Vila Trampolim — Attraction in Região Imediata de São Paulo

Dia 31/01 fechei “festa” para 25 crianças com mais 3 pagantes e não recomendo. Infelizmente! Atendimento péssimo do início ao fim. Querem vender mas não há nenhum suporte ou segurança. Eu e meu marido ficamos desesperados. Funcionários despreparados. Faltaram nos expulsar no final da festa. Pontos negativos:

apenas 1 funcionário na área de pular que fica sozinho de porteiro e monitor; o acesso da área de festa e da área de pular não tem separação da entrada, as crianças podem sair para o shopping ou serem levadas sem que se perceba; não tem banheiro e sempre que a criança precisa ir, pede: um funcionário indicou para ela ir sozinha (crianças de 07 anos); funcionários da recepção não fiscalizam em nada o entra e sai; em contrato a festa seria das 13:30/14 (organização) 14/16 pulo, 16/17 parabéns, 17/17:30 desocupar, 17:10 começou a pressão por desocupar e estávamos entregando as crianças para os pais, nenhum funcionário ajuda a nada e ficam pressionando a desocupar a ponto de as 17:20 nos expulsarem; vc não tem cortesia nem do do aniversariante; eu e meu marido ficamos desesperados com 28 crianças sem apoio algum e o tempo todo de porteiros para evitar que alguma saísse.

Não recomendo… há...

Infelizmente minha experiência foi muito ruim, pois fechei uma festa e quando cheguei a porta estava fechada, ninguém conseguia responder se ainda teríamos festa. Tiveram desde as 10:00 até as 13:30 (horário que eu cheguei) para resolver, não me ligaram com antecedência e não foi resolvido, passou o horário da festa e não tínhamos nenhuma solução. Liguei para convidados pedindo para não vir, quando estávamos desistindo, um senhor chegou e nos deu uma solução, que acatei junto com alguns convidados e a porta se abriu. Mesmo que o espaço tenha dado mais tempo para as crianças aproveitarem, muitos convidados não comparecem, tive prejuízo financeiro pela sobra de bebidas, comida, lembrancinhas e o pior de tudo a falta de pessoas importantes na festa que moram longe e que não chegariam a tempo. O administrativo do shopping foi rude e mal educado dizendo que não ia falar comigo em nenhum momento para tentar resolver a situação, lembrando que eles também estão lá para prezar o bem estar do cliente e resolver situação. A loja está dentro do shopping, então é de responsabilidade deles também o bom...

( Avaliação editada vide o final ) Péssimo atendimento, provavelmente peguei a funcionária num dia ruim. Foi extremamente grossa apenas pq fiz uma pergunta...Compramos imgressos pela Internet e queria confirmar se a fila da entrada era a mesma pra quem comprou antecipado. Dia 31/05/2025 Sábado, as 17 horas. Vejam quem era a moça que estava nesse dia e horário e mandem embora!!!! FIQUEI tão irritado que fomos embora do local mesmo com ingressos pagos. Justa causa!!

Uma semana depois o pessoal da equipe me retorna para resolver o problema. O gerente Gustavo , muito atencioso e comprometido em entender o problema e tentar ajudar da melhor forma. O importante não é ter erros , coisas assim acontecem mas o mais importante é ter o retorno ímpar que tive e ainda uma cortesia para meu filho poder voltar e se divertir. Tão poucas vezes tive um retorno assim. Agradeço por isso, e continuem sempre empenhados nisso pois faz toda a diferença. Parabéns a toda equipe...