Padaria Baronesa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive na padaria baronesa dia 28.12.23 as 20:45 min. Péssimo atendimento de uma funcionária de cabelo vermelho que estava no caixa e de um careca que fica em pe junto entrada. As cestas disponíveis para colocar os produtos alimenticios estavam sujas, grudentas, encardidas. Desisti de encontrar uma limpa ao tirar 5 cestas pilha que fica disponível na entrada. Pior do que a falta de higiene em um ambiente que trabalha com produtos alimentícios é o Péssimo atendimento. Falta treinamento para qualificação básica de atendimento ao público. Especialmente a sra de de cabelo vermelho que fica no caixa e do sr careca que fica em pé junto a entrada. Ao manifestar minha insatisfação com a falta de higiene das cestas a sra do caixa disse que isso não é com ela rs e que ela nao tem "nada com isso" e o sr da entrada me retrucou dizendo que as cestas nao estavam tão sujas, que o que víamos eram só alguns restos de produtos alimenticios que os clientes derruram nelas rs, (sabe-se lá quando rs). Ou seja, segundo esse funcionario a culpa das cestas estarem sujas é dos cliente que as utilizam e nao do estabelecimento que deve prezar pela higiene dos seus utensílios rs. Dado esses comportamentos percebi que a inviabilidade de continuar qualquer comunicação e pedi para chamar a gerente. Pasmem. Ambos se recusaram a chamar o gerente. O senhor da entrada me virou a costas dizendo não saber onde estava o gerente e a sra do caixa disse que eu não tinha com quem falar pq o gerente nao estava. Olha o nível de qualificação dos prepostos da padaria baronesa. Assim que ameacei filmar a recusa deles em chamar o gerente a sra de cabelo vermelho do caixa começou a gritar dizendo que eu não tinha autorização para filmar nada e assim, ouvindo os gritos da funcionária, a gerente, sra Socorro, repentinamente apareceu na minha frente. Expliquei a situação para ela que reconheceu que as cestas estavam sujas e que os funcionários não agiram adequadamente. Pontuei acima 4 erros graves cometidos pelos prepostos da padaria baronesa. Enfim, eu tinha cerca de 150 reais em produtos selecionados, entre pães, frios cortados e bolos, desisti de compra-los lá e fui compra-los na padaria Iracema da av angelica cujo atendimento é...

Desabafo: Funcionária Paula atendendo no caixa, acabou com minha manhã. Queria me acalmar porque estava bem cansada do trabalho, fui suuuper BEM atendida no restaurante, adoro todos dali, sempre!! Infelizmente no caixa, meu cartão Sodexo dava mal inserido na mensagem da máquina, mas eu pedia para insistir pois seria meu meio de pagamento, (tinha acabado de receber, estava feliz), e em vez de me ajudar, só falava que não poderia fazer nada se meu cartão nao estava passando, em voz alta. Só falei assim: me tratar bem voce pode. Daí que ela falava mais coisas que ela queria pra retrucar, deliberadamente. Então fui na caixa ao lado e a máquina passou meu cartão, e a Paula viu, falei "passou Paula", e ela ainda falou em tom de ironia, "que bom pra você"! Oi?! Me senti humilhada pela Paula, fui na padaria, onde TODOS São MARAVILHOSOS. Meu plano de ter uma manhã gostosa foi por água abaixo.

Mas a padaria é ótima, todos são ótimos, de verdade!! Frequento há pelo menos 3 anos. Tô usando aqui pra desabafar. Mensagem pra Paula: seja mais cordial, pois vc não sabe pelo que as pessoas...

Costumo sempre comprar na Baronesa, porém hoje,dia 06/10 fui comprar paes e requeijao , procurando o preço do requeijão tirolez sem lactose ( que estava sem preço) a tampa do mesmo soltou e caiu, decido a queda o requeijao quebrou, eu peguei outro pote e levei ambos ao caixa, tanto o requeijão quebrado como o Nao quebrado, informei a moça do caixa o ocorrido, a mesma chamou a gerente para informar que um requeijão estava quebrado, e disse " ela não vai pagar pelo quebrado" . A gerente, claramente irritada , me respondeu " quebrou e eu que fico com o prejuízo?" Eu disse que foi um acidente, a mesma muito irritada simplesmente deu as costas e saiu, eu fiquei incrédula com o tratamento, em momento algum eu disse que não pagaria pelo requeijão, mas naquele momento fiquei muito desconfortável. Caso seja uma politica de vocês que os clientes paguem por eventuais acidentes, por favor, coloquem uma placa , ou entao, informem o cliente de uma forma educada, me senti constrangida. Tudo isso ocorreu por volta das...