Restaurante da Gaúcha — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O espaço é separado em várias salas, para o meu azar, escolhi uma sala esquecida por Deus. Chegamos lá, sentamos à mesa e esperamos, esperamos e esperamos, até que finalmente depois de muito tempo surgiu uma atendente. Chamamos ela e ela disse que ia atender outros que chegaram muito tempo depois de nós. Finalmente veio nos atender, na sala existem quatro mesas, fomos os primeiros a chegar e os últimos que ela tirou o pedido. Ela pegou todos os pedidos da mesa e levou ao mesmo tempo para a cozinha. Uma mesa que foi ocupada muito tempo depois foi a primeira a receber a comida. Todas as outras mesas receberam a comida. Até que, um outro atendente, que não sei se era o dono, passou por lá e minha esposa o chamou e disse a ele que estávamos 1 hora esperando pela comida. Ele rapidamente foi até a cozinha e trouxe nossa refeição. Ele deve ter percebido o erro cometido e trouxe uma porção extra. Depois desses relatos vão minhas considerações: a comida é excelente, mas claramente o atendimento a cliente é ruim, é necessário um treinamento urgente para o pessoal de atendimento. Assisto com frequência na TV o programa SOS Restaurante, e vi uma analogia com vários programas que já assisti. Acredito que o Restaurante da Gaúcha, com alguns pequenos ajustes pode se tornar uma atração turística na cidade de...

Péssima experiência. Sempre fui no restaurante do GAÚCHO e achava tanto o atendimento, quanto a comida maravilhosos. Fui experimentar pela primeira vez a GAÚCHA no dia 31/08 e tive uma experiência HORRÍVEL: Meu bife de picanha veio totalmente cru, e eu havia tirado a gordura, quando pedi para vir outro bife vi que haviam colocado o bife que eu já tinha mexido com meu talher na brasa de novo, o que deixou o bife duro, além de ser anti higiênico (sendo que eu havia pedido OUTRO bife); Quando o bife chegou, os meus acompanhamentos já estavam gelados e, almocei sozinha, já que meus companheiros no dia já haviam comido devido a demora para trazerem meu bife; Estávamos em 5 pessoas na mesa, recebemos apenas 2 porções de polenta minúsculas e 3 UNIDADES de bolinho de arroz, RECLAMAMOS PARA A PRÓPRIA DONA, e nada mudou, continuamos com falta de comida na mesa; Quando fui reclamar do atendimento e da comida entregue para nós, não solucionaram o problema, nem um desconto deram (já que pagamos por um montante que NÃO VEIO e que não comemos); além de não solucionar a questão falou "ah da próxima vez a gente manda mais comida para vocês", porém NÃO HAVERÁ próxima vez, já que minha primeira e única experiência foi totalmente péssima. Quando quiserem comer, lembrem-se de ir no RESTAURANTE DO GAÚCHO, e...

Bom, chegamos no restaurante e pedimos 1 feijoada que serve 2 pessoas para dividirmos em 3 (eu não como quase nada, e o prato é grande), bom, pedimos, e o pedido não dou atendido pois, o prato é para 2 e não3 pessoas, contudo de acordo com a lei do consumidor, o restaurante não pode se negar a fazer a divisão), por fim, precisamos pedir 3 pratos individuais. Por fim, pedimos pra falar com a proprietária, Sandra, a qual aguardamos o almoço todos não apareceu (além de pedir pra funcionária mos falar que ela não estava) pedimos novamente pra falar com a pessoa, e ela mandou avisar que estava ocupada. Entendemos que ela não quis falar com a gente, pois, sabe que está errada perante a lei do consumidor. Totalmente insatosfeito. Não...