Vino Tatuapé — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Atendimento nota zero! Chegamos no restaurante e ninguém nos atendeu, ficamos paradas em frente à porta e os funcionários passavam e não falavam com a gente. Resolvemos então chamar um funcionário para pedir uma mesa, o qual nos orientou a pegar uma mesa dentro do restaurante, apesar das diversas mesa do lado de fora, pq assim eles conseguiriam nos atender ( então pq tem mesa do lado de fora se eles não vão atender ?). Sentamos na única mesa disponível dentro do restaurante e ninguém veio nos atender. NINGUÉM. Os funcionários passavam ao redor a mesa e ninguém veio sequer nos recepcionar, explicar sobre o cardápio ou como funciona o estabelecimento, nem mesmo aquele que PEDIMOS atendimento. Ficamos 20 minutos sentadas e incrédulas que simplesmente não fomos atendidas. Isso nunca me aconteceu, nem nos estabelecimentos mais simples. Equipe totalmente relapsa. Não tem nem 10 mesas e mesmo assim os funcionários ficaram andando de um lado para o outro passando por nós sem nos atender. Por fim, levantamos e fomos para outro restaurante ha 200 metros dali e fomos extremamente bem atendidas. Infelizmente preciso dizer que o Vino é só propaganda de Instagram mesmo....

Péssimo atendimento! Entendo que funcionário novo tenha mais dificuldades para algumas perguntas do menu como comidas e bebidas! Porém a funcionária não sabia literalmente nada e simplesmente teve que perguntar alguém exatamente 6x, ela não sabia sobre o molho do risoto, sobre qual vinho indicar, não sabia explicar sobre nada de vinho, não sabia se podia ou não adicionar a proteína no menu de macarrão, enfim! Não sabia nada de nada! Entendemos que fora a falta de preparo do estabelecimento com a funcionária, nitidamente falta de interesse tbm da funcionária! Show de horror para um lugar que existe um pouco mais de explicações com o serviços oferecidos em si. Chegamos ao local através do aplicativo PRIMEIRA MESA, onde há benefícios específicos e a funcionária além de desconhecer, ela ao ser informada por alguém, passou os benefícios de outro aplicativo GOURMET ( CARTAO CRÉDITOS) outra confusão na hora da cobrança e inclusive pratos que não incluíram pra nós e que pelo pri eira mesa seria... Enfim! Falta de profissionais capacitados para atendimento com os vinhos, atendimento de má qualidade e desinteresse de todos ali. Comida...

Local agradável. Porém o atendimento pessimo. Fui pela primeira vez através do primeira mesa. Pra começar a garçonete não sabia explicar como funcionava a reserva e ainda pior, não sabia explicar absolutamente nada sobre o cardápio. Perguntas básicas como “esse molho roti, seria feito do que?” “Tem alguma guarnição que acompanha esse prato” “posso pedir esse macarrão com esse acompanhamento ou não” As respostas eram: “não sei te dizer, “acho que nao” ou ia perguntar ao responsável e demorava bastante retornar com a resposta e mesmo com a resposta, não sabia explicar muito bem. Como se não bastasse nos explicou errado sobre o pedido dos pratos, pois confundiu o primeira mesa com o aplicativo gourmet. Estou decepcionada, pois fui conhecer por avaliação do Google e inclusive deixei de ir ao restaurante pecorino que adoro e o atendimento é sem igual, para essa decepção. Se voltarei? A resposta é: jamais. Fora a comida que estava fria e o risoto extremamente duro. Pessima experiência. Levem em consideração as avaliações e as façam pois são extremamente importantes...