Altitude Park Tatuapé — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de registrar aqui minha péssima experiência com este parque, na data 08/09/2024 estive no parque com minha sobrinha, pois bem. Realizamos a compra dos dois ingressos. (Detalhe fui orientada a comprar apenas 1 ja que ela tem 6 anos, poderia entrar sozinha). Ao sermos liberada para nossa hora de brincar, vi que as crianças estavam pulando em uma cama elástica que teoricamente daria direto para uma piscina de espuma, como Não haviam avisos de idade, ou peso, deixei que minha sobrinha fosse e fui tentar gravar o momento, porem quando ela pulou, devido a inclinação do local acabou batendo direto com as costas no ferro, isso mesmo em um ferro que divide a cama elástica da piscina. O monitor que estava presente me auxiliou a retira-la de la, solicitei o estorno pois a criança estava chorando de dor e assustada, pois NUNCA havíamos passado por situação. Uma das funcionárias extremamente gentil nos trouxe um gelo e uma agua, e nos auxiliou a solicitar o estorno, nao foi possivel ver o nome dela… Falei com Thiago, moço que me atendeu e tambem foi muito educado, expliquei a situação e ele me disse que iria falar com gerente para verificar, pois a possibilidade seria um “replay”, o quê claramente nao seria nem um pouco benefico pois devido a falha de comunicação, supervisao, orientacao e se quer um grupo de SESMT para fiscalizar os possiveis acidentes… Eu nao teria interesse em retornar, com isso a gerente que nem se quer me perguntou se precisava de alguma assistência, apenas perguntou para minha sobrinha de 6 anos se um monitor brincasse com ela, ela aceitaria ficar… PASMEM-SE minha sobrinha assustada e ela tentando evitar o estorno. No momento eu só queria retirar minha pequena daquele local, entao solicitei que realizassem o estorno, e foi feito. Mas ainda sim, mesmo usando apenas por um pequeno intervalo de tempo, tive que pagar R$ 60,00 em duas meias. O que mais me deixou chateada é ver que o parque nao tem informações de segurança e ainda tem gestores que faltam receber um bom treinamento para lidar com acidentes por erro do próprio parque. Faltou empatia, faltou cuidado e responsabilidade. Deixo aqui minha extrema insatisfação com a...

É um ótimo lugar para as crianças (adultos tbm), o custo atual de ingressos é 75 a primeira hora e 40 a adicional. Menores de 5 pagam inteira(!) e precisam entrar acompanhados de adultos pagando metade(!). Lugar limpo, organizado, com bom atendimento, o parque é maravilhoso, música do local agradável, própria pro estilo. Na opção de locação de espaço tem reserva de mesa no restaurante ou no deck e a locação de um lounge que sentados cabe tranquilo umas 30 pessoas, mas o espaço dá umas 45. Tem mesa pra bolo, um aparador, ar (não usamos), luz negra que dá um toque legal pro espaço com muitas cores florescentes, banheiros, mini cozinha com geladeira, microondas, uma mesinha e forno elétrico. Neste ambiente locado, pode levar a alimentação e decoração. Achamos a negociação para um pouco irredutível (não há descontos pelo fato de locar o espaço, além de ter o custo obrigatório das bebidas. É a política deles, ok, mas, se você for sem reservar você paga igual, mas, claro, não vai ter a garantia de um espaço exclusivo). Acho que podem detalhar melhor os valores no orçamento, para não gerar dúvidas e dar mais transparência (preço item a item). Tivemos uma experiência de contratação do lounge, que inicialmente foi muito boa, mas até o evento tivemos alguns poréns, mas na execução, no dia, foi tudo ótimo e tranquilo, muito satisfatório mesmo. Quando você contrata o espaço paga um valor por ele, mais as bebidas dos convidados (uma água e dois refris/pessoa), e ingressos de pulantes por 2 horas (nem perguntei se podia menos). Opcionalmente, pode contratar já as meias anti-derrapantes (25 cada) e cabine de fotos(20 cada). Parcela em 3x no cartão. O que você não consumir de bebida você leva embora, pois não há devolução deste valor. Enfim, é uma experiência diferente, muito divertida para as crianças, um espaço legal, mas limitado na quantidade de pessoas. Um custo médio de R$64/convidado, fora a alimentação e decoração...

No último sábado levei a minha filha de 2 anos para brincar no altitude porém saímos de lá frustrados, decepcionados , foi uma lástima. Nunca mais pisaremos o pé lá. Por quê uma criança de 2 anos ela não entende o que é o certo o que é o errado o que pode e o que não pode.

E á eles têm uma regra tola de que você só pode entrar a partir de determinado horário no brinquedo.

Cheguei lá 20:30 fiz um cadastro que demorou demais, entãoeu tive que esperar ainda em torno de 20 minutos para minha filha entrar ela ficou agoniada porque ela viu o brinquedo e ela queria entrar eu falei com a atendente.

"A gente não pode colocar o horário na pulseira, como em outros lugares fazem isso, eu saio um pouco antes ela tá muito estressada ela não entende que não pode.

A atendente disse "É norma da casa não tem o que fazer beleza... Tem uma área de criança dentro do restaurante pode fica lá até dá a hora (como se fosse simples assim rs, quem tem criança sabe)"

Esperamos até as 21:00 e a minha filha chorou os 20 minutos todos, na hora que deu o horário de entrar que era às 21 horas da noite simplesmente a minha filha tava tão estressada que ela não quis brincar no brinquedo a gente não ficou 5 minutos lá dentro

Ou seja eu paguei o valor de R$ 75 que é o valor de uma hora mas R$35 que é o do acompanhante no meu caso mas R$25 da meia mais R$15 do estacionamento para não brincar e quando eu fui falar com o gerente quem me atendeu foi o gerente do restaurante.

Gerente dos brinquedos também pouco deu atenção só ficou concordando e no resumo da ópera a gente saiu no prejuízo a minha filha ficou frustrada então é um motivo para nunca mais eu pisar nesse lugar não recomendo péssima estratégia da organização da gerência que foi pacata se escondeu não apareceu para dar as caras e conversar e a gente ficou no prejuízo não tivemos um retorno nenhum devolução de nada nota se eu pudesse dar uma nota( seria nota dó)

NÃO LEVEM SEUS...