Casa dos Frios — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Se vc no almoço do domingo quiser tomar aquele vinho, conversar com os familiares e após almoçar com qualidade e variedade não vá a CASA DOS FRIOS. Todos sabem que as comidas não são repostas, é necessário chegar e almoçar até no máximo 13h. No domingo? Em família? Isso não é coisa de uma casa renomada cujo valor do alimento é superior a muitos bons restaurantes apesar de ser um self . Só há reposição de comida quando os clientes questionam os funcionários atordoados, sobre a reposição do filé, sobre o peixe e até a farofa. A sobremesa simplesmente acaba. Como assim? Uma doceria não tem sobremesa no domingo suficiente para os clientes que ao se servir do almoço precisam levar logo a sobremesa ou acaba. A loja sabe o que sai mais por favor. Hoje vivi algo bizarro, isso merece letras garrafais. CHEGUEI AO ESTABELECIMENTO POR VOLTA DAS 13h, TINHA LITERALMENTE RESTOS DE ALIMENTOS EXPOSTOS AO CONSUMIDOR, NÃO SÃO RETIRADOS PORQUE? ACABOU NINGUÉM SERVE RESTO EM SUA CASA, LÁ VC PAGA E CARO TODOS SABEM, AS PESSOAS BOBAS FICAM EM UMA SITUAÇÃO HUMILHANTE RASPANDO O RESTO DE UM PRATO QUE JÁ DEVERIA TER SIDO RECOLHIDO OU A ENTRADA DE CLIENTES SER IMPEDIDA, ACABOU! QUER SE SERVIR DE RESTOS? PODE ENTRAR. O CONSUMIDOR MERECE RESPEITO CASA DOS FRIOS. ENTREI PROCUREI O QUE QUERIA O BACALHAU A NATAS QUE SINCERAMENTE ACHO ÓTIMO QUANDO VEJO UM CONSUMIDOR CATANDO AS MIGALHAS DE BACALHAU NA FILA DO SELF, INFELIZMENTE NÃO TENHO ESSA CORAGEM. FUI INFORMADA QUE SERIA REPOSTO. OH! A FUNCIONÁRIA COLOCOU UMA PORÇÃO RESERVA PARA GRATINAR E LOGO SE FORMOU A FILA DO BACALHAU. SENHORES, ESPEREI POR MAIS DE 30 MINUTOS EM PÉ, QUANDO A FUNCIONÁRIA TROUXE VI LOGO QUE NÃO ESTAVA LEGAL. SENTEI A MESA E SURPRESA! O BACALHAU ESTAVA GELADO, LOGO A FILA DO BACALHAU SE COMUNICOU CHAMEI O GARÇOM QUE LEVOU O MEU PRATO PARA O MICROONDAS, SENHORES MICROONDAS. E O TAL BACALHAU VOLTA A MESA, AGORA VEM O PIOR, COMO A CASA DOS FRIOS NÃO TEM UM MICROONDAS QUE CAIBA O PRATO DELES TIVERAM A IDÉIA DE TRANSFERIR A MINHA CARA REFEIÇÃO DE PRATO. COMO? MISTURANDO TUDO . ACREDITEM FUI SERVIDA COM UMA MISTURINHA CUJO VALOR É DE 80 REAIS O QUILO . VERGONHOSO? NÃO, É FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, É DESLEIXO, É EMPURRAR QUALQUER COISA PORQUE FEZ UM NOME E SE VOCÊ NÃO FOR NUNCA MAIS PROBLEMA SEU . NÃO É ASSIM CASA DOS FRIOS, ESSA FORMA DE GERENCIAR , COM META NO LUCRO PELO LUCRO NÃO TEM MAIS ESPAÇO NO MERCADO, GRANDES NOMES SIMPLESMENTE ESTÃO FECHANDO AS PORTAS. NUNCA MAIS PONHO OS MEUS PÉS NESSA CASA. VOU ACRESCENTAR ESSE MESMO TEXTO AO RECLAME AQUI, E TODAS AS MÍDIAS QUE APARECER O NOME DE VCS . QUEM QUISER FICAR NA FILA DO FILÉ, OU COMER RESTOS JÁ SABEM ONDE TEM. VOLTEI PARA COMENTAR AS AVALIAÇÕES, DEI RISADA, AS FOTOS FORAM TIRADAS PELA TURMA DO RESTO COMO? SÃO FOTOS VISIVELMENTE DE DIVULGAÇÃO, TUDO MUITO ESTRANHO, GOSTARIA DE UMA EXPLICAÇÃO MENOS FANTASIOSA....

