Chateau dos Plátanos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Comprei o cupom no the ofertas de 80,00. Fomos em alta temporada no feriado de abril, vou relatar minha experiência, antes de comprar eu li muitos comentários positivos até li um “melhor fondue da cidade”. Fomos no sábado e chegamos no local 19h30 e tinha + de 100 pessoa fora a espera( de verdade, tinha mt gente) decidimos não esperar, voltamos no domingo e chegamos 18h, ja tinha umas 30 pessoa esperando, o estacionamento é na rua mesmo, conseguimos entrar e sentamos, estávamos em dois casais. Primeiro ofereceram as bebidas, pedimos refrigerante(só tem coca ks, custa 10,90, muito caro, ( e acho que só tem essa, se eu estiver errada me perdoem), uma caipirinha de vodka 38 e uma de cachaça, não demoram a vir, as caipirinha, o copo acho que é de 300ml estavam uma delícia , 18h20 a sequência de queijo não tinha vindo ainda. Chegou a sequência e tínhamos expectativa grande, a carne e molho tava uma delícia, mas o queijo nos decepcionou, não a qualidade, mas a consistência, eu acho que é pq o fogo não esquentava muito bem a panela do queijo, ele ficava MUITO liguento que nos estressava, tínhamos que girar o garfo umas 40x peo queijo parar de dar liga, eu percebi que todas as mesas estavam com esta mesma consistência, eu acho que deveriam por um fogo “maior” o fogo era só uma “vela” eu acho que 1 vela nao vai esquentar suficiente a panela e deixar o queijo quentinho, e depois de um tempo o queijo vai ficando duro, outra situação foi a chapa, no início o fogo é mt alto quando acendem, mas depois de uns 5 minutos o álcool em gel se acaba e o fogo vai baixando e a carne não “frita” ela cozinha de tanto que demora , a a chapa vai esfriando… Umas 2x pedimos para trocar o fogo da chapa pois estava demorando a fritar, falamos sobre o queijo tb e eles falaram que era “normal”, ok, pedimos a sequência de doce e veio imediatamente, sobre o atendimento do GARÇOM não temos o que reclamar, foi maravilhosa, e os pedidos das bebidas não demoravam. A sequência de doce chegou, achei que a panela do fondue teria um foguinho na panela, não tem, o chocolate já vem meio quente(até gostei de início) mas depois de um tempo o chocolate esfria e vai ficando meio durinho e difícil de cobrir a fruta de chocolate, o doce foi delicioso, encerramos, para pagar a conta ficamos uns 25 minutos, tinha uma fila enorme e só tinha 1 caixa atendendo, detalhe, la fora deveria ter umas 100 pessoas na fila de espera, é surreal. Presenciamos a pessoa que anota os nome para espera sendo ignorante com outra pessoa, a situação foi, alguém de fora disse “nossa, já estamos a 1 hora esperando para entrar “ e a pessoa que anotava os nomes respondeu “tem Pessoas que estão a 2 horas esperando”, que colaborador gentil hein? . A conta final com 3 cocas e 2 caipirinha deu 110 + 80 do cupom ( preço normal do fondue por casal vi que era 110 ). Particularmente eu não recomendo e...

A sequência de fondue em si até que é boa e os garçons são muito atenciosos. Mas não retorno mais a esse lugar pelo tratamento que recebemos logo de cara na porta do estabelecimento. Tínhamos comprado dois cupons pra mim e meu marido pelo site Tchê Ofertas, onde dizia nitidamente que valia em época de temporada até dia 31 de janeiro de 2024, não continua nenhuma observação no site referente a noite do dia 31/12 e alguma restrição quanto ao uso do cupom nessa noite. Eu e meu marido sabemos ler, por isso optamos por comer lá porque os outros restaurantes continham essas observações na hora de adquirir o cupom.

Pois bem, logo na entrada fomos recebidos por uma mulher que de primeira nos recepcionou bem e logo já perguntou se tínhamos compra antecipada, meu marido mostrou o comprovante pra mesma e ela veio com um papo de que aquele cupom não era o da "Noite da Virada", logo, não valia naquele dia. Não deixou nem meu marido tentar explicar que não continha nenhuma informação quanto a restrição daquela noite no site e logo foi nos cortando, pra não cortar o clima bom que eu e meu esposo estávamos decidi deixar quieto e falei que pagaríamos a diferença. Jantamos e realmente tivemos que pagar a diferença.

Enquanto comíamos outra família sentou ao nosso lado perguntando sobre cupons e descontos e a mesma mulher de cara já cortou a família, alegando que conversou com o gerente e não podia dar desconto nenhum, e que eles não encontrariam lugar mais barato naquela noite. Soltou um "bom, você que sabe", a família se levantou e foi embora constrangida pela situação.

Resumindo, nos passaram a perna, porque tínhamos comprado o cupom no site que repito, NÃO FALAVA NADA SOBRE RESTRIÇÃO DO USO DAQUELE CUPOM NESSE RESTAURANTE NA NOITE DO DIA 31/12, e mesmo assim tivemos que pagar a diferença. Se eu soubesse que pagaríamos esse valor nesse restaurante, tinha procurado outro estabelecimento melhor porque na minha opinião o fondue deles não vale esse valor, mas como disse não quis cortar o clima agradável que estava com meu esposo.

Não recomendo mais esse lugar a ninguém e não piso mais lá. Mas fica a critério de cada pessoa balançear o que vale a...

Pagamos o valor de R$59,90 na sequência premium. Nosso filho de 8 anos R$39,90. O refrigerante custa R$10,90 e o suco de uva natural R$18,90. Nossa conta fechou em R$249,80. O local cobra 10% adicional.O atendimento é um pouco bagunçado, talvez seja reduzido o quadro de funcionários, ou a casa não esperava a quantidade de clientes. Ou é assim mesmo. Fiquei inquieta por não recolhem os recipientes vazios. Solicitei mais de 3x, já que a mesa fica cheia de molhos e Mini porções e ocupa bastante espaço. Fui obrigada a deixar os recipientes em uma mesa vazia ao lado por duas vezes. O queijo eles misturam os três num só, estamos habituados a comer com três tipos, mas separados, para melhor saborear cada um. A carne ao ser grelhada, mesmo que venhamos a tentar deixar “ao ponto”, ela resseca, não entendo de carne.”, então não sei o que serviram. Na parte dos doces, não tem morango, a primeira vez que vou num fondue sem essa fruta e é o que todo mundo espera: comer morango com chocolate! Os chocolates branco e preto são bem doces, o que deixa muito enjoativo. As frutas foram uva, banana, bergamota, melão e mamão. Já os doces foram wafer e marshmallow. Acabamos desistindo de comer. Por ser em Gramado, pensávamos que o chocolate seria muito bom. Por fim, saímos com o cheiro muito forte de fritura no corpo e nas roupas, as janelas ficam fechadas e a fumaça fica no ambiente, é visível a nuvem de fumaça. Não pagamos os 10%, até porque o cara foi rude e insistia em dizer ser obrigatório o pagamento. Mas não gostamos do atendimento e tão pouco da refeição. Em nossa viagem à Gramado e Canela, foi o pior local que comemos, tanto em sabor, quando no...