Sephora — Local services in Região Imediata de São Paulo

No dia 02/Fevereiro eu e minhas 2 irmãs fomos ao local para fazer compras, chegamos muito entusiasmadas para buscar produtos para a nossa cor de pele (já que são raras as opções). Chegamos cheias de dúvidas, e gostaríamos sim de testar a cor da base antes da compra. Como NENHUMA atendente veio nos atender, nós mesmas procuramos a caixa do produto e infelizmente não encontramos. Minha irmã foi até um atendente que estava conversando com outra (aparentemente estavam jogando conversa fora) e questionou educadamente: “É possível você procurar no estoque se há a base X da marca Y por favor?” A atendente com pouquíssima vontade respondeu “se não tem ali, não tem no estoque” e saiu sem prestar nenhum auxílio.

Logo em seguida entrou uma mulher de pele branca e cabelo claro e automaticamente as 3 atendentes que não fizeram nem questão de perguntar se queríamos sacolas, foram diretamente ajudar a outra mulher.

Meu namorado, que logo após foi nos encontrar na loja, também viu a tamanha dificuldade que eu e minhas irmãs estavam encontrando em busca de produtos dentro da loja e foi perguntar ao atendente se eles poderiam nos auxiliar. Nos entregaram uma sacola com algodão SUJO de batom vermelho usado de outra pessoa e novamente saíram sem prestar nenhum auxílio.

Em resumo: Sephora Anália Franco deixou muito a desejar, sem produtos na loja, PÉSSIMO atendimento, e preconceito racial descarado. Não fizemos boletim e nenhuma reclamação a gerência pois nos sentimos intimidadas, mas espero que as câmeras do local possam entregar a realidade péssimo...

Vamos falar do início, todos os vendedores são muito atenciosos e muito educados, tiraram todas as minhas dúvidas ,fiquei super a vontade até chegar no caixa , 1• parte - fui pagar a minhas compras as atendentes do caixa extremamente grossas , sempre com a cara fechada ,mal me deram Boanoite ,todas as lojas da rede eu sempre ganho uma amostra grátis de alguma coisa nessa eu não ganhei e eu pedi, ( talvez elas esqueceram) mas na verdade a resposta foi não tem nada nada de brinde e rindo porque minha compra foi quase 500 reais. Eu não entendo como essas pessoas são treinadas , mas seja como for está errado!me senti super mal na realidade me senti desrespeitada como cliente e se eu tiver que escolher nunca mais eu compro nessa unidade. 2• parte Não satisfeita ,pq pensei deve ser que seja algum problema que elas tem , saída loja com a minha filha e voltei comprei mais 2pinceis passei no outro caixa “talvez eu fosse melhor atendida,o atendimento foi pior… pedi uma amostrar qlqr , a outra menina do outro caixa olhou para mim como se eu estivesse fazendo um crime… eu fiquei super desconfortável. Sefhora eduque seus colaboradores a tratarem bem seus clientes, o cliente não é dela e sim nada marca . Antes que pensam qlqr coisa , sim eu gosto de ganhar amostra grátis para conhecer os produtos e mesmo assim elas poderiam ser bem mais educadas e dizer :hoje eu não tenho mas em uma próxima oportunidade quem sabe! Eu não entrei na loja para pedir nada eu comprei e como de costume esperei por uma amostra e fui maltrada! Senhora Anália...

Estive hoje, dia 29 de Junho, na Sephora Anália Franco, seguranca da loja mulher, extremamente inconveniente e sem noção, fala MUITO alto, chegou a comentar, quase gritando (!!!), com uma outra funcionária, que eu não tinha pegado na mão o creme testador quando fui experimentar, disse até o valor do creme. Apertei o borrifador do testador direto da estante (o que dá no mesmo) na minha mão, e se exaltou sobremaneira (sempre falando muito alto, quase parou a loja, pra comentar isso e pedir um cotonete para outro funcionário), quando peguei um outro creme para experimentar, dizendo que cremes sem borrifadores deveriam ser pegos com um cotonete, não poderia por minha mão, apenas tinha abrido o creme e não sabia dessa regra, (disse de uma forma como se eu fosse obrigada a saber disso, inclusive quase fiquei surda), ainda reclamou com outro funcionário, enquanto estava no espelho, que "não dava, ia lá todos os dias" (fez questão de falar alto para eu ouvir), o que não é verdade, sequer teria como eu ir no shopping todos os dias, ainda mais nessa loja, e mesmo que fosse na loja todos os dias, qual o problema nisso?! Me expôs e constrangeu na frente de todos, foi uma experiência horrível, me seguiu e perseguiu durante todo tempo que estive na loja, como se eu fosse quebrar algo ou levar alguma coisa embora, fez questão de "mostrar" que não era bem vinda, me senti humilhada, uma funcionária que destoa de todos os outros, nada profissional, grosseira. "Um elefante em uma loja...