Pizza Hut — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Venho por meio dessa, expor uma gigantesca falta de respeito e desprezo que sofremos no estabelecimento Pizza Hut Limão. No dia 02/12/2023 tive o desprazer de passar de carro pela loja com minha namorada e um amigo no qual resolvemos parar para comer na loja PIZZA HUT LIMÃO no endereço Av. Prof. Celestino Bourroul, 62 - Limão, São Paulo - SP. Ao entrar não tinha nenhum cliente aguardando mesa, solicitamos uma mesa e a gerenta da casa pegou nosso nome em um caderninho (numa casa que se diz tão renomada, com anos e anos no mercado, fazer controle de clientes através de um caderno já é absurdo, mas ok), colocamos o nome no caderninho da casa e ficamos aguardando mesa para 3 pessoas. Nisso, chegaram outros clientes e colocaram também o nome na lista. Ficamos aguardando, passando 10, 20, 30, 40 minutos, a gerente da casa chamando outras mesas e outros clientes que chegaram depois de nós e nada de nos chamar. Chegou um momento que ficou tão insustentável que levantamos para ir até o balcão falar com a gerente, na qual foi totalmente indiferente à nossa presença, reclamamos da total falta de respeito em agir sim com preconceito e indiferença ao chamar outras pessoas que chegaram DEPOIS DE NÓS, inclusive com mesas de 3 pessoas, porque talvéz estavam melhor vestidas, ou outros motivos que não vou entrar em detalhes aqui, e nos deixar para escanteio. Quando olhamos no caderno, outros clientes com o nome abaixo do nosso ja estavam com nome riscado pois já tinham sido acomodadas nas mesas e nosso nome seguia no caderno, sem a mínima importância. Reclamamos com a gerente que aí neste momento, mesmo sendo totalmente indiferente, pegou os cardápios para nos acomodar em alguma mesa, no qual não aceitamos, uma vez que não iríamos comer num estabelecimento que agiu com total indiferença à nossa presença, fazendo com que passássemos vergonha na frente de outros clientes que ali aguardavam viramos as costas e fomos embora. Um episódio simplesmente LAMENTÁVEL de péssimos profissionais, péssima organização, péssimo estabelecimento, totalmente desrespeitoso e com distinção de pessoas, pois não tinha nenhum motivo para que a gerente ignorasse nosso pedido de mesa e nos deixasse esperando quase uma hora, passando outros clientes na nossa frente, ignorando nossa presença. Nunca mais pisaremos nossos pés neste tipo de lugar e quanto mais puder expor este tipo de fato, faremos, inclusive abrindo uma reclamação junto ao procon por conta deste fato. Não é atoa que essas lojas estão sumindo, com este tipo de atendimento perdem espaço para outros estabelecimentos. Não espero nada de vocês, nem um pedido de desculpas, nem retornar neste local, somente expor o fato e fazer valer nosso direito. Sem palavras, simplesmente desprezível, pena que não dá para colocar 0 estrelas. Quem nasceu pizza hut nunca...

Nada bom ... Ao chegar no restaurante a espera foi razoável porem ao chegar minha vez com minha namorada fomos direcionados a uma mesa que lá nos encontrávamos por uns 20 minutos sem ser atendidos , sendo que funcionários passam enfrente a mesa toda hora mais olhavam para baixo e para cima mas em direção a mesa nada como se nem estivéssemos lá .... Eu com fome perdi a calma e tive que levantar e chamar alguém para poder receber o primeiro atendimento em mesa que foi um horror quando disse que ainda não tinha sido atendido a moça começou a me atender com uma cara feia , descaso ou seja aquele péssimo atendimento que não tem profissionalismo nenhum... Mais consegui tirar minha dúvidas e decidi comer a vontade né aquele rodízio de pizza ,massas e saladas .... Porém quando fui pegar no buffet as massas estavam já sem nada apenas um "restinho" que deu para experimentar apenas.... As pizzas até tinham lá uns 3 sabores mais ao voltar para mesa e começar a comer percebi que estavam frias todos os pedaços a única coisa que tinha no buffet e estava correto era a salada de alface ... Mais dava para comer então levantamos para pegar outro pedaço de pizza quando voltamos a mesa alguém sem nem querer saber tinha retirado nossos copos (ainda com o conteúdo) e nossos talheres e limpado a mesa como se tivéssemos ido embora olha que absurdo aí tive novamente que ir até alguém para ser atendido novamente e pedir meu refrigerante e talher de volta... Depois de tudo isso pedi uma sobremesa que para minha surpresa também veio fria e dura .. ou seja não comi bem não fui bem atendido e no final observamos 2 casais de clientes que esperaram quase meia hora suas mesas serem disponibilizadas entraram e desistiram de comer lá pois o buffet ficou mais de 25 min sem pizza e isso os revoltou eles pagaram seus refrigerantes e foram embora reclamando muito do lugar, indignados ... Tudo isso para os manobristas ainda pararem seu carro na porta do estabelecimento e na lateral que e também uma área do posto de gasolina e te cobrar 15$ reais de estacionamento... Vai me desculpar mais é um lugar que eu nunca mais voltou e não recomendo de jeito nenhum pois foi muito ruim minha experiência... Não me importo pelo valor de nada mas faço questão de qualidade e ali não tem nem um pouco restaurante descontrolado fila para delivery grande cozinha não dá conta salão não dá conta no atendimento muito ruim.. tá bom para ir para o programa do chefe erick jacquin "Pesadelo na Cozinha" mais talvez ali nem ele de jeito.. ficam as observações tem que melhorar e muito. Pior coisa do mundo é você pagar e ser mal atendido funcionário tem que sorrir sempre atender com cara feia é o começo de uma desagradável experiência...

Gostaria de relatar minha insatisfação no atendimento realizado hoje dia 11/12/24. Chegamos pontualmente as 21:42 na unidade pizza hurlt Estadão e solicitamos o rodízio que custa R$ 55,90, entramos eu, minha esposa e meus dois filhos, um de 11 e o outro de 5 anos, porém, o de 5 anos estava dormindo. Fomos ao buffet e logo de cara, verificamos que não haviam muitas opções e o que tinha estava meio que passado, creio que devido ao horário, porém, consta que o rodízio é válido até às 22h. Nos servimos com o que tinha e poucos minutos depois, solicitamos a conta, porém, a atendente cobrou 3 rodízios inteiros e um meio, no valor de R$ 39,90 no meio rodízio, nesse momento, informamos a atendente que além do nosso filho não ter comido, a metade de 55,90 não é 39,90, daí ela falou que iria falar com a gerente referente ao nosso caso. Minutos depois, a mesma retornou informando que a gerente deu um desconto na conta do nosso filho que estava dormindo e cobrou R$ 19,90, novamente informamos que ele estava dormindo, mas mesmo assim, foi cobrado o valor. Para não entrarmos em discussão, fizemos o pagamento total da conta e para nossa surpresa, quando olhamos para a moça que nos atendeu e para a suposta gerente, estavam debochando da gente e rindo, como se estivessem se divertindo com a situação, ficamos extremamente constrangidos com a situação. Gostaria que esse caso chegasse ao proprietário ou a responsável pelo estabelecimento ou da marca, pois sabemos que tratasse de uma empresa que atende geralmente bem, porém nesse caso, os seus funcionários nos trataram de uma forma desrespeitosa, tanto na cobrança do valor indevido, quanto no deboche, mostrando assim, total falta de comprometimento com...