Si Señor! Premium TEX-MEX - Itaim Bibi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem eu, meu esposo e dois amigos estivemos no Sí Senõr da unidade do Itaim e tivemos a pior experiência de nossas vidas

Eu costumo frequentar a unidade de Pinheiros onde o atendimento é excelente e a comida incrível, porém na unidade Itaim a nossa experiência foi bem diferente segue abaixo:

1 chegamos no restaurante e fui bem atendida pela recepcionista que se mostrou muito simpática solícita; 2 Ao entrarmos o primeiro atendente pegou o número dos nossos vouchers e nos atendeu bem, porém, ao sermos atendidos pelo garçom a nossa experiência foi a pior possível. Primeiro deixou apenas uma tábua com a primeira parte do rodízio, as demais não foram entregues (lembrando que estávamos em 4 pessoas e a tábua era para uma pessoa) Ao pedirmos mais itens ele foi extremamente grosso e não respondeu as nossas perguntas, simplesmente virou as costas e nos deixou falando.... Chegou a segunda tábua? Não!

Todas as mesas ao redor eram atendidas prontamente e nós, bem, nós não éramos atendidos. Para que chegasse alguma coisa meu amigo teve que se levantar e ir até o balcão e reclamar.

Aí chegou duas tigelas de carne, lembrando que estávamos em 4 pessoas.

Novamente meu amigo solicitou uma bebida onde levou mais de 30 minutos para chegar, tivemos que pedir para 4 atendente diferentes.

Nós chamamos o garçom quando passava por nós e simplesmente fomos ignorados...

Para completar a experiência que já estava ruim esse garçom chegou até nós e disse

"Vcs vão pedir mais ou podemos encerrar pq estamos indo embora" era cerca de 22:30 dá noite. Pedimos a sobremesa

Ele quase me deixou falando sozinha quando fui perguntar sobre a sobremesa de Oreo meu esposo teve que que chamar a atenção dele para que me escutasse e as respostas do garçom foram as seguintes ao pedir essa sobremesa: (Deu uma risada de escárnio)

" O Oreo não faz parte do rodízio! Vc precisa pagar a parte!" Eu respondi "tudo bem, pode trazer essa sobremesa"

Passou 10 minutos e ele retornou dizendo: Escuta você terá que pagar a sobremesa a parte ouviu? Vc ainda quer pedir?"

Eu respondi "É lógico!"

As sobremesa chegaram com 15 minutos de espera e ficamos com tanta raiva da forma como foi "jogada em nossa mesa" que não comemos.

Fomos embora e deixamos a reclamação com o primeiro atendente que o atendimento do local era o pior que já tivemos.

Agora vamos as considerações sobre nossa experiência:

1° meu esposo e amigos não tinham provado comida mexicana e pelas vezes em que fui na unidade de Pinheiros fiz diversos elogios ao restaurante, que embora estivesse localizado em uma boa região o atendimento foi dos piores (nem um quiosque de hot dog iria tratar os clientes com tanta arrogância!) 2° pagamos por 4 rodízios e foi servido apenas um!

3° como uma simples pink limonade (que tinha gosto de suco artificial) pode levar mais de 30 minutos para ser entregue?

4° e o garçom que nos atendeu? Qual o critério que vocês utilizam para a contratação dos garçons? Além de ser grosso ele insinuou que não tínhamos dinheiro para pagar uma sobremesa de 28 reais?! Sério de 28?!

Acho que classe social não tem haver mas para constar em minha conta eu estava com no mínino 3 anos do salário bruto dele. Eu nunca fui tão insultada em toda a minha vida

5° Ao reclamar do péssimo atendimento não ouvimos nem um "Desculpa pelo ocorrido"

No fim meu esposo e amigos tiveram uma primeira experiência no mínino PÉSSIMA e prometeram nunca mais voltar. Eu também não volto, pois nunca fui tão insultada em minha vida, deveríamos ter ido em outro restaurante, com certeza teríamos uma melhor...

