Casa do Parmegiana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

ATENDIMENTO PÉSSIMO!!!!! FUNCIONÁRIA MAL EDUCADA. Bom dia, vejo muita reclamações de restaurante, já aviso que não houve acordo com e estabelecimento. Pois bem, pedi na casa do parmegiana pelo Ifood. Pedi um Roma duplo, como meu marido não gosta de molho, solicitei a parte. Recebo a primeira ligação da loja para confirmar se era a parte mesmo, ok. Recebo a segunda ligação para informar que se o molho fosse a parte teria que pagar 5,00 reias pela embalagem 😐, falei ok, pode enviar estou com horário para o almoço mas vou falar sobre isso na minha avaliação. Recebo a terceira ligação. Se a senhora vai reclamar dessa cobrança não vou mandar a comida 😳. Moça manda por favor estou com horário. Não vc vai denegrir nossa imagem, estou cancelando por ordem do meu gerente. Vamos lá já sou cliente antiga, e vão brigar por 5 reais, podem dizer é um direito da empresa cobrar ok, mas se me soou uma pura mesquinharia, se fosse para ter esse pensamento bem reduzido, quantos pratos individuais, já pedimos sem molho, quantos 5,00 reias eles já ficaram, sim uma comparação bem ridícula 🤦🏻‍♀️para expor minha indignação por uma empresa tratar assim um cliente fidelizado. Olha de verdade deveriam rever esse conceito, perderam um cliente com certeza, por causa de 5,00 reias. Coloquem essas embalagens no giro do mês...(sugeri). Talvez o dono nem saiba que estão abordando o cliente dessa forma. Mas achei total despreparo para atender. Por fim pedi na Laville que de pronto me atendeu e ainda saiu mais barato. ...

Leiam com atenção para não dizerem que não foram avisados!

"A comida é excelente, mas o atendimento é muito demorado, as carnes poderiam ser pré preparadas para agilizar. Depois que come não se arrepende,mas vá com tempo. Almoço de trabalho impossível fazer menos de 1hora. "... Esta foi minha avaliação há 2 anos atrás.

Mas eis me aqui de volta, para falar da minha nova experiência... Por sinal decepcionante, há pouco mais de um mês levei 7 amigos para conhecer o lugar, sem mesa fomos levados até o 3 andar... Onde anotaram nossos pedidos, cerca de 30 minutos depois, já constrangido, fui obrigado a descer, para cobrar nossos pratos... Disseram que já estava saindo(resposta de praxe), mas 20 minutos depois já com meu copo vazio de tanto esperar os pratos começaram a chegar, e com esse tempo de espera o prazer de comer algo diferente, dá lugar ao desejo de saciar a fome.

E nesta semana dei mais uma chance, dessa vez com o lugar menos cheio, mas isso não os impediu de demorar o mesmo tempo, mas isso não os impede de demorar quase o mesmo tempo... Quase abandonamos a mesa(após cerca de 35 minutos), nosso pedido chegou, e pude ver o quanto decaiu a qualidade da comida... Diminuíram o tamanho do bife, a quantidade de batata, de parmesão, muçarela pingando óleo e... pra fechar uma sopa de molho de tomate ácida(mal preparado) pra fazer o prato parecer cheio... E foi assim que tive minha desilusão com a famosa "Casa da...

A experiência foi, no mínimo, revoltante. Fomos atendidos por um funcionário careca, com barba e forte cheiro de cigarro, que demonstrou um nível inaceitável de grosseria. Nos tratou com total desrespeito, interrompeu a conversa, deixou-nos falando sozinhos e, ao mencionarmos nossos direitos como clientes, ainda debochou: “Então processa.” Uma resposta vergonhosa, especialmente vinda de alguém que deveria representar o restaurante.

Ao pedirmos uma simples água, o mesmo funcionário entregou com má vontade, como se estivesse fazendo um favor. Depois, para nossa surpresa, descobrimos que se tratava do próprio dono do local: Marcos Devassa. Ou seja, a falta de respeito começa pelo topo.

Solicitamos a nota fiscal e não recebemos qualquer explicação. Ao investigarmos por conta própria, descobrimos que o CNPJ do restaurante está inativo e que a emissão de nota é feita, aparentemente, por outra empresa ao lado, chamada "Recanto Parmegiana da Vovó" — o que levanta sérias suspeitas de irregularidade.

Além do atendimento desastroso, há indícios de práticas fiscais duvidosas. Um completo desrespeito com o consumidor. Não recomendo e espero que os órgãos competentes fiscalizem com rigor esse tipo de...