Hi Pokee - Restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu fiquei extremamente decepcionada com o local! Já havia um tempo que eu estava querendo conhecer o restaurante e no sábado (4/3) resolvi conferir, cheguei ao local às 20hr da noite. Entrei e ninguém me recepcionou, subi as escadas e encontrei um garçom que disse que a casa estava cheia e que tinha uma fila de espera de 1hora e sugeriu que eu poderia levar para viagem ou comer na parte fora, escolhi comer na parte externa. Ele me deu um cartão para fazer o pedido e assim esperar o mesmo. Montei um Poke e pedi um suco de melância. Achei o atendimento muito demorado e perdido. Demorou cerca de 50 minutos para entregar o meu prato e ainda veio com ingredientes que não pedi, porém como estava muito demorado eu resolvi ficar com ele mesmo, pq poderia demorar ainda mais. Vi que a mesa ao lado, já estava um tempo no local e quando entregaram os pedidos deles o garçom disse que o sistema tinha caído e que eles não sabiam qual era a bebida solicitada. Achei que a explicação foi meio uma "desculpa" para justificar a demora, pois o sistema caiu só para as bebidas?Para a comida não? Pq eles estavam entregando normalmete as refeições! Após eu jantar, fui até o caixa e vi o caos, várias pessoas na porta esperando por atendimento e eu querendo pagar a minha conta. Esperei 10 minutos, pra que alguém viesse no caixa e finalmente conseguir pagar a minha conta! Nesses 10 minutos que fiquei aguardando, você percebe que falta funcionários para o atendimento, falta preparo dos mesmos (pois tem um atendente que é extremamente sem paciência e parece que a gente está fazendo um favor pra ele!) e as meninas que ficam na montagem, estavam conversando e dando risada, enquanto tem pedidos para ser montados! Além disso, várias reclamações das pessoas na porta, pois ninguém vinha atender e explicar que havia lista de espera para jantar e ficou um aglomerado de pessoas na entrada! Não sei como o Hi Pokee é durante a semana, mas uma coisa eu sei: não recomendo ir de...

Atendimento horrível, chego com minha noiva e espero o rapaz do nome da lista me atender so que ele me pula, ate ai ok, vamos almoçar esse é objetivo de todos, só que um outro casal (o rapaz) comenta e diz, escuta eles chegaram primeiro, o atendente faz de desentendido (literalmente)e anota o nome de outra pessoa,segue o jogo ok, é sabado msm e eu quero almoçar, eu comento que o casal que deu o nome no meu lugar pode ir na frente afinal eles não tem culpa, são chamados o casal que comentou que eu fui passado pra trás, perfeito, e logo em seguida o casal que me pulou, ok....tbm sem problemas...até que chega 2 mulheres, e o atendente que anota os nomes da lista menciona meu nome em voz alta e diz(meu nome) e olha pra minha cara e fala "ah não é vc não deve ser outro(meu nome)" e ele sai tipo assim msm?, eu com Cara de bocó que devo ter, olho pra minha noiva e digo ah td bem deve ser outro msm....aí as duas mulheres passam....ok...até que penso cara cheguei e passaram 3 casais na frente e tô aqui ainda....simplesmente peço pra minha noiva se retirar e vamos almoçar em outro lugar, pena que não conhecemos a culinária do Ravi e do Hi Poke,que é um ex master muito bom e um chef gente boa pra caramba e que gostaríamos de conhecer, só que não rolou e tbm não vai acontecer pq nunca iremos e nem indicaremos, com atendimento assim melhor almoçar do outro lado da Augusta tem muitas opções, e assim segue a vida Ravi com seu restaurante, eu com minha vida e o funcionário tbm, mas a experiência péssima é desrespeitosa, não indico e sugestiono que o funcionário seja mais educado e atencioso, apenas isso, pq cliente perde e não volta...mas td bem terão milhares de outros clientes, só QUE CARÁTER isso não tem como né, infelizmente pra alguns e felizmente para outros a vida...

O Hi Poke se destaca como uma excelente opção para quem aprecia um poke de qualidade superior. A experiência gastronômica no local surpreende pelo frescor e pela nitidez dos ingredientes, algo que eleva o nível do restaurante muito acima da média. Os pokes são deliciosos e bem montados, com ingredientes frescos e saborosos. O pedido com polvo, em particular, foi muito bem executado, com o fruto do mar preparado na textura ideal e temperado de forma equilibrada, destacando os sabores naturais sem exageros. Para os apreciadores de frutos do mar, o poke com polvo é uma excelente escolha.

O atendimento, embora bom, tem momentos de variação. A atendente da porta foi extremamente receptiva e eficiente, garantindo uma boa primeira impressão. Entretanto, a outra funcionária que acompanhava o serviço pareceu apática, o que não prejudicou a experiência como um todo, mas criou um leve contraste no atendimento. No geral, o serviço é satisfatório, mas poderia ser mais consistente em todos os níveis de interação. Além disso, oferecerem amendoins torrados de graça enquanto espera. Porém ao questionar sobre a existência deles, a atendente confirmou que havia, mas não me informou que eu deveria ir buscar, apenas virou e foi embora.

O ambiente é bem planejado e climatizado, oferecendo conforto, especialmente em dias mais quentes. Isso contribui positivamente para a experiência. No entanto, o salão é relativamente pequeno e bem apertado entre uma mesa e outra, o que pode ser um problema em horários de pico, quando o restaurante tende a ficar mais cheio. Mesmo assim, o espaço bem organizado e a decoração agradável compensam esse detalhe, criando um ambiente acolhedor. Mas existe a necessidade de esperar pelo menos 20 minutos na fila...