Estive na Casa dos Frios anos atrás, e no último feriado, de volta a Recife, decidi que valia revisitar. Queria um café e um docinho, e comprar bolo de rolo pra trazer de lembrança. A loja é bonita, gosto muito.

Procurando o café achamos o caixa do café, e achamos também o pior atendimento. As duas moças do caixa falando entre si sem dar a menor atenção aos clientes ali parados. Depois de alguns segundos parada ali tive que interromper a primorosa conversa das duas, e a atendente respondeu secamente e com cara de desgosto. Isso foi dia 03/03 por volta das 14h40. Experiência extremamente desagradável. Subimos. No café, sentamos esperando atendimento e a moça que arrumava as mesas, muito gentil, explicou que era buffet e direcionou corretamente. Pense que perguntei antes sobre como funcionava o café para a moça com cara de infeliz no andar de baixo mas ela não teve competência ou gentileza para informar corretamente. Na hora de pagar a moça do caixa do café novamente com o atendimento infeliz, cara de malcontente, fazendo da experiência uma porcaria. E não sou de conversa ou de esperar efusividade no atendimento. Mas cara desgosto e a sensação de que a pessoa faz de mal grado é um horror. E esse sentimento ruim realmente marcou a experiência.

Depois, comprando quitutes e lembranças, achei muitas coisas interessantes. O biscoito de bolo de rolo (recomendo), a bala de coco, queijo coalho seco. E achei bolo de rolo em fatia para trazer - acho uma lembrança ótima da cidade e as pessoas que presenteio sempre gostam. Contudo, no bolo de rolo tem que ficar de olho nas validades. Tinha vários vencidos na mesa perto da padaria. Os da prateleira perto do caixa estavam com a validade ok. Não conhecia o de chocolate, comprei um para provar e é delícia também!

Eu não pretendia fazer a resenha, mas acabei de ler que uma confeitaria famosa e antiga de minha cidade fechou. A matéria e as resenhas no Google falam de atendimento ruim. Fazia tempo que eu não ia lá mas lembro do atendimento decandente dos últimos anos. Espero que aí o treinamento melhore pra que ninguém seja mais recebido por atendente com cara de __. Na loja eu volto, mas no café não tenho a menor vontade porque, mais do que um café, quando a gente sai para tomar/comer algo fora a gente sai para ter uma experiência agradável, o que não...

O estabelecimento é bem localizado, muito bem frequentado, conta com um restaurante que serve refeições e oferece uma grande variedade de produtos. No entanto, minha avaliação negativa se deve a alguns pontos que comprometeram a experiência.

Estávamos em dois eu e um amigo. Enquanto ele foi até a área de bebidas e comprou duas garrafas de licor (um Sheridan's e um Peachtree), eu fui até a padaria e adquiri dois salgados. Ao procurar um local para comer, percebi que não havia nenhuma estrutura básica para isso nem assentos, nem mesas, tampouco um balcão. Também senti falta do essencial que toda padaria costuma oferecer, como um café simples para acompanhar o lanche.

Apesar da falta de estrutura, comi ali mesmo, discretamente. No entanto, o pior veio depois. Fui lavar as mãos e, nesse momento, fui repreendido acredito que pela dona do estabelecimento, uma senhora de meia idade, cujo nome infelizmente não perguntei. Ela me abordou de forma grosseira, questionando por que eu havia comido no local e dizendo que ali não era permitido. Em seguida, ainda me perguntou sobre a nota do meu consumo, dando a entender, pelo tom, que eu não havia pago. Expliquei que não tinham me dado nota e que os dois salgados estavam apenas na embalagem original com o valor impresso.

Foi um constrangimento inaceitável. A sensação que tive foi de estar sendo tratado como alguém mal-intencionado, mesmo tendo consumido pouco e agido com total respeito ao ambiente. O tratamento que recebi foi desproporcional e desrespeitoso.

Uma situação como essa poderia facilmente resultar em uma denúncia formal ou até mesmo em ação judicial, mas, por ora, deixo aqui apenas o registro da minha total insatisfação com o péssimo atendimento, especialmente por parte da proprietária do...