Arte Brasil Bar e Grill em Osasco — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 28/10 fui comemorar meu aniversário e frequento o espaço faz 19 anos. Nunca tive problema e sempre recomendei. Neste último sábado tive um péssimo atendimento, foi extremamente confuso e muito bagunçado. Estávamos em uma mesa com 13 pessoas, me informaram que não poderia fazer comanda individual porque não havia reservado antes e não poderia separar as mesas, para cobrar separado, pois também "ficaria ruim para os garçons" porque eram novos e iriam se confundir. Foi sugerido nos dar um papel e caneta para anotarmos tudo que foi pedido para separarmos depois, no final da conta, recusamos imediatamente. Depois disso, foi sugerido pegar "fichas, pagar e depois fazer o pedido, aceitamos e a primeira rodada foi feita desta forma. Após alguns minutos, nos foi entregue comandas para fazer os pedidos e que iriam "abrir uma exceção", ok. A experiência no local após esse transtorno foi boa, porém os garçons estavam bem perdidos, pareciam que não tinham experiência ou treinamento adequado. No final da noite, pagamos a comanda e saímos do local. A mulher que nos atendeu na mesa, saiu correndo pela rua e falou que saímos sem pagar a comanda, foi constrangedor, voltamos para ver o que havia ocorrido, porque havíamos pagado tudo. Ela insistiu que tinha comanda em aberto, retornamos ao bar e a mesma nos informou que a comanda não estava em aberto, e que ela não havia lançado um pedido na comanda, ela havia lançado o pedido na mesa errada. Voltamos para o bar para entender a situação, paguei as duas cervejas que ficaram e aberto e saímos do bar. Chegando no carro, descubro que as cervejas que foram cobradas no final, já tinham sido pagas no início, na rodadas de "fichas".

Fiquei extremamente decepcionado, pois sempre tive uma boa experiência no local e, na comemoração do meu aniversário, foi...

Horrível! Atendimento péssimo de todos! Inclusive da gerente. Fui em família um grupo de 8 pessoas, ninguém veio nos atender e nos direcionar para a mesa, os garçons ao nos ver corriam, talvez pela a quantidade de gente, só pode! Ficamos parados esperando alguém nos atender, depois de um certo tempo, uma garçom perguntou mesa pra quantos, quando falamos 8 a garçom fez uma cara de não temos como atender esse grupo enorme, mas desça lá no último piso, talvez vocês consigam achar mesa, quando chegamos lá, outro garçom nós parou e mandou voltar pra trás que lá não tinha mesa pra esse monte de gente…. E novamente o garçom com cara feia, voltamos pra traz e fomos até a garçom que nós direcionou para aquele último andar, questionamos pq ela mandou irmos pra lá se não tinha mesa, ela ficou sem entender, de repente aparece o garçom que havia nós mandado voltar e os dois ficam discutindo no meio dos clientes… e na minha frente…. Eu simplesmente virei as costa e fui até o balcão procurar o gerente, uma moça que estava no caixa disse ser a gerente, expliquei a ela a situação, ela ficou procurando explicar o que não tinha explicação, e a todo momento não me deixava falar, e ficava procurando justificar a mal educação dos garçons e a postura mal educada dela, que como gerente preferiu ficar do lado dos funcionários dela. Inclusive ela chegou a dizer que me mandaram lá pra baixo pq como tinha criança o garçom achou que eu queria um lugar Kids kkk só rindo mesmo, eu simplesmente falei, vocês não tem que achar nada, só queríamos uma mesa e vocês não tiveram capacidade de nos atender. Detalhe!! O lugar é cheio de escada de madeira, pra onde vc vai precisa descer escada, não é confortável! Foi a primeira vez que fui nesse local com minha família, decepção total, nunca mais irei e NÃO INDICO PARA...

Frequentava esse lugar quando era mais nova, e recentemente me lembrei, e decidi ir lá com meu namorado. Primeiro o ambiente: Quando eles vão trocar aquelas cadeiras e mesas? Extremamente desconfortável pra quem vai fazer uma refeição completa. O atendimento nota 0, e o ambiente totalmente despreparado pra frio, chuva e até mesmo calor. E a música MUITO alta. Mas vamos a história… Fomos almoçar no sábado, eu e meu namorado. Sentamos em uma mesa pequena, e por recomendação de uma moça muito simpática que estava nos atendendo, decidimos ir para uma mesa maior pra ter mais espaço (horrível, a cadeira totalmente desnivelada com o chão). Nessa outra mesa passamos a ser atendidos por uma outra moça. Mas antes de falar do atendimento horroroso que ela nos ofereceu, quero falar do frio que estava ali, ventando muito e chovendo. Enfim… Chamamos uma vez ela na mesa, e ela nem se deu ao trabalho de ir até onde estávamos pra nos ouvir. Trouxe o gelo no copo sendo que pedimos sem, e ela ainda disse: “Posso jogar na caipirinha?”. E já foi entornando o copo com gelo na caipirinha (o gelo era pro refrigerante, mas não queríamos gelo). Não fez questão de trocar e nem de trazer o limão que era o que queríamos. Extremamente mal humorada, zero gentileza, sem vontade nenhuma de atender as pessoas (essa atitude de atender o cliente de longe aconteceu com outras pessoas ali). A comida tava boa, mas foi tudo tão desagradável que a gente só queria comer logo e ir embora. Fora que esqueceram do nosso pedido e ficamos um tempão esperando. Eu poderia escrever uma review mais elaborada, mas tô com preguiça e acho que escrevi o suficiente pra entender o...