Moenda Café Bar Alphaville — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssima experiência, ao fazer o pedido, pedi meia porção de frango, e ao pagar na minha comanda estava mostrando o valor da porção inteira, então fui informada que a porção enviada pra mim foi a inteira, mas por falta de informação e conhecimento do tamanho da porção eu não sabia que estava consumindo a porção inteira, ao falar para a caixa que eu não pagaria inteira, pois pedi meia porção, eu fui super mal tratada e a única solução que eles encontraram foi chamar a polícia. Nenhum funcionário teve educação para conversar, apenas debochavam da nossa cara e falavam que íamos resolver com a polícia. Eu estava no local para curtir a noite de sábado e comemorar o dias dos namorados e isso acabou com uma data especial. Ao solicitar o livro do direito do consumidor a gerente se negou a dar e mandou eu procurar no google, sendo que é uma lei federal todo estabelecimento possuir um livro e deixar exposto a vista do seu consumidor. Não é apenas pelo dinheiro e sim pelo dano moral que foi me causado, com isso irei entrar com pequenas causar e ir atrás do meu direito como consumidora. No fim consultei um advogado e ele me orientou a realizar o pagamento e depois ir atrás dos meus direitos, senão eu ficaria ali plantada a noite inteira esperando a policia e aguentando deboche dos funcionários que passaram rindo da nossa cara e falando "nossa não tem 15 reais" , "senta que vai demorar" ou "nos já vamos ficar até tarde, pra gente não muda nada...

Não gostei, cheguei para comer 15h25, pedi e só fui comer mesmo 16h, isso porque foram perguntar da comida. Eu vim em 4 pessoas.

Primeiro de tudo, não tem padronização com copos, pratos, talheres. Pedi uma cerveja e veio um copo de boteco, tive de solicitar a troca. Sendo que para outra pessoa, veio diferente.

Os atendentes não tem treinamento nenhum, seja com os clientes, quanto sobre o funcionamento do local. A demora para ser atendido é impressionante, os atendentes não vem na mesa, a gente que precisa se deslocar para poder pedir algo ou até mesmo pagar a conta.

A comida veio fria, a batata e o arroz, tive de solicitar a troca de dois pratos, pois vieram assim. Não foi solicitado desculpas.

Os atendentes não sabem tratar um cliente. O moço veio trazer meu prato falando "isso aqui é seu?" Jogando o prato de comida no meu rosto.

Para uma taxa de serviço dessas, seria necessário um tratamento bem melhor.

Odiei, completamente, somente a música estava...

A comida é boa, porém o atendimento deixa a desejar, funcionários despreparados para atender o público. Pedimos um prato( Filé Mignon) e queríamos dividir, porém fui informada que era PROIBIDO dividir e eles não quiseram me fornecer um outro prato e talheres( louça). Questionei sobre o código de defesa do consumidor que deixa claro que o Consumidor pode dividir um prato sim, afinal eu estava pagando pela comida e divido com quem eu quiser ... porém fui informada que a Casa que DITA as regras 😏... Aí...aí... Fala sério. Estávamos em 4 amigos e com esse desrespeito saímos e fomos em outro estabelecimento para almoçar. Em fim, seria interessante melhorar o atendimento e saber prestar um serviço justo ao Consumidor. Com certeza seria um lugar bem melhor e consequentemente traria mais lucros aos interessados. Fica a dica ! Talvez um dia eu volte lá, e se tiver mudado a atendimento farei questão de colocar aqui a...