Riviera Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Olá. Sempre frequentei e gostei muito do Riviera. Sempre fui muito bem tratado. Nunca tive problema algum, desde sua reabertura. Inclusive conheço e gosto muito de diversas pessoas que trabalham lá, como o Perseu e outros. Mas ontem à noite, sexta feira, 13 de junho de 2025, vivi um episódio extremamente decepcionante, que nunca vivi em lugar algum. Ao chegar lá e abrir o cardápio no QR Code estava escrito uma sugestão de Combo Pizza e Vinho, o que, para um dia frio, achei bem interessante. Quando resolvi pedir, uma atendente muito gentil, que infelizmente não deu tempo de pegar o nome, que me atendeu, disse que não existia esse combo no sistema mas que ia resolver. Show. Aguardei um pouco e logo veio o gerente, Marcos, e aí, tudo desandou. Nada justifica a forma acelerada e extremamente arrogante com que ele me abordou, primeiramente ele disse que isso não existia no cardápio, aí eu mostrei meu celular a ele, dizendo que estava escrita uma sugestão de combo pizza e vinho, ele ficou indagando onde eu tinha conseguido aquele cardápio, eu disse que num QR Code quando entrei, ele pegou meu celular pra ver e daí disse que eu estava com problemas de interpretação, isso me incomodou bastante, as palavras que ele escolheu para falar comigo. Já imaginou se eu, de fato, tivesse algum problema de interpretação? Alguma deficiência cognitiva? Eu convivo com pessoas especiais na minha família, e, ele trabalhando com público, nunca deveria chegar falando para a pessoa que ela está com problemas de interpretação. Eu fiquei bem incomodado e disse a ele que não tinha problema de interpretação, mas sim que aquilo estava no cardápio. Como que uma coisa que está no cardápio como primeiro item que aparece ao você abri-lo, é um problema de interpretação do cliente? Ele disse que eu estava sendo áspero. Eu falei pra ele que ele deveria estar ali me ajudando e não me criticando, que eu estava ali para ser acolhido, porque as pessoas saem de suas casas para ir a um restaurante ou bar para relaxar, se divertir e serem acolhidas, “restauradas” como diz o nome “restaurante”, nisso ele me disse ser gerente há mais de 30 anos no meio dos restaurantes, que restaurante não significa isso e que não era esse o papel dele ali. Eu perguntei a ele, se já que ele achava que eu estava sendo áspero, se ele achava bacana a forma que ele estava falando comigo? Eu fiquei incrédulo com toda essa situação. Eu tinha acabado de chegar ao local. O bar estava lotado. Várias pessoas em volta olhando a situação. Me senti extremamente constrangido. Ele continuou dizendo que eu era uma pessoa áspera com problema de interpretação, sem me escutar, sem abertura real para diálogo, eu disse a ele que eu sou do meio dos restaurantes e entendo a correria dele numa sexta-feira à noite, mas que nunca, na vida, ele como gerente deveria estar agindo dessa forma quando um cliente está com alguma questão, ou usando as palavras que ele usou, eu disse que não tinha mais clima algum para permanecer ali e me levantei para sair, daí ele virou e falou: isso, vai embora pro seu restaurante! Antes de conseguir um Uber, uma mulher que estava no fumódromo se solidarizou com o constrangimento que passei, sozinho no bar, à espera de meu amigo, disse que viu toda a situação e que achou lamentável e me pediu para dar um abraço. Foi um momento bonito diante de um momento muito triste. Eu agradeci o acolhimento e até peguei o contato dela. Meu amigo me encontrou em outro lugar, onde fomos muito bem atendidos. Deliberei muito sobre em que ponto posso ter errado para gerar um comportamento assim nesse gerente Marcos, sou uma pessoa que não suporta injustiças, mas não encontrei nada da minha parte que justifique o comportamento desse gerente sem capacidade de inteligência emocional diante de seu trabalho e da vida. Também refleti muito sobre postar isso aqui ou não, nunca fiz isso, mas chego a conclusão que o que aconteceu foi muito grave. Infelizmente, não voltarei mais ao Riviera, que era um dos meus locais favoritos...

Very disappointed overall with the experience. They advertise music on Tuesdays and Thursdays which is what got us in the door. During our 2 hour dinner we heard two 3 minute songs. The music, while fine, was nothing special or noteworthy. I think it was just two amateurs playing for free booze and they clearly had in mind to take full advantage of the booze. The food is nothing to write home about and nothing is cheap.

In a neighborhood filled with fantastic restaurants for cheaper (or similar) prices, Riviera is simply not worth a visit. We left with a bad taste in our mouths -- if they advertise themselves as a music venue, then there should be more than two amateur musicians jamming for 6 minutes every...

O lugar a princípio parecia ser agradável. Começou que no salão de cima estava um cheiro insuportável de cigarro, e olha que sentamos na penultima mesa do salao, ao reclamar nos disseram que o cheiro vinha da rua, estranho é que a janela estava fechada e o andar é alto. Continuamos com nosso happy hour. Enfim é mto desorganizado. Começou na entrada, a casa ainda vazia porém demorou mto para liberar entrada, a recepcionista liberando para subir e outra pessoa descendo pedindo para aguardar. Estávamos em 11 pessoas todas consumindo, estávamos em uma despedida de uma funcionária e bebemos alguns drinques, falávamos alto, conversavamos, ninguém falando palavrão, de repente por volta das 20h30 percebemos que uma pessoa toda de preto começou a rodear a nossa mesa, quanto a isso deixamos, até que por volta das 21h05 essa pessoa chegou próxima a uma das pessoas pedindo para falar mais baixo pq estava incomodando outras pessoas do salão inclusive o salão aonde fica o bar no andar de baixo. Então pedimos para cancelar o restante dos pedidos e trazer a conta, iríamos embora. Nos disseram que podíamos pagar a conta lá em baixo. Começamos a descer e passamos mto constrangimento pois i formaram q se estávamos no andar de cima a conta deveria ser pago lá em cima e enquanto isso percebemos q os seguranças começaram a ficar próximos, foi um sentimento de q iríamos embora sem pagar, mas como isso? O controle é por comanda. Mas enfim começou a saga pois não conseguiam fechar a conta, ficamos no meio do salão esperando para pagar e vinha um pessoa com a máquina de cartão de repente vinha outra, demorou uns 30 minutos só para pagar a conta. Como em um bar não se pode falar alto? Tinha som ambiente várias pessoas falando ao mesmo tempo e não podia falar alto. Todos nós nos sentimos constrangidos. Mta desorganizacao, demora no atendimento. Nunca em nenhum lugar nos pediram para se comportar e normalmente frequento lugares de níveis extremamente agradáveis. Infelizmente não retorno e nao recomendo mais este lugar. Pode-se considerar que algumas pessoas que frequentam este lugar, apresentou se...