Esfiha City — Restaurant in Região Imediata de Santos

Bem tenho uma reclamação para fazer. Há muitos anos atrás eu e meus amigos da faculdade adorávamos lanchar. Voltei para o meu apartamento é voltei a ser cliente, até mencionei para o proprietário que por sinal estava muito furioso com seus funcionários. Estou no meu apartamento há um pouco mais de um mês, e devido ao falta de tempo não terminamos a mudança, mas vamos lá para os diversos casos:

Um primeiro dia pedindo pelo telefone fiz alguns pedidos de esfiha e pedi um refrigerante, pois foram as primeiras semanas estava sem nenhum tipo de bebida, prometeram uma hora para entrega e levou 1:30, e o pior esqueceram o refrigerante, dei um voto de confiança paguei e prometeram retornar o mais rápido possível, e por incrível que pareça levou mais uma hora.

Segundo descaso, compramos duas beirutes e minha esposa deixou bem claro que não queria bacon e o pedido veio, não é frescura dela, pois ela não pode comer.

Na sexta feira (23) parei lá para fazer meu pedido e quando chegamos em casa estava faltando duas esfihas, uma que minha filha pequena tanto queria. Conferimos o cupom e realmente ficou faltando duas.

Vi que o proprietário cobra e zela por um bom atendimento, mas tantas mancadas em um curto prazo fica difícil. Fica difícil acreditar que receberei minha compra corretamente, penso no transtorno que terei com um novo pedido. Fico a disposição do proprietário caso ele queira se informar melhor com o que houve ...

As esfihas sao deliciosas, mas infelizmente o atendimento é horrível

Editei porque ainda continua repetindo os erros. Outra vez comprei várias esfirras e um refrigerante, quando chegaram, para minha surpresa, não levaram, liguei lá, paguei tudo, levou mais uma hora para entregar.

Hoje (07/08/19) fui comprar algumas esfirras e dois pastéis, por incrível que pareça, erraram novamente, não entregaram os dois, liguei lá e pediram para ir retirar lá.

Bem errar é humano, todos nós erramos. Em um curto prazo, em alguns meses erraram cinco vezes, não posso confiar no atendimento da empresa. Infelizmente nada foi feito para sanar essa...

Tentei fazer um pedido pelo whatsapp, recebi uma mensagem automática perguntando qual seria o pedido, pois bem, respondi, passou 10minutos e nada aconteceu, então o atendente do WhatsApp visualiza meu pedido e não responde, (faltando 1hr para o o estabelecimento fechar, de acordo com o app, as informações no face e também no Google). Inconformado com o fato de ter sido ignorado, disse que não queria mais o pedido devido a situação. Então a pessoa que por trás do WhatsApp responde "desculpe, muito corrido" (2:30am, muito corrido? Em Santos? Numa quarta feira?). Assim como já li outros comentários aqui, meu depoimento é, PÉSSIMO ATENDIMENTO, mas as esfihas sao ótimas. É uma pena deixar de fazer pedido no local por causa do atendimento e não pelo sabor. (PS.: Parabéns para os funcionários da cozinha, e por favor senhor proprietário, de trabalho a quem quer trabalhar, não para quem faz pouco caso dos...

Fiz um pedido pelo Ubereats. O pedido chegou errado. Liguei para o Esfiha City e me disseram que mandariam o correto. Até aí tudo certo. Quando o entregador chegou, me cobrou o valor do pedido NOVAMENTE! Respondi que não pagaria pq não era novo pedido e sim correção do anterior. O entregador foi embora e imediatamente liguei pro Esfiha City pra informar o ocorrido, reiterando que a responsabilidade pelo pagamento era deles visto que o erro foi deles e eles concordaram dizendo que resolveriam. Acontece que hoje olhei na minha conta da Uber e o débito continua lá!!! Já faz mais de um mês e eles ainda não resolveram!! Não comprem nesse restaurante pq não são comprometidos...