Mussa Esfiha Anália Franco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu e meu esposo éramos clientes assíduos. Pedíamos umas duas vezes pra mais por semana. Ontem essa assiduidade encerrou. Pela segunda vez SEGUIDA o meu pedido veio errado. Na primeira vez pedi de um sabor e veio de outro (que eu não como o sabor que veio), o Ifood reembolsou, porém você está aguardando mais de 40 minutos, então espera comer aquilo que pediu. Relevei, pois foi a primeira vez e erros acontecem. Ontem pedi novamente e pra minha surpresa veio item faltando. Novamente reclamei no Ifood e irão reembolsar. Totalmente insatisfeita, liguei no estabelecimento e pedi pra falar com o gerente (Sr. José, segundo ele) e informei o ocorrido para que possam prestar mais atenção, pois estava sendo recorrente, onde o mesmo não estava muito preocupado em solucionar o problema e muito menos interessado com o ocorrido. Não teve um pedido de desculpas e muito menos um acordo pra solução. Com muita má vontade perguntou se iria querer o que faltou no pedido, mas é óbvio que ninguém com fome e aguardando seu pedido por mais de 50 minutos, quer aguardar mais 50 minutos e ainda pagar o frete que é relativamente alto. Sempre indiquei esse local pra vários amigos, comprava somente deles, mas pela falta de respeito e falta de atenção...

PÉSSIMO! ABSOLUTAMENTE TUDO é péssimo neste lugar. Sexta feira 09 de maio fizemos pedido as 20:06 pelo Ifood, o tempo para entrega, estimado, foi de até 1:30h .As 21:40 fiz contato no chat da loja pelo app onde fiz pedido, ifood, e recebi resposta de que estão com alta demandas, apenas isso. Perguntei o novo prazo estimado para entrega e não obtive mais resposta. As 21:50 liguei na unidade Anália Franco. A atendente EXTREMAMENTE grosseira, estúpida. Questionei sobre o pedido, a atendente disse q iria verificar e me colocou no mudo, por minutos e minutos ,e em seguida me disse q o motoboy saiu fazia 3min.

Agora vem segunda parte RUIM : pedi esfihas e kibe frito. kibe extremamente salgado e as esfiha, misericórdia, quase nada de recheio,qualidade ruim dos ingredientes e tamanho padrão tá gente ?

Agora a terceira e a Pior parte : 6 esfihas e 2 kibes fritos custou 109,00

FUJA! AQUI se come mal, é mal atendido e pega...

Lamentável a falta de respeito no atendimento ao cliente. Fiz pedido pelo WhatsApp e, além de muito demorado, o atendimento foi extremamente confuso. Entre a primeira mensagem até concluir o pedido foram mais de 20 minutos. A previsão de entrega era de 30 minutos. 1hora e 30 minutos depois a atendente informou que o pedido havia acabado de sair. Passaram mais 30 minutos Fiz novo contato a atendente me avisou que o pedido havia chegado e que seria necessário acrescentar mais R$ 11 da taxa de entrega. Desci para buscar e não havia ninguém na portaria!! Fiz novo contato e a informação foi de que o motoboy errou o endereço. 2h e meia depois tive que pedir comida em outro lugar. Total descaso e...