ter-se referência, custa mais de 40 reais. A taxa de serviço sugerida na conta fica acima dos 10% comumente utilizado em nosso país, e também não está discriminada a porcentagem: você apenas sabe se fizer a conta. Como pedimos e comemos menos, o valor de hoje foi aprox. R$ 200.

Por mais que seja bom, algumas quebras de expectativas fazem a gente pensar melhor em como gastar nosso dinheiro. Voltarei para beber chopp e comer palmito, dificilmente para, de fato,...