Thanks Burger — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Resumo: O local "frauda" qualificações no Google, por isso dessa nota alta. É uma hamburgueria mediana e com baixíssimo custo X benefício. Duas pessoas ficou em 150 reais.

Reclamação detalhada:

AVALIAÇÕES "FRAUDADAS" NO GOOGLE: eles oferecem um suco a quem avalia eles, mas para isso, a pessoa tem que mostrar que avaliou. Obviamente a pessoa vai avaliar bem. É assim que eles têm essas avaliações super altas. Ou seja, isso já demonstra uma falta de ética em tentar influenciar as qualificações. Se vocês ainda quiserem ir, sugiro avaliar mal e solicitar o suco mesmo assim, como forma de protesto a essa prática.

DADOS PESSOAIS: "Exigem" um número de telefone celular para entrar no tablet. Neguei a dar e "encontraram uma solução de colocar o número (00) 00000-0000". Só aí já podemos prever uma infração da lei LGPD.

CARDÁPIO TENDENCIOSO: o sistema deles obriga a pagar mais. Exemplo: uma porção de batata pequena custa 10 reais, porém quando você vai tentar enviar o pedido, é preciso escolher entre a batata M (+R$ 6,00) ou a G (+R$ 14,00). Ou seja, não havia a opção de pegar apenas a pequena. Reclamei e resolveram, mas se a pessoa não se atentar, vai pagar mais. Outro exemplo: um determinado lanche custava 32 reais, mas se você quisesse adicionar hambúrguer (sim, uma hamburgueria em que você precisa adicionar hambúrguer no lanche), você precisa desembolsar mais 10 reais. Porque simplesmente não colocam o lanche ao preço cheio? Enfim, opção da casa, mas ruim para o cliente.

AMBIENTE: acústica bastante ruim e também esperava mais pela avaliação do local. Ambiente barulhento, porém bem localizado.

LANCHES: tamanho normal e saborosos, porém não valem o preço pedido. Reitero a problemática das avaliações trocadas por suco, pois sou de fora e fui ao local apenas pela nota alta. Ou seja, uma loja sincera nas avaliações e até melhor que eles podem ter deixado de receber uma compra.

CARNE KOBE: eles oferecem essa opção. Peguei um lanche com e um sem. Resultado: nem eu e nem a pessoa que estava comido percebemos a diferença. Não estou dizendo que a carne não era realmente diferente, mas não vale R$10,00 a mais por isso.

Observações: estou fazendo essa avaliação sem receber e sem querer receber um suco por isso :) mas apenas para ajudar os outros consumidores que estão lendo. A nota 1 é apenas em protesto a essa prática extremamente prejudicial de "vender" avaliações em troca de suco. Se não fosse por isso, provavelmente minha nota seria 3 e a média deles deveria ser algo em...

O hambúrguer é muito pequeno em relação ao preço que custa. Além disso, me cadastrei para participar de uma promoção da loja em que ganharia a bebida grátis. Fiz tudo que o regulamento dizia e consultei o garçom para ver se estava tudo certo. Ao pagar a conta, me cobraram o preço cheio sem me mostrar a nota fiscal. Quando questionei o fato de cobrarem a bebida erroneamente, disseram que EU teria que ter avisado antes. Somente com a presença do gerente resolveram a situação. Me pareceu má fé do restaurante.

COMPLEMENTO APÓS RESPOSTA DO RESTAURANTE: Minha reclamação foi a respeito do atendimento, ao qual me senti lesada. Tive que passar por uma situação constrangedora no restaurante, em que eles quiseram jogar a culpa do erro deles em mim. Porém, parece que é uma constante do lugar, pois ao invés de admitir que a equipe precisa ser treinada para atender melhor os clientes, eles simplesmente fizeram mais acusações. Minha avaliação é de uma estrela porque infelizmente, nao posso dar zero. Avaliei de acordo com a minha experiência, que foi péssima. E para vocês que querem me comprar com um refrigerante, digo que nao vendo minha verdade...

A Thanks Burguer tem um atendimento impecável e um ambiente bem organizado, mas minha experiência com os hambúrgueres para viagem deixou alguns pontos a desejar.

Pedi dois hambúrgueres. O Jimmy tem um sabor diferente e interessante, mas pelo preço, esperava um pouco mais. Já o Shy, que tem a proposta de ser mais simples, estava gostoso, mas sem nada que chamasse atenção. Em termos de custo-benefício, achei os valores um pouco acima do que entregaram.

O que realmente pesou na experiência foram os pães brioche. Eles eram bem fofos, mas não pareciam tão frescos, o que afetou a qualidade geral do hambúrguer quando comi em casa.

O atendimento, por outro lado, foi excelente. Os atendentes foram extremamente solícitos e educados, algo que sempre faz diferença. O ambiente também me pareceu bem planejado, com mesas no corredor e um salão mais ventilado, criando uma atmosfera agradável para quem quiser comer no local.

Acredito que a experiência de comer quente e na hora pode fazer bastante diferença no sabor. Ainda assim, indicaria a Thanks Burguer para amigos conhecerem, e voltaria presencialmente para tirar...