Vivaz Sem Glúten | Padaria Tatuapé — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Compro os pães da Vivaz há anos, sou cliente, adoro e sempre indiquei. Hoje aconteceu algo bem inconveniente para nós consumidores, e infelizmente não é a primeira vez que ocorre um atendimento assim, por essa razão que vim expressar, porque quando ocorre uma vez, a gente entende mas mais de três, não dá. Toda vez encomendo dois pães grandes e peço para já vir fatiado, antigamente vinha, depois precisou requisitar. Entretanto, TODA vez ele não chega fatiado, então preciso pedir para fatiar, nas entregar eu tive que fatiar, ultimamente tenho ido retirar. Fiz o pedido de costume, solicitando o pão em fatias. A vendedora ALINE atendeu de forma bem desinteressada, sempre paguei na hora da retirada e pediu para que fosse pago antes, mesmo sendo cliente há anos. Até aí tudo bem, regras que mudaram, alegou a mesma. Disse também que o pedido estaria pronto às 11h. Meu marido foi retirar e ao chegar se deparou com a loja VAZIA, sem NINGUÉM; meu marido teve que gritar para solicitar alguém(disse que ouviu as pessoas lá em cima batendo papo). Ao chegar, a atendente o tratou de forma grosseira e com o a feição fechada, ele disse que havia feito encomenda e ela disse que ia ver. Foi pegando os produtos e começou a montar. Meu marido questionou, dizendo "minha esposa disse que a encomenda estaria pronta Às 11h", ela disse "ta pronto, so vou montar", respondeu ela. Meu marido viu o pão inteiro sem cortes e retornou "minha esposa pediu cortado, não foi?" e a atendente com mais grosseria disse "não pediu, e quem fatia ta almoçando". Ele me ligou, e eu mandei o print do pedido que mostrava a solicitação dos pães fatiados. Ele mostrou, e ela respondeu "ah então vou ter que ir lá fatiar". Meu marido respondeu "nossa moça mas você está numa grosseria, ta tudo bem, vc está atendendo com uma cara" e ela "ah eu sou assim mesmo" e ele disse "mas para atender cliente não deve ser assim não, precisa sorrir para falar com cliente, estou encomendando e comprando com vocês, poderia facilmente procurar outro lugar". Ela saiu para cortar e voltou entregando. O estabelecimento estava vazio, ele disse inclusive que se qualquer pessoa entrar e pegar meia dúzia de pães, ninguém iria perceber. Com suas palavras: "estava largado, penso que se a recepção está assim, como deve estar a cozinha?". Venho trazer este depoimento porque é importante dar um feedback à empresa e proprietários para que tomem providência, a não ser que realmente não estejam se importando e...

Em 2022 achei essa confeitaria pesquisando por bolo zero lactose . Fui muito bem atendida todas dúvidas tiradas pedi um bolo M fena hary Potter para minha filha . Bolo maravilhoso e gostoso colocaram açúcar já que ela poderia comer normal. Porém e anos após 08/25 fiz um pedido para eles me entregarem dessa vez tive uma certa dor de cabeça. Atendente que me atendeu falou que entregaria as 16 horas horário que pedi no dia 09/08/25. Eu achando que seria com carro deles . Quando foi no dia da entrega exatamente no horário de entrega , falaram que não poderiam entregar com carro de aplicativo por ser um bolo confeitado. Essa informação não foi me passada. Falei que não tinha condições de ir buscar tinha compromisso. Já havia pago a metade e falei que na enrega pagaria com cartão crédito. Me passar um link que não funcionou tive que fazer Pix. A menina só me mandou a localização do Uber para acompanhar a entrega quando ele já havia saído da loja já estava na metade do caminho. O cara deu uma volta com meu bolo. Na rua de trás. Resumindo: bolo muito pequeno já que falaram que era de 1.500 a 2 kilos. Depende do recheio Escolhi P porém recheio chocolate com morango . Bolo estava torto na bandeja Mal acabado nas laterais sem estar gelado e totalmente sem açúcar. Nem me perguntaram se eu queria açúcar. Paguei 320 reais mas me...

Fui com a minha amiga e vi que tinha opções boas “veganas “ fiquei super empolgada por ter essa inclusão. Chegando no local vi que a atendente estava super confusa com os pedidos e teve uma grande dificuldade de assimilar os pedidos. Eu pedi chocolate com leite vegetal ( que estava como vegano no cardápio) e a minha amiga sem lactose. Simplesmente a pessoa me entregou o pedido sem lactose e com leite vegetal para a minha amiga. Eu notei um sabor diferente. E questionei o pedido. Eu tinha confirmado antes de ela entregar o pedido se o meu era com leite vegetal e ela disse que SIM. À partir daí comecei a me sentir desconfortável e duvidando de todos os pedidos que fiz posteriormente. Entendo que o lugar não era vegano. Porém, por ter essas opções é importante ser mais atentos com os pedidos. Como sugestão, treinar os funcionários para atender todos os tipos de público, principalmente as pessoas que são veganas. Já que tem essas opção. As vezes querendo ser um lugar incluso, acaba sendo negativo. Principalmente quando as pessoas que estão atendendo não abraça a causa e sim só está...