Bar e Restaurante Canto Madalena — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Vou contar a experiência frustrante que tive nesse buteco no dia 21 de abril de 2022. O buteco nesse ano, estava participando do concurso comida di buteco e oferecendo seu petisco especial participante do festival. Há 4 anos eu visito os butecos participantes, durante o festival, para saborear os petiscos e conhecer butecos diferentes de sp.

Nesse dia fomos, eu e minha namorada, de bike, ao buteco Canto Madalena, estavamos com roupa de exercício, nada muito chique mas nada desleixado. Ao chegarmos ao buteco, o garçom logo nos viu, porém seguiu atendendo as demais mesas e ficamos aguardando para sermos atendidos. Após várias tentativas de chamá-lo, mesmo achando que ele estava olhando para minha mesa, até porque ele estava lá parado esperando para atender, enfim consegui que viesse à nós.

Ao chegar na minha mesa, eu pedi, além do cardápio tradicional, o cardápio com o petisco participante do festival. Para minha surpresa o garçom riu em tom de deboche e seguiu para a cozinha falando que iria pegar o cardápio.

Mais alguns MUITOS minutos de espera depois, ele voltou sem o cardápio falando que não estavam servindo o petisco.

Nesse dia eu me senti extremamente julgado, levantei com a minha namorada, agradeci e fomos embora. Foi uma experiência extremamente frustante e me arrependo, hoje, de não ter perguntado o nome do atendente e de ter questionado porque recebemos aquele tratamento.

Atualização 02/05/2022

Falei com a Tita, proprietária do local, ela foi muito simpatica comigo e parecia realmente disposta a mehorar o atendimento do espaço que, pelo que entendi, parece ter muita tradição. Descobri que o nome do atendente era Ronaldo e, pela associação de todos os fatos do dia, continuo achando que ele me atendeu de má vontade e não pretendo voltar ao restaurante e nem indico porque não quero pra mim, nem para ninguém o azar que tive de encontrar o funcionário num mal dia novamente, mas ressalto o compromisso da dona do estabelecimento em tentar resolver o problema pois ela se propôs a conversar com o funcionário a respeito...

Fui 3x ao Canto Madalena, e justamente pela qualidade da comida e atendimento nas duas primeiras vezes escolhi o local para ser minha despedida. Mas infelizmente nessa terceira vez fomos muito mal atendidos. Éramos a maior mesa do local, gerando um alto consumo, uma conta que totalizou quase 3 mil reais, mas isso nao foi suficiente para um termos um atendimento de qualidade. As comidas demoram a chegar, isso quando chegavam. Até os pedidos mais simples como uma coca-cola demoravam ou eram esquecidos. Os garçons só nos atendiam na base das súplicas, e ainda era como se fizesse um favor. Além disso, na mesa com 14 mulheres e apenas 5 homens, os pedidos só chegavam quando eram feitos pelos homens. Ao final, quando pedimos a saideira fomos respondidos com uma enorme grosseria, tendo o pedido recusado e sendo quase colocados para fora do bar, mesmo havendo outras mesas consumindo. A desculpa era de que a cozinha e o bar já haviam encerrados. Detalhe, EM NENHUM MOMENTO fomos avisados de que ambos estavam para serem encerrados. Prática comum de qualquer bar/restaurante. Quando questionado sobre isso o garçom foi extremamente rude. A conta solicitada nunca chegou, mesmo os atendentes ansiando pela nossa saída. Ao chegar no caixa para pagarmos o estabelecimento se mostrou completamente desorganizado. INFELIZMENTE NÃO HAVERÁ...

Muita demora no atendimento, a qualidade do buffet caiu bastante, alguns pratos estavam impossíveis de identificar e nem o garçom sabia dizer o que havia nas travessas. O barman mandou uma caipirinha em lugar de uma batida. Em nossa uma pessoa na mesa pediu prato fora do buffet. Duas horas de espera. Quando fui solicitar no balcão, ficou claro que eles não tinham anotado o pedido. Mencionei a demora e quando virei de costas, uma moça de cabelos pretos que estava de camiseta azul e cabelo preso em rabo, fez um gesto me desprezando como se estivesse espantando galinha. Não falamos nada na hoa, mas foi visto por todos os que estavam comigo o gesto de deboche dessa funcionária no dia de hoje, 6/10/2024. Achei de uma grosseria inaceitável já que quem merecia um cancelamento era esse lugar por toda molecagem no atendimento. Cada um que atendia falava mal de um colega e uma funcionária se permitiu debochar publicamente de uma cliente??? É um circo de mau gosto ou um restaurante???? Não estavam dando conta de atender, várias pessoas desistiram do atendimento e foram ao Cozinha Ancestral em frente. Aliás, eu também...