Madero Steak House - Shopping Anália Franco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa tarde!! Dei uma estrela por que não tem "zero" , apesar da comida ser saborosa o que vale é o conjunto, a recepção, o ambiente, o atendimento e no final a comida. Ontem (30/12/17) eu, meu marido, minha filha e meu genro fomos conhecer esse lugar que foi muito elogiado pela minha filha, fomos comemorar 30 anos de casamento. Já na recepção sem perguntarmos o tempo de espera a recepcionista nos informou que tinha sete mesas na nossa frente, a impressão que deu foi para que desistissemos, não foi oferecido o local de espera, até saímos para darmos uma volta por ali mesmo, mas vimos outras pessoas entrando e aguardando numa área do restaurante. Não esperamos muito, acho que uns 15 minutos, ambiente muito bonito, porém o atendimento é zero, já fomos em outros lugares até mais simples que o Madero e o atendimento, o acolhimento da de mil a zero. A Fernanda que tirou o pedido acho que não recebeu seu pagamento a meses, nem meio sorriso, ninguém veio e perguntou se conhecíamos a casa, já fui mais de 10 vezes no Outback e sempre nos perguntam se conhecemos. Infelizmente temos que comparar , o garçom no Outback se apresenta e diz: sou João e vou atendê-los. Pedimos as bebidas e SURPRESA, pedi suco de laranja e vieram entregar um suco de limão... Qdo trouxeram meu suco coado de laranja tive que provar para ver se era natural ou de caixinha. Informei que tinha mais um , pq acho que era o primeiro minuto de trabalho daquela garçonete, reparei que ela tb trocou de outras mesas, que organização é essa? O cliente informar o que pediu? A comida é realmente o ponto forte, pedi o filé mignon com molho de mostarda e batata frita, meu marido a linguicinha, minha filha e meu genro hambúrguer, que estavam deliciosos, muito gostoso mesmo. Mas como disse no início, avaliamos o conjunto, não tem como irmos num lugar e não ser bem atendidos, não via a hora de acabar de comer para não ver mais as caras feias dos funcionários, ninguém deu meio sorriso, acabei de ler outras avaliações e acredito que isso já é desde a inauguração e as poucas avaliações de bom atendimento deve ser dos familiares dos funcionários.

Quando pedimos a conta a garçonete Fernanda levou e largou na mesa, tivemos que ficar olhando em volta para sabermos se tínhamos que ir no caixa ou se trariam a máquina de débito na mesa.

Nenhum , nenhum funcionário agradeceu ou deu boa noite!!! Estranho né ... Nem robôs são assim!!!

Eu não volto mais e nem recomendo, mas acho interessante que o dono leia as avaliações e reveja o...

Atualização ( 13/07/2024)

Estive em um sábado a noite com a família e havia esperado . Pediram para acessar um QR code para entrar na fila. Entrei , preenchi todos os dados ( pra que tantos dados ) e informaram que chamariam por SMS.

Ficamos muito tempo na porta aguardando e nada de SMS.

Muitas pessoas entraram e nossa vez nada.

Ao perguntar para recepcionista pasmem , fomos informados que colocaram a gente como desistência. !!!!! Estávamos na porta na frente da recepção.

Péssimo serviço ... Pra que se propõem a colocar uma.fila virtual se está não funciona.

Experiência ruim... Acho que perderam um cliente.

Fui em um domingo com minha família. Os lanches estavam Ok, nada a reclamar porém o atendimento ..este sim estava Péssimo. Esta unidade do madeiro ( shopping Anália Franco) possui uma área "externa" ( não sei se posso chamar assim ..mas é diferente da área interna) e resolvemos ficar ali pois estava mais vazio. Inicialmente fomos atendidos rapidamente porém após a entrega dos lanches começou o calvário. Demora no atendimento , poucos atendentes se preocupando com os clientes que estavam ali fora ( só se preocupam quando chegam). Foi um parto conseguir chamar um atendente ou garçom. Antes mesmo de terminarmos de comer pedi uma água (uma garrafinha) .. e passou-se tanto tempo que terminamos de jantar e nada ... Tentei gesticular , chamar , levantar a mão e nada de atendimento. As recepcionistas até que pareciam ver mas não davam a mínima. Resumo ..tivemos que insistir para pedir a conta e não recebemos a água Péssima experiência... Melhor seria se não utilizassem a área externa. Recusei café e sobremesa ...preferi ir no Starbucks logo na frente para não ter que...

Cheguei ao restaurante já fui mal atendido pela menina na entrada. Espera foi rápida. Me colocaram para sentar na entrada, pedi para mudar tendo em vista vários lugares vazios. Um sacrifício para chamar os garçons. Pedi uma cerveja e um drink enquanto escolhia os lanches. Escolhi e foi um sacrifício novamente chamar um garçom para pedir a comida. Após muito sacrifício pedi a comida. E nada das bebidas (cerca de 10 min). Mais 5 min a bebida chegou. Terminamos as bebidas e tive a terrível ideia de pedir mais um chope para acompanhar a comida que ainda não tinha chegado (cerca de 20 min). Mais 10 min a comida chegou (e nada dá bebida), na ocasião solicitei ao garçom que trouxe a comida, que trouxesse a bebida. Terminei de comer, um lanche sensacional, pão muito bom, hambúrguer de cordeiro maravilhoso. Então busquei um garçom para cancelar o chope, sem sucesso. Quando finalmente achei um garçom era o que trazia minha cerveja, OK, não fiz caso é tomei minha bebida. Mais um sacrifício na procura de um garçom para pedir a conta, finalmente consegui. 10 minutos depois chega o garçom com a conta e sai... Volta 5 min depois com a maquininha, porém, a conta estava errada, solicitei a retificação e que tirassem o serviço. 10 minutos passados me aparece um sujeito vestido como gerente, para fazer a cobrança no valor correto, porém, sem corrigir a conta. O "rapaz" nem perguntou o motivo de pedir para tirar o serviço, não pediu desculpas pelo atendimento, apenas fez a cobrança e virou as costas. CONCLUSÃO: Comida muito boa, mas NUNCA mais volto neste local, pra sair bravo e estressado com um atendimento...