Fui nessa quinta-feira (dia 13) e minha experiência não poderia ter sido pior, levei meus irmãos que não via a muito tempo pra comer no rodízio pois já tinha ido outras vezes ano passado com amigos e namorado e tinha gostado bastante e como era uma situação especial já que meus irmãos não moram aqui e nunca tinham comido comida mexicana quis ir em um lugar que já conhecia, mas se eu fosse literalmente em qualquer lugar eu teria uma experiência melhor! Fui super mal tratada pelo garçom, o tratamento mudou totalmente quando disse que estava com voucher, pra que dar voucher se vão mal tratar o cliente? Sem contar que a diferença de valor é 30 reais, pra que destratar uma pessoa por conta desse valor?….a comida também estava pessima, não passava comida nas mesas, pedia qualquer coisa e demorava muito pra chegar ou não chegava, a guacamole estava CONGELADA não dava nem pra comer, eu pedi pink lemonade pro garçom e ele literalmente rolou os olhos pra mim e começou a ignorar eu e meus irmãos, a gente se sentiu super incomodados nem comemos direito e então resolvemos já pedir o sorvete pra ir embora desse lugar com fome mesmo e adivinha ficamos esperando e o sorvete não veio, tivemos que pedir 3 vezes até vim na nossa mesa e vi o garçom servindo a mesa de outras pessoas, enfim chegou o sorvete e eu pedi a conta e o mesmo garçom que tava maltratando a gente veio sorrindo, quando disse que não ia pagar a taxa de serviço ele fechou a cara imediatamente e perguntou se tinha alguma coisa de errado, disse que não achei o atendimento bom e que tinha comida congelada, falei isso e ele SÓ SAIU DA MESA, nao me ofereceu a minha via do cartão QUE EU IA QUERER, não ofereceu notinha só foi embora e me deixou falando sozinha Saímos de lá super sem graça e COM FOME paguei mais de 300 reais pra irmos comer no McDonalds depois Você lendo pode achar que eu tratei o garçom mal em algum momento mas eu juro que não, eu sou uma pessoa super tímida e tava super feliz lá com meus irmãos, em nenhum momento eu reclamei ou cheguei a ser desrespeitosa igual ele foi com a gente Enfim….pior dinheiro que eu já gastei na vida e pior experiência, tava tudo ruim, não passava comida e nunca fui mais maltratada na vida em nenhum restaurante :( pior mesmo é que era pra ser uma noite especial, nunca mais volto e vou falar isso pra todos os meus conhecidos Se tiver alguma pessoa que está lendo até aqui ( o texto tá gigante mas é mt coisa pra falar kkkk) não vale a pena, mesmo se vc já tiver ido na passado e gostado NÃO ESTÁ A MESMA QUALIDADE DE ANTES vai em QUALQUER restaurante...

Apesar do restaurante em questão ser referência entre os restaurantes mexicanos em SP, o Sí Señor deixou MUITO a desejar.

Ambiente: as mesas são muito ruins e apertadas e não nos deixaram sentar numa mesa maior, mesmo com varias mesas vagas e sem tanto movimento, apesar de falarmos que se chegasse uma mesa grande, com várias pessoas, mudaríamos em problema nenhum. Tivemos que comer em frente ao bar, com inúmeros copos sujos e com restos de polpas (assumo eu) dentro, empilhados na nossa frente, com barulho de liquidificadores, coqueteleiras e música alta demais para o ambiente. Na janela atrás de onde estava sentada estava com insetos mortos.

Comida: muito fraca, sem gosto e nem tempero. Ironicamente, o que salvou no restaurante mexicano foi a salada. Batata frita molenga, guacamole, sour cream e pico de gallo sem gosto nenhum. Quesadilla com gosto, mas de FARINHA!! Mini hamburger: sem pão nem nada, apenas a carne marinada em molho BBQ (MUITO forte, gosto predomina 100%), com uma cebola meio crua e sem gosto também. Camarão com gosto do empanado, assim como as onion rings. O chili com carne estava ok, assim como o frango maridado, apesar da apresentação estar péssima e lembrar sachê de comida de cachorro (sim, lembrava MUITO). Taco e churros ok.

Atendimento: também deixou a desejar. Demora excessiva por conta da baixa quantidade de garçons para o local e super corrido para eles, portanto, atendimento ruim para os clientes. Pouca informação a respeito dos pratos. Gerente extremamente antipático e apenas dando desculpas a respeito dos problemas do restaurante, e não soluções. Ao mencionarmos os insetos mortos na beirada da janela (internamente), mais especificamente uma mosca com tamanho considerável, entre outros, o gerente apenas olhou. Acredito eu que a mosca esteja la até agora.

Rodízio: não pudemos pedir o que queríamos de pratos por, de acordo com eles, "jajá vai estar rodando este prato, ai é só pegar" (semelhante a rodízio de churrascaria). Os pegadores estavam sujos de outros pratos, dando uma impressão mais negativa ainda do serviço. Rotatividade baixa, vi passar umas 2 ou 3 vezes a linguiça e frango e nenhuma de enchillada de frango com cheddar ou taquitos de hot dog, por exemplo.

Em suma, não voltaria, não recomendo e nem indico. Extremamente decepcionante uma rede deste tamanho e qualidade servir um rodízio tão ruim assim. Perdi dinheiro e a vontade de voltar no Sí Señor. Vale muito mais a pena pedir um prato normal (em qualquer outra unidade, fora...