Rango Brabo Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Decepcionada!

Uma estrutura legal, em um lugar bacana, porém com uma deficiência enorme em atendimento. Fomos visitar o lugar neste sábado dia 15/03, e foi uma experiência triste. Tudo se inicia na fila de espera que não temos nenhuma acessória (pessoas espertas passam na frente), logo após vamos para um ambiente para aguardar a fila de 2 horas sentados. O lugar fecha às 23:00 🕚, após aguardar horas nos deram a opção de sermos servidos na recepção mesmo, pois o lugar estava para fechar 😂. Péssima decisão tomada por eles, das 10 mesas que aguardavam nenhuma quis comer ali, pois se podia ser uma opção, pq não se deu desde o início? 👀. Só fez aumentar o nível de frustração!

Ao subir ao local, um cheiro horrível de sujeira, desorganização, etc, etc… Mais frustrante ainda. Ao nos acomodarmos, tivemos que caçar alguém para nos atender. Ao sermos atendidos, fomos informados que teríamos que pedir tudo de uma vez em um único pedido, pois o lugar estava pra fechar e não poderíamos realizar outro pedido 😳.kkkkkk Uma piada, depois de toda a espera.

E assim, aguardamos por mais tempo a chegada dos pedidos, o que mais assustava era cara de frustração das pessoas ao nosso redor, acredito que ninguém esperava chegar em um lugar sujo, desorganizado, e com falta de funcionários, após horas de espera.

Pausa para os elogios: Os lanches são super saborosos, e o que me fez sorrir naquele local foi o atendimento do funcionário Henrique, que em meio ao caos tratavam todos os clientes (muito nervosos por sinal) com muita presteza e paciência, fazendo com que nos sentíssemos um pouco melhor.

Voltando… Gente do céu, o que poderia ser uma experiência incrível, se torna frustrante quando se percebe que o lugar tem mais estrelas do que cuidado com seus clientes, acho que o bonitinho da vez Mítico, poderia aparecer somente quando o lugar dele tivesse estrutura para ele aparecer, os funcionários não estavam dando conta da clientela, e ainda tiveram que dar conta de seu estrelismo 🤯.

Vamos acordar para realidade? Contrate mais pessoas para servir, para recepcionar, para limpar 🧹. O local poderia realmente ser incrível, porém ficou muito a desejar por falta de tudo o que foi...

Comida é boa, pedi um hambu sem cebola e bem passado, primeiro veio com cebola e pedi para realizar a troca, depois veio com a carne ao ponto e eu desistir de pedir a troca pois meu marido e minha filha já estavam acabando de comer. O atendimento de uma pessoa chamada Grazi é muito ruim, ignorante e parece que é a dona do restaurante, fala para os outros funcionários e não disfarça que está falando do seu caso, mas em momento algum vem te explicar e falar direito com você, fora isso até que os outros são simpático. Estávamos sentados numa mesa que é desconfortável e pedimos ao garçom se podia nos trocar de lugar pois tinha uma família que estava saindo da mesa com poltrona, o garçom nos informou que só podia trocar quando chegasse o nosso pedido, quando nosso pedido estava chegando, chegou um casal e a Grazi foi acomodar eles ali, o garçom informou que tínhamos pedido e ela disse que não faria a troca, pois ela não queria, a menina que iria entregar os lanches tbm falou com ela, mas ela olhou pra gente com desdém, falou que não faria a troca e pouco se importou...O pior que já vi reclamações aqui do mesmo tipo e o estabelecimento não faz nada para mudar. Conclusão: Grazi uma pessoa...

Lugar é muito legal, decoração simples porém muito a ver com a temática do lugar. Seleção de músicas muito boa, porém o volume poderia ser um pouco mais baixo. Atendimento muito ruim, o nosso atendente parecia que nem sabia falar, não foi simpático, muito menos educado. Calado de tudo, não deu boas vindas, não deu um sorriso, nada, parecia uma zumbi, horrível. A comida... Bem visível que eles não são expert no assunto. Começa que o garçom disse que as entradas são individuais, então pedimos: 1 batata frita simples, 1 batata com paprica, 1 onion ringue, 1 batata baguncinha e 1 nuggets de frango. Tudo veio ruim, batata frita tudo fria e murcha, parecia que foram feitas na air fryer, sem óleo nenhum. Em compensação, a onion ring veio encharcada no óleo e carregadissima no sal, estava comendo sal com cebola. O menos pior era o nuggets, porém era visível que é industrializado. Bebidas, ok são refil, mas pelo amor de Deus, o que era o chá mate?! Pedi o de limão, pq tem a 3 opções, de limão só tinha meia rodela. Veio quente, com 3 pedras de gelo, então no primeiro gole, bebida quente. Infelizmente a experiência foi horrível e com certeza não irei voltar, muito menos recomendar a...