Osaka Restaurante | Centro Comercial de Alphaville (CCA) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa tarde,

Ontem 07.01.23 as 18:30 visitamos a casa em sua abertura para o jantar, eu e minha namorada, frequento a casa a mais de 10 anos, já comemorei aniversário, com familiares e amigos, encontros de colegas de faculdade, pós graduação, encontro de amigos de infância e ontem mais uma vez estive presente para degustar o restaurante que sempre coloquei como prioridade em minhas escolhas.

Tivemos duas situações muito desconfortáveis, primeiramente temos um cartão Ben visa vale e a primeira pergunta que fizemos foi se este cartão ainda estava sendo aceito pela casa pois das últimas vezes pagando com a opção crédito e algum tempo n usava lá o ben, e nos confirmaram que sim, no fechamento da conta nos informaram que a máquina foi trocada e ainda não tinha aceitação do cartão, depois de confrontarmos a nova informação pediram pra aguardar e conseguiram um máquina porém tivemos que ir até o caixa se quisesse usar este cartão! Um enorme desconforto e desencontro de intimações. O ponto principal aqui da manifestação é que gastamos um bom valor até inferior do que de fatos estamos acostumados a gastar no restaurante, mais um valor que contempla um atendimento e que atenda nossas expectativas. Estamos em uma dieta de doces por orientação médica e sabemos que parte do rodízio já incluso contempla este valor pois as sobremesas não são baratas, chamados um garçom e informamos sobre nossa situação, restrição e pedimos que de um forma nem que seja simples verifica-se a possibilidade de trazer algum tipo fruta picada nem que seja um porção pequena e simples, mais apenas para finalizarmos o nosso rodízio com algum tipo sobremesa, a resposta direta foi que a casa não possui e sim apenas com banana com nutela enfim não tendo nenhuma outra fruta para oferecer, chamamos então o segundo garçom e novamente informamos sobre nossa situação e perguntamos se não existem alguma possibilidade que seja algo simples e pequeno apenas alguns pedaços de frutas para finalizamos o rodízio, e novamente a reposta foi direta e objetiva que a casa não tem este tipo de oferta. Por conhecer a casa a mais de 10 anos e de fato investir bons valores por refeição saímos frustrados, não tiverem nem o trabalho de tentar fazer algo, ou ao menos perguntar na cozinha, sabemos que a casa possui sobremesas com frutas, drinks, coquetéis com (Morango, kiwi, banana, laranja, uva verde) porém não esboçaram nenhuma reação para agradar um cliente, e o que pedimos é algo tão simples, tão pouco, e não queríamos nem de graça estavamos dispostos a pagar os pequenos pedaços de banana, morango ou o que seja que estivesse la.

Temos o Osaka como uma grande referência pois investimos altos valores toda vez que estamos aí seja almoço ou janta, são bem mais de 10 anos frequentando a casa e imaginamos que qualquer coisa poderia ter sido feito, não sou de reclamar, mais ontem estava com minha namorada e vi no semblante dela o desapontamento, inclusive até tentei fora da casa levá-la em outro restaurante para finalizar com uma sobremesa com frutas mais o desapontamento foi tão grande que viemos direto para casa.

Enfim é sobre este ponto, espero que outros clientes não passem este desconforto, e tenham mais do que um bom atendimento + o cuidado de uma atenção principalmente quando se tem algo diretamente dito, sabemos que olhares e desconfortos é possível se enxergar de longe, mais desta vez passamos de forma imperceptível e detalhes fazem muita diferença.

Não conseguimos nenhum canal oficial da casa para...

The summary: one of the best Japanese restaurants I have ever been and definitely one I'll be returning to quite often.

The staff is extremely friendly, thoughtful and fast. Our drinks and starters were on the table in less than 2 min and that was the trend throughout the whole meal.

I believe the secret to this place are the ingredients they use. Everything was extremely fresh. I had some of the best white fish sashimi I've ever tasted. Amazing tuna and salmon as well. They also present some new approaches to some of the classics, like the batera on the pictures, very tasty.

A simple Dessert is included and so is a final lime based drink to help with digestion.

The price range I around the same as every good Japanese all you can eat, around R$ 90,00 per person, an amount I'll gladly pay given the...

Hoje fui almoçar na unidade II, e fui atendida pelo senhor Elton, Welton, não sei como se escreve o nome. O Senhor Welton é gerente da unidade I (como ele disse), e ser atendida por ele hoje me fez lembrar do porque eu sempre opto por ir a unidade II. Detestei o atendimento, que começou mal e foi pra pior quando perguntei sobre sashimi e carpaccio de polvo. Se o restaurante não tem essa opção de servir essa iguaria, eu entendo perfeitamente, só que a maneira como ele falou foi totalmente desnecessária. Eu fui inocente, eu deveria ter tirado foto das apresentações que mandaram pra gente hoje. Teve uma cortesia de polvo em que as peças vieram amarelas e mal montadas. Carpaccio de salmão trufado, um peixe em cima do outro, peças mal cortadas… a qualidade extremamente inferior das outras dezenas de vezes que já fui ao restaurante. E to falando isso porque quando olhei nas outras mesas, todos os pratos lindos, e os que vinham pra gente, feios e mal feitos. Gostaria de deixar claro que sempre que fui ao restaurante unidade II eu sempre fui muito bem recebida e atendida por todos os colaboradores, tanto no andar de cima quando no andar de baixo, principalmente pela colaboradora de nome raissa. Ela e todos os demais sempre nos tratarem tão bem ao ponto de irmos mais que 1x por mês ao restaurante. Hoje, sendo atendida pelo senhor Welton, diante de sua rispidez, vai demorar BASTANTE pra eu voltar ao Osaka. Senhor Welton, existe uma outra cortesia além do carpaccio de polvo… se chama delicadeza com o...